濟(jì)南客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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濟(jì)南客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練北京：2025年10月16日

客戶服務(wù)代表、服務(wù)主管、銷(xiāo)售代表、客戶經(jīng)理、售前/售后技術(shù)支持人員等課程大綱第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的......

卓越的客戶服務(wù)技巧北京：2025年10月18日

第一部分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無(wú)服務(wù)意識(shí)？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

上海優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（客服與銷(xiāo)售人員必修課）上海：2025年09月30日

客戶服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員、售后工程師及其他與客服相關(guān)人員等。課程收益:本課程能讓您：1．了解客戶服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；2．掌握塑造服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化的要領(lǐng)3．掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動(dòng),提升顧客滿意度4．掌握處理客戶投訴技巧5．了解商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)，拜訪客戶注意事項(xiàng)課程大綱:第一章顧客......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練上海：2025年10月20日

第一講 AI 時(shí)代更需要有溫度的服務(wù)1.1 AI 時(shí)代特征與客戶需求變化AI 時(shí)代的客戶體驗(yàn)點(diǎn)變化線下與線上的“關(guān)鍵時(shí)刻”（MOT）服務(wù)代表的“客戶意識(shí)”提升基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)提供1.2 客戶服務(wù)的“道法術(shù)器”理念、方法、技巧、工具標(biāo)桿案例、視頻解讀......

科學(xué)注塑及缺陷分析與對(duì)策深圳：2025年12月12日

根據(jù)客戶提供及經(jīng)典案例，介紹注塑的相關(guān)具體內(nèi)容和要求，以及在設(shè)計(jì)，生產(chǎn)中的實(shí)際應(yīng)用，并提供現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)等。課程大綱：一、科學(xué)注塑介紹1.1、注塑工藝1.2、三種類(lèi)型的注塑工藝一致性1.3、科學(xué)工藝過(guò)程1.4、注塑的五個(gè)關(guān)鍵因素：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料選擇、模具設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)、機(jī)器選擇、工藝參數(shù)設(shè)定1.5、并行工程二、高分子及塑料介紹......

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)課程技巧提升上海：2025年10月29日

身為企業(yè)中的管理者，如何能從財(cái)務(wù)的角度把握企業(yè)運(yùn)作的核心，幫助企業(yè)走出困境？同時(shí)，這門(mén)課也將一改財(cái)務(wù)在參加者心目中深?yuàn)W、枯燥的印象，讓他們體會(huì)到財(cái)務(wù)管理的作用和樂(lè)趣。1.掌握基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，讀懂公司常用財(cái)務(wù)報(bào)表2.理解各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如何影響公司的財(cái)務(wù)狀況3.各部門(mén)與財(cái)務(wù)人員在統(tǒng)一的平臺(tái)上達(dá)成有效溝通4.建立起清晰的成......