濟(jì)南服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

1、著裝打扮既要符合職業(yè)規(guī)范、又要符合審美標(biāo)準(zhǔn)；2、言行舉止落落大方、舉手投足得體優(yōu)雅；2、處理問(wèn)題熱情從容、同事相處和藹大度；4、提高員工的企業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感。課程對(duì)象：企業(yè)高中層管理及各部門(mén)工作人員課程大綱：一、訓(xùn)練前準(zhǔn)備1、男士著職業(yè)套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學(xué)員分組、選出組長(zhǎng)三、神態(tài)訓(xùn)練1、......

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務(wù)人員 客服人員課程內(nèi)容：一、 出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開(kāi)始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌用語(yǔ)職業(yè)化眼神運(yùn)用視線服務(wù)微笑禮儀微笑訓(xùn)練稱(chēng)呼禮儀——你的第一句話來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達(dá)專(zhuān)業(yè)信息職業(yè)場(chǎng)合服......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶(hù)還是不滿意？客戶(hù)不滿分析5.服......

出色經(jīng)理人八項(xiàng)核心技能 北京：2025年10月18日

第一項(xiàng)技能：經(jīng)理人的自我管理管理者與骨干員工的區(qū)別經(jīng)理人的素養(yǎng)與才能的要求成功經(jīng)理的職責(zé)檢查經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人經(jīng)理人的角色認(rèn)知出色經(jīng)理的4種角色第二項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的5大要素游戲：團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)的條件高效團(tuán)隊(duì)的6項(xiàng)因素案例：團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的不同管理方式第三項(xiàng)技能：企業(yè)文化......

物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)策略與操作實(shí)務(wù) 上海：2025年11月11日

通過(guò)物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)從頂層邏輯架構(gòu)，到多種經(jīng)營(yíng)多版塊的實(shí)操訓(xùn)練，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，達(dá)到：1. 充分了解物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的方向及重點(diǎn)2. 學(xué)會(huì)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目篩選的原則3. 可以羅列出本社區(qū)可開(kāi)發(fā)的多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目并進(jìn)行SWOT分析4. 熟練運(yùn)用供應(yīng)商談判技巧5. 能夠獨(dú)立策劃運(yùn)行一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象：1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)......