青島客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年01月23日

受疫情和貿(mào)易保護(hù)主義的影響，企業(yè)的訂單萎縮、價(jià)格持續(xù)走低，營銷面臨著空前的挑戰(zhàn)。搞定大客戶，持續(xù)搞定大客戶，成了營銷人的頭等大事。菲利普·科特勒說：在這個新的、變化的世界里，企業(yè)唯一可以持續(xù)的競爭優(yōu)勢是它與消費(fèi)者、商業(yè)伙伴及公司員工的良好關(guān)系。學(xué)習(xí)關(guān)系營銷，做好客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)客戶忠讀誠度，成為搞定大客......

全腦共贏客戶關(guān)系經(jīng)營與管理 上海：2026年01月22日

了解思維偏好在客戶經(jīng)營上的優(yōu)弱勢，形成策略性思維偏好。理解HBDI®應(yīng)用于客戶思維偏好的辨識，與客戶管理相橋接。培訓(xùn)主要聚焦于理解不同客戶具有不同決策思維，如何通過與客戶有效的溝通，達(dá)到締結(jié)交易的成果。建立可以長期經(jīng)營與發(fā)展的共贏戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。課程對象創(chuàng)業(yè)者、大客戶銷售經(jīng)理企業(yè)各階層主管、領(lǐng)導(dǎo)有志于提高客戶經(jīng)營......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2026年02月02日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護(hù) 上海：2026年02月06日

在競爭日益激烈的商戰(zhàn)中，客戶資源是企業(yè)建立和發(fā)展的根據(jù)地。良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對于如何開發(fā)關(guān)鍵客戶，做好客戶關(guān)系管理深感困惑——如何創(chuàng)造感動的客戶間關(guān)系如何收集與整合客戶信息如何贏得客戶忠誠針對以上問題，我們......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2026年03月19日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2026年01月24日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識及價(jià)值。2.客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法。4.按照什么標(biāo)準(zhǔn)對客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比。5.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。6.了解CRM應(yīng)......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年02月05日

1.學(xué)會如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2026年02月05日

會員制計(jì)劃在各行業(yè)的成功實(shí)踐及挑戰(zhàn)會員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會員計(jì)劃為雞肋？企業(yè)會員制營銷運(yùn)營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通過會員卡進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷不同行業(yè)如何選擇合適的會員計(jì)劃？連鎖型商業(yè)企業(yè)會員計(jì)劃的選擇：獨(dú)立會員計(jì)劃 vs 聯(lián)盟會員計(jì)劃案例分析：樂購超市（TESCO）通......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銀行零售客戶關(guān)系管理 主講：陳老師

理財(cái)顧問、理財(cái)經(jīng)理課程方式：課程講授+案例分析+有效互動課程大綱第一講：客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素導(dǎo)入：客戶關(guān)系管理是零售業(yè)務(wù)的核心生產(chǎn)力一、客戶管理問題分析1. 高凈值客戶面臨的競爭2. 中端客群的經(jīng)營盲點(diǎn)3. 基層客戶的服務(wù)缺失二、客戶管理的關(guān)鍵點(diǎn)1. 指標(biāo)管理的局限2. 客戶管理的科學(xué)要求3. 目標(biāo)達(dá)成與營銷氛圍營造......

客戶關(guān)系管理（花旗銀行） 主講：徐老師

第一部分 商業(yè)銀行經(jīng)營與客戶關(guān)系管理一、商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)1.新經(jīng)濟(jì)贏利密碼2.商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)3.商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理二、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵1.以客戶為中心2.提供差異化、個性化服務(wù)3.優(yōu)化商業(yè)銀行市場價(jià)值鏈4.實(shí)現(xiàn)客戶與自身經(jīng)營的雙贏三、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的三個視角1.客戶價(jià)值視角2.客戶服務(wù)與體驗(yàn)視角......

客戶關(guān)系深度維護(hù)與提升 主講：王老師

國民理財(cái)知識和資訊越來越豐富，銀行客戶的個性化要求越來越高；同行競爭日益白熱化，客戶自主選擇意識日益增強(qiáng)，時刻考驗(yàn)客戶經(jīng)理的營銷實(shí)力，同時對客戶經(jīng)理的客戶關(guān)系維護(hù)能力提出了更高的要求。作為銀行與客戶的橋梁，客戶經(jīng)理承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升客戶經(jīng)理的關(guān)系維護(hù)能力從而掌握主動的營銷機(jī)會獲得成功呢？如何分析......

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