青島溝通技能培訓(xùn)公開(kāi)課

管理中的溝通技能與表達(dá)藝術(shù) 上海：2025年10月09日

企業(yè)中層管理者及希望有效提升溝通和表達(dá)技巧的，使工作更和諧高效的員工課程大綱第一部分：認(rèn)識(shí)溝通的重要意義1.溝通的基本概念2.溝通的基本特點(diǎn)3.論溝通的重要性第二部分：溝通的技巧和關(guān)鍵點(diǎn)1.三大技巧?準(zhǔn)確表達(dá)的技巧?積極聆聽(tīng)的技?有效反饋的技巧2.兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?同理心?溝通風(fēng)格第三部分：如何通過(guò)建立信任促進(jìn)有效溝通?情感......

TCS三級(jí)跳-高效打造職場(chǎng)商務(wù)溝通技能 上海：2025年10月29日

一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)1、確定“語(yǔ)氣”的兩大因素——對(duì)方的身份；溝通的事件性質(zhì)2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——（1）您為什么寫(xiě)？（2）您想讓對(duì)方做什么？（3）對(duì)方為什么應(yīng)該做？......

合作式溝通技能 上海：2025年11月07日

本工作坊通過(guò)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、欣賞式探詢(xún)、角色扮演等學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)、分享和體驗(yàn)職場(chǎng)合作型溝通、建設(shè)性解決問(wèn)題等實(shí)用理念、技巧和工具，從而幫助學(xué)員營(yíng)造高效、積極的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍。課程對(duì)象* 企業(yè)中高層管理人員及追求高績(jī)效的職場(chǎng)人員課程大綱1. 合作不是美德，而是策略選擇* 為什么合作式溝通能力這么重要？* 合作性團(tuán)隊(duì)的4大......

客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)溝通技能提升 北京：2025年10月17日

客服人員/銷(xiāo)售人員/銷(xiāo)售經(jīng)理課程收益:從“肢體”“聲音”“文字”三種語(yǔ)言出發(fā)全方位打造學(xué)員個(gè)人品牌形象力?！裨谧寣W(xué)員掌握基本的禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上，從更廣義的角度獲知肢體語(yǔ)言在實(shí)戰(zhàn)和成交客戶(hù)時(shí)的使用奧秘。●為學(xué)員定制優(yōu)質(zhì)的聲音形象、禮儀形象，增強(qiáng)溝通技......

危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立 北京：2025年11月01日

1.董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3.首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人6.其它中高層管理人員【涉及案例】：7.23溫州動(dòng)車(chē)追尾事故、西門(mén)子冰箱事件、達(dá)芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、......

質(zhì)量精細(xì)化與質(zhì)量自動(dòng)化管理培訓(xùn)班 深圳：2025年11月27日

第一章企業(yè)精細(xì)化管理第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)怎么了一、服務(wù)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升二、產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高三、客戶(hù)快速響應(yīng)越來(lái)越快第二節(jié)何為質(zhì)量精細(xì)化一、從管細(xì)到管精二、精、嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)三、實(shí)施精細(xì)化管理的基本條件四、實(shí)施精細(xì)化管理的技術(shù)支持第二章質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)第一節(jié)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)一、大型工廠質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)二、中型工廠質(zhì)量......