青島服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務(wù)人員在工作中，應(yīng)該傳達給每一位客人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、服務(wù)基本功、儀容儀表等方方面面的細節(jié)。課程對象：服務(wù)人員 客服人員課程內(nèi)容：一、 出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年10月15日

各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2025年10月11日

在全球一體化的今天，企業(yè)競爭歸根結(jié)底是文化競爭。如何提高企業(yè)的品牌形象？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員......

行動教練-專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù) 上海：2025年10月22日

第一單元 從輔導(dǎo)到教練學(xué)員列出管理“難關(guān)痛”問題教練式輔導(dǎo)的特點教練的原則教練對組織的價值第二單元 員工輔導(dǎo)的3項核心能力1 深度傾聽打開心扉深度傾聽的3個要素通過“回放”迅速建立親和通過“確認”有效化解抱怨深度傾聽的實踐演練2 有力提問啟發(fā)思考有......

戰(zhàn)略績效管理體系建立與實施 上海：2025年11月06日

企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效主管等課程收益：1.幫助學(xué)員深刻體會當前中國企業(yè)經(jīng)營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；2.幫助學(xué)員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？3.幫助學(xué)員學(xué)會即從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術(shù)角度思考問題；4.幫......