流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)

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流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)公開課

《企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)》高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班深圳：2026年01月23日

董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員）、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員課程大綱一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度1.統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知流程的概念認(rèn)知——SIPOC什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為......

向華為學(xué)習(xí)：流程設(shè)計(jì)優(yōu)化與組織績(jī)效深圳：2026年01月23日

1)加深對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一流程溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用；2)掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法和工具，為企業(yè)今后各業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)；3)了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為企業(yè)的流程工作提供指導(dǎo)；4)企業(yè)內(nèi)部典型問題的解決思路探索。培訓(xùn)特色1）互動(dòng)性強(qiáng)：以分組形式進(jìn)行，盡可能避免同部......

企業(yè)流程設(shè)計(jì)與再造北京：2026年01月29日

1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)•BPI與BPR•BPR的由來和發(fā)展2. 流程體系與規(guī)劃•流程的層級(jí)和分類•流程的細(xì)分•一個(gè)典型的流程架構(gòu)圖- 創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（LEVEL0）- 創(chuàng)建業(yè)......

《企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)》高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班上海：2026年02月06日

一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度1.統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知流程的概念認(rèn)知——SIPOC什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)功管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開業(yè)務(wù)，用對(duì)標(biāo)提升績(jī)效2.流程建設(shè)的急迫性企業(yè)......

流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

企業(yè)工作分析及流程設(shè)計(jì)工作營(yíng) 主講：張老師

管理不規(guī)范企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、骨干員工等人員【課程大綱】一、現(xiàn)代企業(yè)管理1、現(xiàn)代企業(yè)管理的進(jìn)階2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的差別管理是科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)案例：華夏幸福等工具：游戲、模型二、工作分析與職能分解1、工作分析方法工作營(yíng)2、工作營(yíng)訓(xùn)練練習(xí)3、工作分析心得與總結(jié)展示、分享案例：榮盛發(fā)展、華夏幸福等三、流程設(shè)計(jì)與制定1......

流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化主講：張老師

理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問答疑【學(xué)習(xí)對(duì)象】班組長(zhǎng)以上全體管理者和文職專員【課程大綱】一、什么是流程1、流程的定義2、流程六要素二、流程與組織1、組織為什么需要流程2、戰(zhàn)略和流程的關(guān)系3、流程的分類4、流程的層次三、流程圖1、流程符號(hào)2、流程繪制的原則3、流程畫法四、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化1、流程......

導(dǎo)向客戶的組織與流程設(shè)計(jì) 主講：劉老師

組織設(shè)計(jì)的核心方法與典型的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程基于華為公司組織運(yùn)作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，幫助學(xué)員更為深刻理解和掌握組織設(shè)計(jì)的方法，以及相應(yīng)典型的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。華為公司組織與流程設(shè)計(jì)實(shí)踐華為公司經(jīng)過三十年的探索與實(shí)踐，在組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程等方面積累了豐富的優(yōu)秀實(shí)踐，可以幫助企業(yè)更好的參考與借鑒。課程大綱引言：組織能力與運(yùn)作......

不銷而銷-服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)技巧主講：盧老師

1、體會(huì)服務(wù)營(yíng)銷價(jià)值，分享感受卓越服務(wù)為企業(yè)帶來的5大服務(wù)價(jià)值；2、建立服務(wù)營(yíng)銷思維，提升服務(wù)品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3、打造印象深刻的服務(wù)，為客戶留下難忘的體驗(yàn)；4、打造不可模仿的感動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)客戶的極致體驗(yàn)；5、創(chuàng)造企業(yè)口碑客戶，完成客戶關(guān)系從1到100的裂變；6、掌握不同客戶類型的溝通要領(lǐng)，了解投訴處理的原則......