客戶溝通培訓(xùn)

客戶溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

銷(xiāo)售心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2026年02月03日

第一步部分打造銷(xiāo)售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分打造銷(xiāo)售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧上海：2026年03月10日

觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭(zhēng)取雙贏，讓利益最大化認(rèn)知方面，學(xué)習(xí)談判模型，學(xué)員能夠陳述談判準(zhǔn)備的關(guān)鍵要素技能方面，練習(xí)溝通工具，學(xué)員能夠模擬與客戶談判溝通，達(dá)成共識(shí)的方法參訓(xùn)對(duì)象銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2025年12月19日

制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等，及與維護(hù)與運(yùn)行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問(wèn)“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類(lèi)4.客戶為什么不投訴5.投......

投訴概念演變—聊技速成投訴專(zhuān)家的驚喜服務(wù) 北京：2026年01月22日

“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”現(xiàn)時(shí)代下的投訴疑難處理不能完全依賴于企業(yè)的流程制度，我們要做到的服務(wù)是不能依靠常態(tài)，而是要給客戶帶來(lái)驚喜的服務(wù)。只有這種服務(wù)才會(huì)打破窘境，理解客戶消費(fèi)的情懷，和客戶有效溝通建立共識(shí)。在投訴處理過(guò)程中，我們是不是會(huì)經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷！接到投訴，我們即會(huì)道歉，客戶馬上就急了，抱歉......

客戶溝通培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

法人客戶溝通與維護(hù)情景演練主講：王老師

——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風(fēng)格溝通技巧7.通過(guò)溝通改善工作關(guān)系8.通過(guò)高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會(huì)議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士......

銷(xiāo)售禮儀與客戶溝通營(yíng)銷(xiāo)技巧主講：唐老師

管理人員，客戶經(jīng)理，銷(xiāo)售人員，希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界商務(wù)人士。課程內(nèi)容：第一部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課1、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)2、禮儀的最高境界是禮由心生3、我們就是企業(yè)的“金字招牌”第二部分：科學(xué)管理銷(xiāo)售人員職業(yè)形象——職業(yè)形象......

大客戶溝通之SPIN高級(jí)探詢技巧主講：劉老師

了解大客戶關(guān)系發(fā)展模型理解醫(yī)療系統(tǒng)關(guān)鍵客戶的共性與特性需求利用SPIN提問(wèn)法引導(dǎo)關(guān)鍵客戶購(gòu)買(mǎi)需求使用社交風(fēng)格調(diào)試策略高效溝通提升自身探詢與溝通能力【授課方式】觀點(diǎn)解讀+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)討論+角色扮演【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售人員及一線銷(xiāo)售管理人員【培訓(xùn)大綱】一、定義關(guān)鍵客戶討論：誰(shuí)是你的關(guān)鍵客戶？大客戶標(biāo)準(zhǔn)大客戶特點(diǎn)大客戶發(fā)展關(guān)系......

客戶溝通&管理工作坊主講：王老師

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶溝通與管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。有效的客戶溝通不僅能夠建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，還能夠促進(jìn)銷(xiāo)售、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，客戶溝通并非易事，它要求企業(yè)不僅要有深入理解客戶需求的能力，還要能夠靈活應(yīng)對(duì)各種溝通場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和客戶需求的不斷演......