客戶關(guān)系培訓(xùn)

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客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

360°客戶關(guān)系管理北京：2025年12月20日

第一篇全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)中層管理人員績效的價值4.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)基層（銷售、客服、市場）人員績效的價......

客戶關(guān)系管理（2天）北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

客戶關(guān)系管理與渠道管理東莞：2026年01月22日

第一單元，客戶關(guān)系營銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購的五個要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個步驟5.銷售漏斗與機(jī)會管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立關(guān)系的工具：全腦測試及分析1.談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2.工具一：了解......

全腦共贏客戶關(guān)系經(jīng)營與管理上海：2026年01月22日

企業(yè)80%的利潤來源于20%的大客戶，著名的80/20法則（帕累托法則）精確指明了企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。如何服務(wù)好大客戶，是當(dāng)今企業(yè)一直以來最為關(guān)注的話題。美國赫曼全腦優(yōu)勢HBDI®以全新的視角，解析大客戶的經(jīng)營與管理，從工作線索中發(fā)現(xiàn)客戶思維偏好；清楚、準(zhǔn)確的幫助您挖掘客戶的真實(shí)需要；探索顧客滿意的奧秘，......

客戶關(guān)系培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營銷主講：汪老師

一、建立以客戶為中心的服務(wù)與營銷體系1、客戶價值是企業(yè)生存與發(fā)展的基石企業(yè)的生態(tài)環(huán)境與價值鏈分析建立全員營銷的服務(wù)理念內(nèi)部顧客和外部客戶企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的三大原則從4P到4C到4R客戶價值的四個維度客戶的交易價值與終身價值案例：陜西奧凱電纜的倒閉之路2、建立顧問式銷售的服務(wù)思維顧問式營銷的客戶觀顧問式銷售的要求和本質(zhì)顧......

客戶關(guān)系管理全景攻略：關(guān)系建立、深度維護(hù)與流失挽回主講：柴老師

區(qū)域經(jīng)銷商、市場部、大客戶銷售部等負(fù)責(zé)客戶銷售或客戶管理的相關(guān)人員課程方式：講師講授+現(xiàn)場互動+案例研討+角色扮演+現(xiàn)場演練課程大綱：導(dǎo)入篇：客戶關(guān)系管理導(dǎo)論一、客戶關(guān)系管理產(chǎn)生1. 需求的拉動1）客戶的重要性：客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)2）客戶關(guān)系管理的重要性：客戶的終生價值2. 技術(shù)的推動二、客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)1. 什么是......

重卡客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營能力提升主講：馬老師

第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析3、基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式......

交叉銷售－基于客戶關(guān)系的深度營銷主講：韓老師

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD游戲體驗(yàn)—Game 情景測驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question【課程大綱】第一單元：交叉銷售的前提－營銷思維的改變1.新常......