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客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京:2026年02月07日
市場競爭高度激烈,成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標清楚,大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實現(xiàn)。同質(zhì)化時代,客戶更加挑剔、理性,贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶,銷售人員必須實現(xiàn)從個人到團隊,從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變?!菊n程目標】評估:系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年12月25日
企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?!菊n程大綱】引論:一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴 廈門:2026年02月26日
第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求?2.什么是真正的“客戶思維“?二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1)馬斯洛需求原理2)KANNO需求分類及優(yōu)先工具:KANNO需求分析模型練習:航空、商......
服務(wù)營銷與管理高級研修實戰(zhàn)班 北京:2026年01月23日
1、了解目前市場服務(wù)營銷的現(xiàn)狀;2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷的技巧;3、塑造和調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品以適應(yīng)市場的變化發(fā)展。課程大綱:第一單元服務(wù)營銷管理 服務(wù)經(jīng)濟社會服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場營銷理論的發(fā)展服務(wù)市場研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服務(wù)質(zhì)量研究質(zhì)量和競爭優(yōu)勢......
客戶分析培訓內(nèi)訓課程
由于大數(shù)據(jù)時代的精益營銷與客戶分析 主講:何老師
總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)等高層管理人員;市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃等【課程大綱】第一講、 “大數(shù)據(jù)、大生意”1. 概述1) 大數(shù)據(jù)概念和特點2) 大數(shù)據(jù)需要哪些技術(shù)支撐3) 大數(shù)據(jù)能夠帶來哪些新應(yīng)用?2. 大數(shù)據(jù)時代帶來對傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)1) 大......
高績效銷售訓練與客戶分析技巧 主講:盧老師
第一部分:自我認知及定位一、營銷團隊性格特征及分析1.性格銷售力2.銷售風格九宮格3.自我銷售力修煉第二部分:“修身、知彼”職業(yè)化銷售成長一、“修身”-銷售人員的自我修養(yǎng)1.銷售職業(yè)素養(yǎng)提升① 職業(yè)化思維訓練-思考更清晰,表達更準確② 電話溝通技巧-高效溝通,精準表達③ ......
客戶關(guān)系從0到∞—客戶分析關(guān)系進階 信任拆解 主講:孫老師
提高銷售人員格局、內(nèi)驅(qū)力,幫助學員意識到客戶關(guān)系、客戶群體對企業(yè)及銷售自身終身的影響,從而定位自身銷售工作的意義及與企業(yè)協(xié)同進化的關(guān)系提升銷售工作的持續(xù)積極主動性,幫助學員覺察對自身收獲之大,及銷售技能的提升對人生各方面的全面影響幫助學員覺察自身銷售優(yōu)勢、天賦、梳理已經(jīng)在使用的碎片化銷售技能,從而達到在保有和加強自身優(yōu)......
高凈值客戶分析與資產(chǎn)配置 主講:唐老師
掌握各類客戶的基本分類、客戶特征與資產(chǎn)配置掌握不同財富管理需求背景下的客戶資產(chǎn)配置方案設(shè)計要點掌握客戶綜合分析基礎(chǔ)上的資產(chǎn)配置方案設(shè)計與實施要點掌握客戶資產(chǎn)配置方案的調(diào)整與完善技巧掌握各類客戶的資產(chǎn)配置建議書的設(shè)計與實施[課程大綱]一、目標客戶的基本分類、客戶特征與溝通技巧1、目標客戶的職業(yè)組成與特征分析2、目標客戶的......
