客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

形象打造職場(chǎng)軟實(shí)力：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀北京：2026年02月27日

導(dǎo)入：1. 首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象！2.五五三八七原則及七七定律——“第一印象”你來定3.商務(wù)禮儀概述——商務(wù)禮儀是商務(wù)場(chǎng)合最佳“推手”（1）古今中外的禮......

新情境商務(wù)禮儀深圳：2026年03月13日

各企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情境解析】通過三個(gè)問題，深度剖析商務(wù)禮儀本質(zhì)二、職業(yè)形象塑造1.成功形象的重要性個(gè)人形象=企業(yè)形象，你不可不知的職業(yè)化著裝規(guī)范你的形象價(jià)值百萬，不......

國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練北京：2026年02月11日

管理人員、營(yíng)銷人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士【課程大綱】1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點(diǎn)商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)男士西裝“三個(gè)三&rdqu......

公關(guān)接待魅力與禮儀風(fēng)范修煉深圳：2026年02月06日

企業(yè)公關(guān)、中高層管理人員、人力資源人員課程大綱第一篇：禮儀內(nèi)涵與通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的......

客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

五星級(jí)酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練主講：熊老師

課程從服務(wù)意識(shí)入手，從意識(shí)層面引導(dǎo)學(xué)員樹立服務(wù)行業(yè)的職業(yè)自尊與自豪感，讓愛崗敬業(yè)成為可能。課程以讓學(xué)員學(xué)會(huì)為目的，以大量嚴(yán)格訓(xùn)練為主，輔以情景模擬教學(xué)。以“當(dāng)下就改變，和明天說再見”為授課目標(biāo)，通過兩天的實(shí)訓(xùn)讓參訓(xùn)學(xué)員由內(nèi)而外發(fā)生變化，從而能夠勝任VIP的服務(wù)接待工作?！菊n程大綱】一、角色篇/......

禮儀戲（細(xì)說與規(guī)范實(shí)（時(shí)）習(xí) ——客戶服務(wù)禮儀實(shí)務(wù) 主講：趙老師

第一章：應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)禮儀第一節(jié)：什么是禮儀第二節(jié)：禮儀的“大”原則和“小”原則?禮儀的“五項(xiàng)原則”?禮儀的“兩個(gè)中心”第三節(jié)：禮儀的認(rèn)識(shí)與道德的認(rèn)識(shí)?風(fēng)俗?習(xí)俗?禮儀?道德?法律第四節(jié)：生活中對(duì)禮儀的誤解?公交座位讓不讓?你......

優(yōu)秀客戶服務(wù)禮儀與技巧主講：程老師

第一單元，客戶服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為泡影！盡管我們理直氣壯的說：“不要以書的表面來判斷其內(nèi)容。”但不可否認(rèn)，人人都會(huì)這么做，包括我們自己。美國(guó)心理學(xué)家奧伯特發(fā)現(xiàn)人的印象是這樣形成的：93%取決于你的外表及自我表現(xiàn)，包括立姿、坐姿、走姿、眼神、手勢(shì)、服裝、個(gè)人面貌、體型......

客戶服務(wù)禮儀主講：柳老師

企業(yè)中基層與窗口接待部門課程大綱第一講：禮儀為服務(wù)加分破冰游戲分組一、先知禮，而成儀二、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵三、服務(wù)禮儀的特征四、服務(wù)禮儀從意識(shí)開始視頻案例：VIP客戶服務(wù)準(zhǔn)備五、服務(wù)與禮儀的關(guān)系六、禮儀增值的人生1. 為你的五年、十年以后增值——禮儀增值論2. 禮儀五核心真實(shí)案例呈現(xiàn)七、個(gè)人形象與企......