客戶溝通技巧培訓

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客戶溝通技巧培訓公開課

銷售心理學與客戶溝通技巧上海：2026年02月03日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧深圳：2026年01月30日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發(fā)學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

卓越的客戶服務技巧上海：2026年02月03日

第一部分認識客戶服務培養(yǎng)服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧杭州：2026年03月11日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫??？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶溝通技巧培訓內訓課程

完美服務——電信營業(yè)員客服服務規(guī)范與客戶溝通技巧主講：鄭老師

課程簡述：完美服務——電信營業(yè)員客戶服務規(guī)范與客戶溝通技巧培訓規(guī)則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學習到理解開場游戲：心有靈犀團隊建設：組名，組長，組徽，組訓一、樹立正確的服務意識1．審視內心，尋找你的服務意識1)電信服務是什么？2)電......

酒店優(yōu)質服務體驗與客戶溝通技巧主講：胡老師

酒店現場管理層和服務人員【培訓模式】引導式教學、情景演練、案例分析、小組分享、視頻分享、頭腦風暴【課程背景】近10年，中國酒店行業(yè)的競爭已進入白熱化階段，以景區(qū)為依托的酒店，如何讓酒店在景區(qū)形成影響力的品牌，是酒店投資方、管理層戰(zhàn)略發(fā)展的關鍵。在酒店服務中，硬件設施非常重要，體現著一家酒店的實力與接待水平。而服務人，無......

《溝通的力量-客戶溝通技巧實戰(zhàn)訓練》主講：高老師

大堂經理；理財經理；個人客戶經理【課程大綱】一、顧問式營銷流程導入反思：我之前是怎么做客戶營銷的？1、職業(yè)化的工作技能案例：房地產營銷、汽車營銷2、銀行Marketing與Sales的區(qū)別3、客戶難搞定的原因？案例：LV營銷分享如何尋找銀行客戶營銷的機會點、立足點、切入點和痛點4、客戶金融服務需求的五層次人性弱點分析研......

贏在廣告銷售與高效客戶溝通技巧主講：彭老師

通過培訓提高廣告銷售人員的客戶溝通能力通過培訓使廣告銷售人員認識到傾聽的重要性通過培訓使廣告銷售人員在職場溝通上游刃有余通過培訓使廣告銷售人員提高溝通效率通過培訓使廣告銷售人員提高工作效率，從而提高企業(yè)競爭力和盈利能力課程大綱：第1講做好廣告銷售溝通前的準備工作1.和客戶見面要先約好2.面對客戶時要有感恩之心3.準備......