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客戶管理培訓(xùn)

客戶管理是指廠家的銷售經(jīng)理或銷售代表對(duì)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶合作關(guān)系進(jìn)行管理?？蛻艄芾淼膬?nèi)涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎(chǔ)的針對(duì)下游客戶或顧客的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，深度的客戶管理還會(huì)涉及到客戶內(nèi)部的戰(zhàn)略制定及實(shí)施措施，組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)管理等各個(gè)方面。針對(duì)銷售份額巨大或具有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，廠商一般會(huì)專門設(shè)置大客戶銷售經(jīng)理或關(guān)鍵客戶銷售經(jīng)理（Key Account Manager）專門的管理，并設(shè)有相關(guān)團(tuán)隊(duì)人員協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行工作。

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客戶管理培訓(xùn)公開(kāi)課

核心客戶管理與俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng) 北京：2026年02月06日

核心客戶是企業(yè)的利潤(rùn)之源與發(fā)展之本！核心客戶管理是企業(yè)差異化發(fā)展的核心策略。信息技術(shù)變革與營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)以產(chǎn)品市場(chǎng)為導(dǎo)向的“小營(yíng)銷”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展與營(yíng)銷需要，以客戶為核心的整合服務(wù)與客戶分類驅(qū)動(dòng)的“大營(yíng)銷”已經(jīng)成為服......

大客戶管理：策略、戰(zhàn)術(shù)與規(guī)劃北京：2026年02月11日

在全球化大背景下，與巨人同行方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。但大公司不一定就是我們的大客戶。企業(yè)要走大客戶戰(zhàn)略發(fā)展這條路，需要做好大客戶定位，還要升級(jí)大客戶管理體系，包括了產(chǎn)品類型、區(qū)域布局、機(jī)制創(chuàng)新...... 提供給大客戶其預(yù)期的卓越服務(wù)。培訓(xùn)對(duì)象管理大客戶的銷售總監(jiān) 、銷售工程師或大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理課程大綱1. 大客戶經(jīng)理的工......

大客戶銷售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù) 深圳：2026年02月27日

我們經(jīng)常會(huì)碰到的問(wèn)題：1.客戶意向形成機(jī)制不清楚，則項(xiàng)目運(yùn)作糊里糊涂，對(duì)客戶之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系束手無(wú)策找不對(duì)人、做不對(duì)事、說(shuō)不對(duì)話不能把握戰(zhàn)機(jī)，更談不上創(chuàng)造機(jī)會(huì)。缺乏競(jìng)爭(zhēng)博弈的分析能力，面對(duì)壓力束手無(wú)策2.客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)和興趣點(diǎn)不了解，則支撐關(guān)系形不成，老是搭不上線。項(xiàng)目推動(dòng)不了?？蛻舻难哉Z(yǔ)行為也讓自己眼花繚亂價(jià)值引導(dǎo)......

大客戶營(yíng)銷管理——B to B營(yíng)銷操作實(shí)務(wù) 深圳：2026年01月22日

1.分享業(yè)界公司（華為、中興、IBM等）在大客戶營(yíng)銷管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)2.分享業(yè)界企業(yè)大客戶營(yíng)銷的三維立體矩陣的管理模式，分產(chǎn)品、分客戶群、分區(qū)域市場(chǎng)的大客戶營(yíng)銷體系如何運(yùn)作；3.分享如何發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)點(diǎn)，如何識(shí)別和判斷這些機(jī)會(huì)點(diǎn)，如何把好鋼用在刀刃上；4.如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，形成組織級(jí)的營(yíng)銷，不依靠某個(gè)銷......

客戶管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

心眼識(shí)人---客戶管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 主講：瞿老師

一線營(yíng)銷人員【課程收益】1.從不同的角度去理解客戶行為；2. 了解職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別；3. 掌握客戶管理方法與流程；4.掌握客戶營(yíng)銷的技巧與注意事項(xiàng)；【課程內(nèi)容】開(kāi)篇案例導(dǎo)入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識(shí)人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理3、不同類......

場(chǎng)景營(yíng)銷——精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷與客戶管理主講：倪老師

支行全員課程方式：案例研討+情景演練+視頻教學(xué)+小組討論課程大綱開(kāi)篇：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展一、我國(guó)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀1. 我國(guó)銀行發(fā)展的歷程2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊與影響3. 我國(guó)銀行轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀對(duì)從業(yè)人員的影響二、從國(guó)外銀行發(fā)展路徑看我國(guó)銀行發(fā)展走勢(shì)1. 歐美商業(yè)銀行的發(fā)展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商業(yè)......

卓越經(jīng)營(yíng)——客戶管理與維護(hù)能力提升主講：李老師

大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、投資顧問(wèn)、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、零售行長(zhǎng)等課程方式：講師講授、案例分享、小組討論、角色扮演、講師點(diǎn)評(píng)課程大綱:第一講：客戶經(jīng)營(yíng)——擁抱未來(lái)的命脈一、零售銀行客戶管理的三大新趨勢(shì)趨勢(shì)1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速1）大數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷2）人工智能應(yīng)用......

客戶管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 主講：劉老師

客戶管理是一個(gè)企業(yè)的核心資源，可以進(jìn)行多次開(kāi)發(fā)，是企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的核心要素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。當(dāng)然，客戶管理還需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化建設(shè)的輔助，本課程就包含了以上的內(nèi)容，是為順風(fēng)快遞專門定制的課程?？蛻艄芾戆ǎ旱谝徊糠?開(kāi)發(fā)新客戶，留住老客戶第二部分正確處理開(kāi)發(fā)與維系的關(guān)系第三部分客戶管理和溝......