EAP培訓(xùn)

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EAP培訓(xùn)公開課

高效管理溝通技巧訓(xùn)練上海：2025年12月20日

企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。課程大綱一、認識溝通與管理溝通1、溝通的基本含義2、溝通的不同形式與渠道3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式4、管理溝通的不同形式、對象5、高效溝通的核心原理與理念盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求二、管理溝通的不同形式與渠道1......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班深圳：2026年03月07日

1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，從人性出發(fā)、直擊問題本質(zhì)，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導(dǎo)式客戶投訴處理情境模擬實戰(zhàn)闖關(guān)，學(xué)員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術(shù)等方面進行訓(xùn)練，提升現(xiàn)場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與溝通技巧深圳：2026年02月06日

一、商務(wù)禮儀與個人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的功能3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務(wù)人士儀容儀表1）......

商業(yè)NLP應(yīng)用：NLP巧妙談判與說服技巧深圳：2026年02月12日

什么是NLPNLP (Neuro Linguistic Programming) 中文譯名為身心語言程序?qū)W。NLP 是一門專門研究人類「大腦」、「語言」、「行為」三方面關(guān)系的一門學(xué)問。NLP 是一門新興的「實用主義行為心理學(xué)」，揉合了西方多種學(xué)問，包括：心理學(xué)、語言學(xué)、神經(jīng)機械學(xué)、哲學(xué)等。所以 NLP 對引發(fā)個人內(nèi)在智......

EAP培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

職場情緒壓力舒緩（EAP）主講：張老師

● 透徹了心理機制運作過程，發(fā)現(xiàn)自身情緒壓力盲點● 熟悉四項自我疏導(dǎo)模版的原理以及運用規(guī)則● 提升有效覺察，認知和關(guān)照的自我監(jiān)察方式，學(xué)習(xí)期待管理● 認知情緒壓力的積極力量，控制情緒壓力方向，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)情緒為力量課程大綱第一講：人性的運作機制和心智模式一、人性的優(yōu)勢與缺陷1. 趨利與避害的人本動機案例：“拖拉機......

EAP企業(yè)員工心理輔導(dǎo) 主講：周老師

現(xiàn)代社會，隨著社會進步及信息化進程，傳統(tǒng)的EAP理論逐漸與新型社會背景下社會需求脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)后但是難以落地實施，不但沒有及時幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題員工，而且也沒有針對目前的問題員工提出可行性的輔導(dǎo)方案，而導(dǎo)致以企業(yè)對EAP培訓(xùn)越來越不重視。本課程針對目前的社會背景和新時代的特點，汲取了當代前沿的EAP的相關(guān)理論，結(jié)合當......

EAP落地實訓(xùn) 主講：胡老師

在競爭日益激烈的當今社會，企業(yè)發(fā)展往往有以下難點：1、大部分企業(yè)逐步導(dǎo)入績效管理體系來進一步規(guī)范和激勵人力資源發(fā)揮，試圖最大化提升員工在企業(yè)中的工作績效；2、卻常因種種因素影響績效管理流于形式化推行，因此還導(dǎo)致了員工關(guān)系緊張、績效分配不均衡等，引起勞資矛盾日益加大；3、企業(yè)想提升組織績效、降低管理成本，改善組織氛圍，預(yù)......

企業(yè)EAP實操技能提升訓(xùn)練班主講：陳老師

企業(yè)管理者【課程大綱】第一部分來訪者接待和初步診斷一、政治思想工作和EAP服務(wù)的共性和特性1、什么是EAP服務(wù)。什么是思想工作。2、EAP服務(wù)的個體性和思想工作的群體性3、如何在個體需求和集體需求中找到共同點和平衡點二、求助者接待和資料的搜集整理1、一般資料的整理和評估2、攝入行會談的展開3、基本心理測驗的介紹工具：......