OEM培訓(xùn)

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OEM培訓(xùn)公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理深圳：2026年01月27日

20世紀(jì)80年代以來，國家、地區(qū)之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，成為國際分工的重要形式。企業(yè)價(jià)值鏈包括研究與開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、服務(wù)和貿(mào)易銷售等幾個(gè)環(huán)節(jié)，而在這些環(huán)節(jié)中，根據(jù)微笑理論，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的兩端才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，“一端是如何通過市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)管理，經(jīng)過轉(zhuǎn)換指導(dǎo)研發(fā)設(shè)計(jì)出滿足消......

核心客戶管理與俱樂部運(yùn)營北京：2026年02月06日

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、高層管理人員市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管客戶俱樂部經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營主管客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營分析主管、客戶分析主管課程收益通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：核心客戶管理......

如何做好一流的售后客服上海：2026年02月28日

★讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；★能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；★能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。課程大綱......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧杭州：2026年03月11日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

OEM培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

如何對(duì)生產(chǎn)訂單與OEM單實(shí)施高效跟進(jìn) 主講：陳老師

一：跟單模式與跟單流程1、根據(jù)企業(yè)的運(yùn)作模式與組織架構(gòu)決定跟單模式2、如何建立與制定快捷、有效的跟單流程案例:美資惠浦公司/港資偉易達(dá)/臺(tái)資富士康企業(yè)跟單模式分析二、訂單生產(chǎn)型企業(yè)---跟單模式1、如何確認(rèn)客戶所需樣品？2、如何制定合理的報(bào)價(jià)？3、如何接收客戶正式訂單？4、如何對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審與風(fēng)險(xiǎn)防范？5、如何制定合理......

服務(wù)意識(shí)與水平提升培訓(xùn) 主講：王老師

美國著名的管理學(xué)家托馬斯彼得斯和羅伯特奧特曼調(diào)查研究了全美最杰出的若干家企業(yè)后指出：這些公司不管是屬于機(jī)械制造業(yè)，或是高科技工業(yè)，或是賣漢堡包的食品業(yè)，他們都以服務(wù)業(yè)自居。服務(wù)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，也是企業(yè)管理水平的具體表現(xiàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也帶來了企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí)，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務(wù)問......

滿意的現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)技術(shù) 主講：張老師

第一章：由墨菲定律引發(fā)的對(duì)服務(wù)業(yè)的聯(lián)想第二章：為什么中國的服務(wù)也水平總是上不去一、第三產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá) 二、服務(wù)業(yè)的專業(yè)訓(xùn)練水平低三、傳統(tǒng)文化對(duì)“伺候人”的鄙視四、服務(wù)理念落伍五、缺乏服務(wù)創(chuàng)新精神第三章：顧客對(duì)服務(wù)感覺良好的六大要素一、環(huán)境要素二、速度要素三、態(tài)度要素四、流程要素 ......

服務(wù)力提升訓(xùn)練：積極心態(tài)下的投訴處理與問題解決主講：吳老師

客服人員、投訴/工單處理人員、營業(yè)廳服務(wù)人員、班組長等一線管理人員【課程背景】投訴可怕嗎？——是的，當(dāng)客戶的投訴得不到解決、或在過程中出現(xiàn)低估體驗(yàn)，客戶將不再回來，并會(huì)與身邊的人傳播負(fù)面的體驗(yàn)！投訴可恨嗎？——并不是，投訴是建立客戶忠誠的好契機(jī)，當(dāng)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系出現(xiàn)......