服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

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服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)營(yíng)銷—讓銷售額與滿意度并廣州：2026年01月23日

已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營(yíng)銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷1、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營(yíng)銷歷程3、關(guān)系營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)一對(duì)一營(yíng)銷4、從傳統(tǒng)營(yíng)銷到服務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營(yíng)銷人員素質(zhì)與短板測(cè)評(píng)二、服務(wù)營(yíng)銷中的客戶價(jià)值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值2、客戶價(jià)值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客......

企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)-決勝每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻深圳：2026年01月23日

當(dāng)現(xiàn)有的作業(yè)流程無(wú)法應(yīng)付千差萬(wàn)別的服務(wù)要求，你希望員工在每個(gè)與顧客打交道的關(guān)鍵點(diǎn)上，能夠開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，努力得到顧客的認(rèn)可，從而增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度……當(dāng)一線與客戶接觸的員工有了服務(wù)意識(shí)，后臺(tái)的同事是否認(rèn)識(shí)到前線是他們的客戶？是否也具備像前線同事服務(wù)外部客戶那樣的意識(shí)和能力？如何讓服務(wù)意識(shí)貫穿在......

服務(wù)營(yíng)銷與管理高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班北京：2026年01月23日

營(yíng)銷者、管理者課程收益:1、了解目前市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀；2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷的技巧；3、塑造和調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的變化發(fā)展。課程大綱:第一單元服務(wù)營(yíng)銷管理服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展服務(wù)市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服......

客戶分級(jí)管理與分類服務(wù)營(yíng)銷北京：2026年01月28日

*總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)等高層管理人員*市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營(yíng)銷策劃分析主管*客戶俱樂(lè)部經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管*客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管*信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運(yùn)營(yíng)分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運(yùn)營(yíng)......

服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

力爭(zhēng)上游銀行存款訓(xùn)練營(yíng) ——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家主講：汪老師

第一部分：對(duì)公存款營(yíng)銷一、明確目標(biāo)客戶（1）確定目標(biāo)客戶----共贏（2）如何掌握批量獲客渠道擁有多種批量客戶渠道掌握不同渠道的營(yíng)銷策略建立長(zhǎng)期、固定、有效的渠道網(wǎng)渠道推薦的客戶認(rèn)可我行服務(wù)(3) 建渠道目標(biāo)——建立起本網(wǎng)點(diǎn)（本人）批量拓客渠道網(wǎng)工具——依托總分行平臺(tái)以及......

客戶關(guān)系的開(kāi)發(fā)管理與服務(wù)營(yíng)銷主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)能力從而贏得客戶忠誠(chéng)。通過(guò)經(jīng)典服務(wù)管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗(yàn)管理、過(guò)程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導(dǎo)到客情關(guān)系開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行全方位分享，從而幫助銷售和服務(wù)人員提升以下能力：1、如何識(shí)別客戶的終身價(jià)值與交易價(jià)值，客戶的分類管理的方法......

卓越的服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 主講：呂老師

服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀(jì)新的就業(yè)機(jī)會(huì)幾乎完全由服務(wù)業(yè)來(lái)創(chuàng)造。服務(wù)營(yíng)銷學(xué)從思維方式、營(yíng)銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營(yíng)銷不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該把服務(wù)市場(chǎng)的思維方式、營(yíng)銷理念應(yīng)用到新領(lǐng)域、新行業(yè)?！九嘤?xùn)受眾】企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【課程收......

服務(wù)營(yíng)銷（王念山）主講：王老師

一、你的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈嗎？ 1、行業(yè)同質(zhì)化的今天靠什么去贏得客戶？ 2、行業(yè)戰(zhàn)略層做品牌。 3、贏得客戶的法寶：服務(wù)。二、理解服務(wù)： 1、服務(wù)的概念以前服務(wù)的概念是：售后服務(wù) 現(xiàn)代服務(wù)的概念是服務(wù)成為銷售的前提什么叫服務(wù) 2、客戶服務(wù)的重要性顧客不滿的后果服務(wù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)是形象品牌的核心內(nèi)容服務(wù)是......