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課程背景：

一線車間的有序運(yùn)作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提, 再好的目標(biāo)也離不開一線人員的執(zhí)行，作為最基層管理人員的班組長的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板! 大多企業(yè)的班組長都是從操作工人提升上來的，往往：不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來,工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟,技術(shù)上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了,不了解員工想法,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用,下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評(píng),不知道如何處理與員工的關(guān)系,不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力,不知道如何激勵(lì)下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職……如何正確認(rèn)知一線管理人員的角色？如何有效的開展現(xiàn)場的日常工作？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動(dòng)現(xiàn)場管理和改善？如何靈活處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作開展的更加順暢？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的提高……

課程收益：

——了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)

——學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期

——掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場人際關(guān)系

——提高工作現(xiàn)場的安全防范意識(shí)，確保部屬在安全的前提下做正確的事

課程對(duì)象：

中、基層管理者

授課形式：

a)講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）

b)錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）

c)現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）

d)游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）

e)問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）

課程大綱：

第一單元、角色定位：正確認(rèn)知基層干部角色

思考：基層干部每天都在忙什么？

1、正確定義好基層干部

2、基層干部的多重角色

3、現(xiàn)場管理到底管什么

4、卓越基層干部綜合技能修煉：技能、心態(tài)、素質(zhì)要求

5、基層干部的終極結(jié)果定義

【思考】煩惱的新任組長愛梅

第二單元、團(tuán)隊(duì)復(fù)制：工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練

1、為什么要教導(dǎo)下屬：教導(dǎo)有益（于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者）

2、教導(dǎo)型人才的三大特質(zhì)

思考與辯論：

3、常用的低效教導(dǎo)方法回顧

4、擇機(jī)而教：高效教導(dǎo)時(shí)機(jī)選擇

【參考】常見教導(dǎo)時(shí)機(jī)“信號(hào)”九則

【沙盤體驗(yàn)】教導(dǎo)您的組員

5、教導(dǎo)有方：四步教導(dǎo)法

6、高效教導(dǎo)應(yīng)規(guī)避的八大誤區(qū)

【練習(xí)】工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法

第三單元、團(tuán)隊(duì)鞏固：工作關(guān)系與溝通技巧修煉

【案例】情緒失控的余組長

【引】工作關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)績效（人際溝通的重要性）

1、人際關(guān)系中的問題界定

2、溝通（含義）與（目的）

3、工作溝通中的常見障礙剖析

4、高效溝通的關(guān)鍵：75538法則

【案例】操作工鄒麗的煩惱

5、有效溝通之面對(duì)面溝通要點(diǎn)

有效溝通之與下屬溝通要點(diǎn)

有效溝通之與上司溝通要點(diǎn)

有效溝通之與平級(jí)溝通要點(diǎn)

6、下屬犯錯(cuò)了，如何批評(píng)？

因人而異：綠色批評(píng)

【案例】“聰明”的李想

第四單元、超越對(duì)手：工作改善技能訓(xùn)練與掌握

【查一查】你每天是在管理還是改善？

1、工作為什么要改善

2、為何不想改善（心理障礙剖析）

3、改善：先開啟我們的腦力（激發(fā)改善創(chuàng)意的6把金鑰匙）

4、找準(zhǔn)工作改善的切入點(diǎn)

5、如何進(jìn)行工作改善：四步法

【實(shí)例分享】某公司生產(chǎn)流程改善效果對(duì)比

【Q&A】改善，讓我們做得更好

彭老師

名課堂企業(yè)現(xiàn)場管理改善專家導(dǎo)師

實(shí)效管理模式系統(tǒng)專家講師

富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師

體驗(yàn)式高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師

國家就業(yè)中心認(rèn)證企業(yè)管理師

中國企業(yè)教育百強(qiáng)講師團(tuán)特聘講師

國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

個(gè)人資歷：

澳科控股集團(tuán)（澳資香港上市公司）培訓(xùn)經(jīng)理

香港富祥電子有限公司生產(chǎn)經(jīng)理。

浩網(wǎng)科技有限公司運(yùn)營總經(jīng)理

富蘭奇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理

香港嘉華實(shí)業(yè)(東莞)公司常務(wù)副總經(jīng)理

授課風(fēng)格及特點(diǎn)：

彭老師累計(jì)超過10年實(shí)戰(zhàn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，專注于企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)打造。

授課方式生動(dòng)活躍，激情風(fēng)趣。深入淺出與淺入深出相結(jié)合，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用為教育訓(xùn)練的最終目的，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均90分以上。

主打課程： 實(shí)效經(jīng)理系列：

1.《實(shí)效經(jīng)理“高績效授權(quán)技巧與藝術(shù)”》（1-2天）

2.《實(shí)效經(jīng)理“育、留人”智慧》（2天）

3.《實(shí)效經(jīng)理“團(tuán)隊(duì)打造”智慧》（2天）

4.《實(shí)效經(jīng)理“溝通”智慧》（1-2天）

5.《實(shí)效經(jīng)理“后80和90后員工引領(lǐng)術(shù)”》（1天）

MTP課程系列：

1.《MTP中層：引爆卓越中層執(zhí)行力》（1-2天）

2.《MTP中層：管理干部技能提升特訓(xùn)營》（2-3天）

3.《MTP基層：從“合格”到“優(yōu)秀”訓(xùn)練班》（2-3天）

4.《MTP基層：從技術(shù)員到優(yōu)秀主管轉(zhuǎn)型四項(xiàng)修煉》（1-2天）

服務(wù)過的客戶：

【電子科技類】

富士康科技集團(tuán)（深圳總部、昆山園區(qū)、太原園區(qū)、鄭州園區(qū)、淮安園區(qū)等）、艾默生科技、卡西歐電子、科士達(dá)電源、富士施樂、邁瑞醫(yī)療器械、理邦醫(yī)療器械、泰美克（中美合資）、天音通信、國人通信、深圳南山光磊科技、深圳銀盛科技、奧思科電子、泰瑞杰電子、東莞偉易達(dá)集團(tuán)、德豐集團(tuán)洪梅電器廠、東莞歌美數(shù)碼（華芯飛）、東莞力王電池、東莞步步高通信、東莞OPPO手機(jī)、東莞金寶電子、東莞栢能電子、河源特靈通通訊、河源景堅(jiān)電器、惠州神州田島集團(tuán)、惠州友威光電、惠州勝華電子、三星（中國）投資有限公司等。

【家居服飾類】

意大隆珠寶、深圳益康內(nèi)衣、深圳市蜜絲羅妮鞋業(yè)連鎖有限公司、宜恒服飾、澳迪集團(tuán)常平澳思制衣廠、東莞晶苑集團(tuán)、東莞石排卓越實(shí)業(yè)、東莞興鵬鞋廠、江西康達(dá)紙品廠、深圳美新美建材等。

【塑膠五金類】

深圳旭日國際集團(tuán)公司（平湖廠、韶關(guān)廠）、深圳西麗金德五金、瑞高精密五金、深圳市鑫宇偉業(yè)模具塑膠有限公司、深圳東方亮彩精密技術(shù)有限公司、創(chuàng)新精密、康博達(dá)科技、臺(tái)資東莞嘉豐機(jī)電、東莞鳳崗新鋼模具、貫新集團(tuán)東莞清溪廠（臺(tái)資）、中山永固鎖業(yè)有限公司、惠州東風(fēng)易進(jìn)、東莞匯新模具廠、東莞匯景塑膠有限公司等。

【其他類】

中原地產(chǎn)、清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)與私募總裁班、聯(lián)合證券振興二部、美聯(lián)國際、寶能地產(chǎn)、山水賓館、茂業(yè)百貨收銀部、東江環(huán)保、信立泰藥業(yè)、珠海拜耳化工、嘟嘟文具、糖果動(dòng)力（深圳）有限公司、青島太平洋工程（深圳）、中海監(jiān)理、倍通認(rèn)證、中通信息、永龍織帶、新程人力資源、東莞海關(guān)、東莞聯(lián)昊通物流、東莞貴族王朝夜總會(huì)、佛山簡一陶瓷、江西贛州鑫業(yè)集團(tuán)等。

【部分學(xué)員評(píng)價(jià)】

課程易懂,能有很好的參與性；容易理解、接受,有適宜性；資料翔實(shí)；老師語調(diào)親切；舉例生動(dòng)；簡易、易懂、明確；講課生動(dòng)、詼諧、內(nèi)容豐富。彭老師的課程生動(dòng)形象,開導(dǎo)思想,對(duì)后面工作有較大幫助.通過本次培訓(xùn),本人體會(huì)很深。---東莞鳳崗新鋼模具 洪鋒工程師

彭老師讓我更了解執(zhí)行力是怎么回事,以及對(duì)溝通技巧方面會(huì)更上一層樓。----東莞石排卓越實(shí)業(yè) 陳海群經(jīng)理

感謝彭老師的精采分享，在彭老師的引導(dǎo)下將我平時(shí)零碎學(xué)習(xí)的一些知識(shí)形成了體系，并讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)用，謝謝！ -------三星昆明岳課長

彭老師的課是我參加那么多次學(xué)習(xí)中最好的一次，實(shí)用、好懂。---------三星陳林課長

感謝彭老師的精彩分享，有機(jī)會(huì)到天津一定告知一下，好好聚聚。-------三星王文鋒課長

感謝彭老師的精彩分享，期待下次能與您再合作！----三星中國總部督導(dǎo)董琳

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