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課程背景：

目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標管理，要求根據(jù)目標制定計劃并執(zhí)行到位，但目標總是難以落實、達成，只有基于公司戰(zhàn)略和運營層面，探討目標管理的內(nèi)容，掌握目標管理的實質(zhì)，制定可操作的計劃并監(jiān)督執(zhí)行，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標：

目標管理是企業(yè)管理的難點，企業(yè)的目標計劃管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運營與目標管理的結(jié)合講解，可以讓學員獲得目標管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效設(shè)計目標并做到計劃落實。

課程對象：

企業(yè)各級管理者

課程特色：

課前深入調(diào)查學員單位目標管理及計劃執(zhí)行的難點、疑點，結(jié)合學員單位的情況全程進行的實操演練，學習建立各級目標、計劃體系。結(jié)合主講老師十九年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；讓學員消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、現(xiàn)場演練，讓學員像咨詢師一樣地工作，使學習變成一個饒有趣味的競賽。

課程大綱

第一講：目標管理認知

一、企業(yè)管理的困惑

1. 各種成本上升的壓力

2. 如何提高工作效率

二、部分企業(yè)目標管理現(xiàn)狀

1. 目標管理流于形式

2. 員工感覺目標太高難于達成

3. 員工對目標管理抵觸

4. 目標管理對實際工作幫助不大

三、目標管理循環(huán)

1. 目標設(shè)定

2. 職責履行

3. 考核實施

4. 結(jié)果運用

第二講：目標的制定與分解

一、企業(yè)目標的制定

1. 什么更重要

2. 企業(yè)的業(yè)務(wù)重點領(lǐng)域

案例講解：某公司的目標體系

二、目標的性質(zhì)

1. 定量目標

2. 定性目標

3. 結(jié)果性目標

4. 過程性目標

三、目標制定的四個維度

1. 數(shù)量

2. 時間

3. 質(zhì)量

4. 成本

四、目標制定的SMART原則

1. 具體的

2. 可測量的

3. 可實現(xiàn)的

4. 相互關(guān)聯(lián)的

5. 一定時限的

五、目標設(shè)計的八個方面

1. 技術(shù)創(chuàng)新

2. 市場地位

3. 生產(chǎn)及服務(wù)能力

4. 財務(wù)及資產(chǎn)

5. 獲利能力

6. 管理者的培養(yǎng)

7. 員工績效

8. 社會責任

六、目標分解方法

1. 理解目標

2. 直接分解

3. 直接落實

4. 價值樹分解

七、企業(yè)目標的分解

1. 如何將企業(yè)目標分解到部門

課堂案例：利潤目標的分解到部門

2. 如何將部門目標分解到崗位

課堂案例：產(chǎn)品交付周期目標的分解到崗位

3. 目標的時間維度分解

八、目標值的制定

1. 歷史比較法

2. 行業(yè)標桿法

3. 策略分析法

4. 資源變化法

5. 競標決定法

第三講：基于目標的績效考核

一、如何設(shè)計績效考核表

1. 績效考核指標如何定義

2. 考核指標定義應避免的錯誤

3. 如何確定KPI的目標值

二、如何確定績效考核指標的權(quán)重及評分標準

1. 績效考核指標設(shè)定的要點

2. 一個崗位該設(shè)定多少個指標

3. 如何確定績效考核指標的權(quán)重

案例講解：某關(guān)鍵崗位的績效考核案例

案例講解：行為績效考核表

三、制定某崗位考核方式的思路

課堂演練：制定某崗位的績效考核方式

第四講：圍繞目標的工作計劃制定

一、企業(yè)年度經(jīng)營計劃的制定

1.“目標——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別

2. 計劃制定前的準備

3. 計劃制定的5W2H

4. 重點事項的確定

二、圍繞公司經(jīng)營計劃的部門工作計劃

1. 圍繞目標

2. 從上級產(chǎn)生

3. 從本部門產(chǎn)生

4. 從內(nèi)外客戶產(chǎn)生

三、部門工作項目整理

1. 工作項目的要素

2. 工作項目的主要內(nèi)容

四、部門工作立項

1. 分類、打包

2. 確定名稱和目標

3. 確定負責人、資源需求和進度計劃

五、部門項目計劃

1. 確定項目工作范圍

2. 分配任務(wù)職責

3. 統(tǒng)籌項目間活動的關(guān)聯(lián)

課堂演練：部門工作計劃的制定

第五講：工作計劃的落實

一、計劃的執(zhí)行監(jiān)控

1. 工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)控

2. 主管如何通過月度目標檢討會進行過程控制

3. 月度“燒烤”會的流程與操作技巧

4. 季度營分析會的流程與操作技巧

5. 工作計劃的執(zhí)行保障

課堂案例：計劃落實的過程輔導

二、日清管理

1. 如何制定個人工作計劃

2. 日清表的設(shè)計

3. 日清管理中遇到的問題

4. 通過“日清表”讓員工自我控制

總結(jié)

楊老師

楊棟老師 通曉運營的人力資源管理專家

中山大學工商管理碩士

美國國際訓練協(xié)會認證高級講師

清華、北大、浙大等高?？偛冒?總監(jiān)班特聘高級講師

上海交大重點企業(yè)高管能力提升班特聘高級講師

清華大學深圳研究生院企業(yè)成長研修中心資深咨詢師

8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗

11年人力資源管理與咨詢培訓經(jīng)驗

曾任：西門子電器管理技術(shù)部主管

曾任：香港仙崎集團副總經(jīng)理

曾任：深圳市精密達機械人力資源總監(jiān)

楊棟老師歷任過外資、合資、上市公司的生產(chǎn)主管、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)職務(wù)，對企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運作規(guī)程具有豐富的實際操作經(jīng)驗。通過自身培訓、咨詢工作經(jīng)驗積累，不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗，對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究，還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運營、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，善于解決績效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問題，成功對11家并購企業(yè)進行人力資源整合，成功為13家企業(yè)設(shè)計績效考核體系和薪酬體系，成功為115家企業(yè)進行過組織運營及目標管理等相關(guān)內(nèi)容咨詢，在15年的咨詢、培訓過程中，僅人力資源管理授課就多達600多場次，培訓學員近2多萬人次......

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

● 西門子電器，任生產(chǎn)技術(shù)員、管理技術(shù)部主管，獲電氣助理工程師職稱，擔任生產(chǎn)技術(shù)員期間負責生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)、人員、生產(chǎn)進度、設(shè)備調(diào)試等工作，后調(diào)至管理技術(shù)部負責公司的流程優(yōu)化等企業(yè)管理改善內(nèi)容，并主導生產(chǎn)班組長現(xiàn)場質(zhì)量管理能力提升培訓、質(zhì)量意識培訓、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓，同時負責引導新進生產(chǎn)員工快速融入企業(yè)，為未來高效服務(wù)于公司創(chuàng)造一個良好的開端。

● 香港仙崎集團仙崎紡織公司任副總經(jīng)理，負責協(xié)助董事長、總經(jīng)理全面管理兩家服飾企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及品牌運營。

● 深圳市精密達機械任人力資源總監(jiān)，負責公司組織變革、流程優(yōu)化、人力資源管理(含崗位、績效、薪酬)等管理系統(tǒng)的建立、實施、優(yōu)化，以及公司的人力資源管理和品質(zhì)管理工作。

近年來，楊老師專注于企業(yè)管理體系、管理改善咨詢及服務(wù)培訓，主要為客戶提供人力資源、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、6S現(xiàn)場改善等咨詢服務(wù)及培訓，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃、組織設(shè)計、流程優(yōu)化、績效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨到之處。已服務(wù)的企業(yè)達200多家。培訓及咨詢客戶均為行業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)。楊老師現(xiàn)為清華大學深圳研究生院企業(yè)成長研修中心咨詢部實戰(zhàn)派資深咨詢師、高級講師，負責本中心的流程優(yōu)化及精細化管理項目實施，咨詢項目的洽談及實施。

主講課程：

人力資源類：

《戰(zhàn)略性人力資源管理》

《招聘及面試技巧》

《企業(yè)薪酬與福利管理》

《咨詢式績效管理實戰(zhàn)訓練》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《金牌面試官——如何提高招聘精準度》

通用管理類：

《如何實現(xiàn)阿米巴經(jīng)營》

《高績效團隊建設(shè)》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《如何開展流程優(yōu)化》

《目標管理與計劃執(zhí)行》

《MTP中高層管理能力提升訓練》

《企業(yè)戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃的制定》

授課風格：

楊老師通過調(diào)研、準備充分，能將每堂課的內(nèi)容與學員的實際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動內(nèi)容多，能充分調(diào)動學員的積極性，寓教于樂，使學員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。具備良好咨詢和實操功底，善于現(xiàn)場解決學員在課堂中提出各種問題。

部分成功案例：

◆主導金立手機“流程優(yōu)化加目標管理” 項目，幫助金立通信設(shè)備建立了清晰的組織架構(gòu)、完善的流程及報表系統(tǒng)，助力金立手機實現(xiàn)由2億到100億的跨越。

◆主導深圳市愛特愛服飾的“組織變革、流程優(yōu)化及目標管理”項目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構(gòu)、運作流程及從公司到部門再到崗位的目標管理系統(tǒng)，公司李董事長評價“楊老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、認真負責、要求嚴格，不像原來請的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習慣，各項管理已經(jīng)走上正軌。”

◆主導東莞東孚鋼鐵“組織變革、流程優(yōu)化及績效管理”項目，幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發(fā)展的組織架構(gòu)及運作流程、報表系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)，受到公司余總經(jīng)理的高度肯定和評價。

◆主導蘇州驛力機車科技“組織運營管理提升”項目，使一家虧損多年老板準備放棄的企業(yè)扭虧為盈，當年實現(xiàn)銷售收入由4000萬提升至1.2億，2013年將實現(xiàn)2.5億，企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，公司陳董事長評價說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間。”

◆主導東莞立亞達電子“人力資源管理咨詢”項目，從企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報表系統(tǒng)建立，成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績效考核系統(tǒng)，通過將個人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進行了面試把關(guān)，企業(yè)還調(diào)整了面試流程，將楊老師的面試把關(guān)作為最后一道關(guān)卡，公司張董事長評價說：“楊老師的即有戰(zhàn)略高度，能為企業(yè)的發(fā)展找到方向，又能深入一線對各級管理人員進行指導、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長期合作。”

部分服務(wù)客戶：

銀行金融行業(yè): 深圳建行龍崗支行、甘肅省建行、湖南農(nóng)信社、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳光大銀行、深圳農(nóng)商行、武漢漢口銀行、洛河農(nóng)信社、內(nèi)蒙農(nóng)村合作聯(lián)社、建行甘肅全省分行、甘肅農(nóng)信聯(lián)社、杭州農(nóng)商行、揚州郵政、北京銀行、湖南省農(nóng)商行、中信銀行蘇州分行、南京中國銀行、安慶農(nóng)商行、中國郵政集團公司、廣西農(nóng)信社、常州郵政局、廣州工行、淮安農(nóng)商行、南京紫金農(nóng)商行、上海郵政儲蓄、廣西郵政……

大型國有和上市企業(yè)：招商局集團赤灣集裝箱碼頭、國家電網(wǎng)南瑞集團、重慶煙草集團、昆明煙草集團、湖南中石化、阿勒泰電力公司、廣西浦北供電公司、廣西電力局、上海地鐵、沈飛集團、上海航空發(fā)動機制造股份有限公司、白塔機場、上海地鐵維護保障有限公司、中國商飛集團、華潤北貿(mào)、天津航空、西藏移動、國網(wǎng)通用航空公司、重慶送變電工程有限公司、東風集團、大慶油田、四川省建筑機械化工程公司、中建三局成都公司、空港快線、中航油西北公司、淮北煤礦、葛洲壩集團公司、大連港集團、廣東廣珠西線高速公路有限公司、上海地鐵、四川鐵塔、廣東省機場管理集團、中煙施偉策(云南)再造煙葉有限公司、貴州航天南?？萍加邢薰?、廣州增電電力建設(shè)投資集團有限公司、衡陽中鐵五局二公司、阿壩鐵塔、蘇州張家港中糧油、廈門軌道運輸、武漢中鐵十一局、寧波杭州灣大橋、深圳地鐵集團、內(nèi)蒙古電力集團、平高集團、內(nèi)蒙古電力、國家電網(wǎng)…..

高校與政府機構(gòu)：北京大學EMBA、清華總裁班、深圳市福田區(qū)城管局、東莞市圖書館、深圳市醫(yī)學信息中心、魯西人力資源開發(fā)中心、清華教學中心、浙江大學總裁班、中交廣州航道、中國航天科技集團、廣州市黃埔區(qū)惠民社區(qū)服務(wù)中心、佛山公用事業(yè)控股有限公司、廣州郵電學院、武漢市經(jīng)濟和信息化委員會、廣東交通集團江中高速……

通訊IT行業(yè)：廣州移動、揭陽移動、深圳電信、惠州電信、汕尾移動、廣東移動、汕頭移動、貴州畢節(jié)聯(lián)通、杭州移動、北京移動、溢洋光電濟南電信、昆明電信、黔南移動、濟南網(wǎng)通、河北移動、深圳市奧尊信息技術(shù)、深圳微軟技術(shù)中心、芯微技術(shù)（深圳）、深圳市郵電設(shè)計院、深圳市瑞柏泰電子、深圳市東深電子技術(shù)、深圳市鴻波通信投資控股、深圳市圖敏實業(yè)、廣東奧尊金融設(shè)備、南方數(shù)碼科技、深圳市群力通信技術(shù)、深圳市毅興科技、天運網(wǎng)軟件科技(深圳)、深圳市音樂經(jīng)典科技、深圳市聯(lián)盛智能系統(tǒng)科技、趕集網(wǎng)、福建蘭庭網(wǎng)絡(luò)集團、廣州美電貝爾科技股份集團有限公司、廣州拉卡拉、深圳九龍?？萍脊?、大連橫河信息、國網(wǎng)青海省電力公司信息通信公司、深圳市錢爸爸金融控股有限公司、成都成飛集成科技公司、浙江電信、蛇口通訊、中國信保天津分公司、成都移動、藍創(chuàng)科技……

知名民營企業(yè)：萬寶集團、宜昌東陽光實業(yè)有限公司、金立手機、以純服飾、廣東品勝電子、彭氏化妝品、正佳物流、深圳市新達微電子、廣東格美淇電器、深圳市華新彩印、深圳天尚服飾、深圳市萬港物流發(fā)展、南方數(shù)碼科技、深圳市昌毅航空、大田國際運輸代理、珠江國際貨運代理有限公司、廣州飛肯摩托車有限公司、青島啤酒、聯(lián)寶（合肥）電子科技有限公司、廣西圣保堂健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司、杭州中美華東制藥有限公司、廣州丹姿、江蘇龍城精鍛有限公司、武漢美好置業(yè)、上海復宏漢霖生物技術(shù)股份有限公司、中山市物資集團有限公司、武漢華僑城實業(yè)發(fā)展有限公司、荊州弘晟光電、江蘇錦華集團、東莞新溢眼鏡制造有限公司、北京長久集團、錦藝地產(chǎn)、寧波公交總公司、蒂森克虜伯電梯股份有限公司、風行牛奶、咸寧榮萬盛投資有限公司、蘇州華啟有限公司、珠海湯臣倍健、杭州東華鏈條集團、南寧廣西水利電力建設(shè)、山東京博控股股份有限公司、華潤雪花啤酒運城公司、上海城投水務(wù)集團、錫林河化工、湖南輕鹽、珠海國洋食品有限公司、珠海恒基達鑫國際化工倉儲股份有限公司、河南博元電力科技股份有限公司、富德生命人壽、新疆遠大華美公司……

港臺企業(yè)：先豪國際集團、美時辦公家具、譽銘精密工業(yè)（深圳）、東莞萬盛電子、深圳市友信精密機械、東茂電子(深圳)、國匯物流、巨偉光學工業(yè)(深圳)、豪勁集團、創(chuàng)富錄像帶(深圳)、仙迪(香港)國際化妝品集團、愛特愛服飾（深圳）、仙崎紡織（中山）……

鋼鐵、機械、汽車行業(yè)：廣州白木汽車零部件、深圳市友信精密機械、蘇州驛力機車、東莞東孚鋼鐵、廣州飛肯摩托車有限公司、湖南廣汽順捷物流有限公司、山東豐源輪胎制造股份有限公司、杭州東風裕隆汽車有限公司、?？诤：剿固崴箛娖帷⒊啥家黄?、一汽大眾、華菱安米汽車板……

電子電器行業(yè)：金立手機、歐姆龍電子、廣東格美淇電器、深圳市凱創(chuàng)電子、深圳市哈維斯機電、廣東品勝電子（原德先電子）、深圳市威利康寬頻技術(shù)、深圳市晨虹電子、深圳市華譽興電子、東茂電子(深圳)、東莞聲陽電子五金、深圳市金芝電子、東莞萬盛電子、深圳和林電子、溢洋光電（深圳）有限公司、品格衛(wèi)廚、vivo手機、弘凱光電、深圳景旺電子、福日電子、格力電器、華陽通用電子、海信電子……

石油化工行業(yè)：深圳興利涂料、深圳市輝赫涂料、江蘇索普集團、延長油田……

其他：深圳市東潤建筑工程、深圳市世紀村物業(yè)管理、廣州森島新型塑料建材、深圳市宏商新材料、深圳市鑫銳朝陽科技、中山市同益飾品、深圳市萬永聯(lián)集裝箱、深圳市源鑫實業(yè)、深圳市藍盾實業(yè)、深圳市創(chuàng)世華能、深圳市音樂經(jīng)典科技、友和道通實業(yè)、深圳市志美實業(yè)、深圳沙河房地產(chǎn)、深圳市東西方食品、成都家具協(xié)會、大連港礦石碼、頭福州永輝超市、中山金馬科技、廣東天安工程監(jiān)理、深圳出版發(fā)行集團、四川六合鍛造股份有限公司……

歐美企業(yè)：聯(lián)邦快遞、阿爾斯通……

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