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課程背景：

微信的出現(xiàn)改變了人們的生活，促使人們?nèi)粘贤ń涣鞯姆绞桨l(fā)生了巨大的變化，同時，微信也改變了互聯(lián)網(wǎng)也太，并作為移動互聯(lián)網(wǎng)的殺手級應(yīng)用，幫助騰訊拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的門票。更重要的是，微信也在逐步改變互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷逐步向移動互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)移的有力佐證。因此如何通過微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷工具，通過創(chuàng)新的手法，做好系統(tǒng)的營銷推廣，將成企業(yè)線上營銷的一大利器。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)微信營銷基本知識，做好線上營銷;

● 手把手教會微信營銷的文案推廣

● 學(xué)會新用戶拓展、老用戶維護及老用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的實戰(zhàn)營銷方法。

教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點”的效果。

課程對象：

中層員工/基層員工

課程大綱

引言：微信改變你的生活

那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺?

第一講：為什么我們玩微信?

1. 通信

2. 社交

3. 營銷

4. 自我建設(shè)

第二講：如何玩好微信公眾號

一、微信公眾賬號的3種商業(yè)模式

1. 客戶銷售模式，如何快速獲得第一批忠誠粉絲

2. 資源整合模式，如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財富

3. 資本運作模式，毅然拋棄典型的“猴王思維”

二、你的企業(yè)適合做微信營銷嗎與運營嗎?

1. 你的目標(biāo)客戶營銷靠的是關(guān)系營銷還是產(chǎn)品（服務(wù)）營銷

2. 企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復(fù)購買的產(chǎn)品。

3. 是不是很容易獲得很好的傳播，銷量是否依賴口碑效應(yīng)。

三、微信訂閱號及服務(wù)號運營策略與方法

服務(wù)號的6大價值

1. 增加收入，節(jié)約成本

2. 快速有效地手機客戶反饋信息

3. 客戶管理

4. 形象相應(yīng)和口碑效應(yīng)

5. 增強企業(yè)的核心競爭力

6. 保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)

第三講：微信營銷的5大核心步驟

定位：你的個性是什么?

流量：你的粉絲在哪里?

內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲?

活動：營銷活動如何開展?

微商：如何做好微商?

一、定位篇：塑造你的個性（逼格）

1. 什么是定位?

例：杭電蛋糕哥

2. 如何找到定位?

主要問自己四個問題：

1）我做什么?簡約思維（少即是多）。

2）我解決什么用戶痛點?

例：大花小花大笑花

3. 我和對手有什么不同?

1）獨有特色——人無我有

2）相對特色——人有我特

3）錯誤特色——人特我精

4. 用戶為什么喜歡我?

3. 找到品牌的關(guān)鍵詞，并取名

取名的技巧

1）企業(yè)：能快速傳播（品牌名）+目標(biāo)關(guān)鍵詞原則+本地名稱。比如：北京新東方英語。

2）個人：公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名

4. 頭像

1）企業(yè)標(biāo)示，其實建議不要用，特別是個人號，因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離，用自己真實的頭像最容易建立信任。

2）個人形象

3）美女圖片

4）塑造微信

例：可樂家的定位

例：我的定位

5. 撰寫介紹文案

1）介紹文案：功能+行業(yè)+好處（賣點）+呼吁

6. 設(shè)計導(dǎo)航

1）滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處

2）幫助粉絲解決問題。咨詢、服務(wù)

3）為粉絲指路。引導(dǎo)粉絲方便交易或售后服務(wù)。

例：上海銀行微信導(dǎo)航

例：唯品會自定義菜單

二、流量篇：一切都是為了用戶

1. 什么是流量?

2. 獲取流量的工具

1）附近的人（精準(zhǔn)加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè)）

例：萬元的哥蔣燁。

2）漂流瓶（廣泛擴散）

例：奇瑞汽車“奇瑞，感恩四百萬，新春聚劃算”抽獎活動

例：招商銀行的愛心漂流瓶

3）搖一搖（神秘感）

例：“搖錢樹”

4）LBS+O2O

例：食神搖搖

例：微信路況

例：招商銀行的小昭

例：大眾點評網(wǎng)

5）實用的服務(wù)+自定義功能

a使用的服務(wù)

例：一卡易

例：印美圖

例：印象筆記

例：手機網(wǎng)頁游戲

b自定義功能

-業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息（要切中用戶的痛點）

-與用戶的互動

-自動答復(fù)系統(tǒng)（哪些問題?）

-近期活動信息

例：酒店的自定義功能。

例：航班管家的自定義

例：房地產(chǎn)微信的自定義

練習(xí)：請根據(jù)企業(yè)自身特點設(shè)計自定義功能

3. 撰寫文章：文案=好奇心+信賴感+欲望

三、內(nèi)容篇：吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容

1. 關(guān)聯(lián)性（一致感）

例：杜蕾斯一直很幽默

例：可樂家：分享快樂分享愛

2. 趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫

1）標(biāo)題要新穎：要引起人家的好奇心

2）首圖：圖文最好匹配，并不太提倡用性感照片，會有種被欺騙的感覺。

3）內(nèi)容：要精彩，圖片要用的適當(dāng)

例：富軍大米

3. 互動性（參與感）

1）答題法

例：it茶館

例：雕爺牛腩

例：印象舌尖的繞口令

2）測試法

3）專家法

4. 情感性（逼格感）

1）勵志法

2）逆觀點法

5. 功利性

1）利益誘惑法

2）曬單法

四、活動篇：如何開展事件營銷和病毒營銷?

1. 如何開展微信活動營銷

1）活動策劃前要預(yù)熱

2）借助節(jié)日開展促銷

a確定活動時間

b確定活動主題

c確定產(chǎn)品

d撰寫文案

例：我武俠主題的餐廳的構(gòu)思

2. 不同行業(yè)如何利用微信活動提升盈利?

1）酒店行業(yè)

例：布丁酒店

2）房地產(chǎn)行業(yè)

例：藍(lán)鉆天成微信找狗

3）餐飲行業(yè)

例：牛當(dāng)家

4）影視業(yè)

例：“明星互動”自定義

5）百貨業(yè)

例：銀泰百貨

6）家電類

例：小米手機

7）內(nèi)衣類

例：華歌爾閨蜜養(yǎng)成記

8）旅游業(yè)

例：浪琴灣

五、微商：如何做好粉絲營銷

1. 什么是微商營銷

1）微商營銷建立個人品牌

2）如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹

a獨特賣點，擊中目標(biāo)粉絲的心

b個人封面?zhèn)鬟f專家、權(quán)威的形象

c企業(yè)服務(wù)熱線、地址

3）朋友圈里面如何表達(dá)?

a企業(yè)產(chǎn)品

b自己的生活照

c幽默圖片

d能夠給讀者帶來較大的價值的圖片

e緊跟時事熱點

f發(fā)表于別人不同的觀點

g分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證

4）朋友圈中關(guān)系建立的8種防范

a主動贊美一個粉絲

b每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論

c即時回答粉絲提出的問題

d多花時間和粉絲一對一溝通交流、互動

e展示真實的自己

5）朋友圈迅速增加好友的6種方法

a導(dǎo)入QQ和手機通訊錄好友

b借助媒體的力量

c找到大號推廣、借助大V的力量

例：黑蒜和茶

d讓粉絲曬單

e線下推廣

2. 如何找到你的客戶?

1）真正了解產(chǎn)品的價值

2）給目標(biāo)客戶寫生（假設(shè)法）

練習(xí)：試著用假設(shè)法找到你的而目標(biāo)客戶，并且畫出他的形象

3）找到目標(biāo)客戶的核心需求

a目標(biāo)客戶的夢想

b客戶額外的夢想

c客戶最大的障礙和困惑

4）目標(biāo)客戶的購買能力

a客戶的家庭收入或者可控收入

b客戶每年的消費預(yù)算多少

3. 如何做好微商營銷?

1）魚餌營銷法（新用戶開拓）：釣魚是魚餌重要還是魚線重要?

2）魚餌的構(gòu)成

a感性體驗的產(chǎn)品

b理性的產(chǎn)品信息

c第三方客戶見證

3）魚餌送分法

例：金鳳成祥

例：酒店送景點門票

例：MILKA塊狀巧克力

a建立更多的溝通線

b找到你真正的忠實客戶

c讓客戶幫你口碑傳播

4）魚餌產(chǎn)品的設(shè)計

a魚餌產(chǎn)品

b信任產(chǎn)品

c利潤產(chǎn)品

例：哈佛艾克

例：凈水器

5）如何收集客戶數(shù)據(jù)

例：賣牛仔褲

6）從別人的魚塘去抓魚

例：印象舌尖的會員卡

例：布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”

思考：想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚?

4. 鎖鏈營銷（用戶重復(fù)購買）：客戶重復(fù)購買

1）明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力

2）抓住用戶心理，設(shè)計重復(fù)購買的活動

a全套裝、全年裝

b會員卡

c充值卡

d套餐卡、折扣卡

e代金券

3）找到一個由頭，讓用戶愿意與你溝通

4）通過重復(fù)購買，讓用戶記住你的微店

例：賣鞋子的案例

例：餐廳的重復(fù)購買法

例：微信上送鮮花的求婚流程

5. 服務(wù)營銷法（用戶成為忠實粉絲）：服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注

1）服務(wù)營銷的步驟：微信朋友圈營銷的做法

a幫助

b關(guān)心

c關(guān)注

2）如何讓用戶感動

例：海底撈的10大特色服務(wù)

3）微信——客戶的CRM系統(tǒng)

a個人號的四大好處：廣告量、被動接受、點對點溝通方式（朋友營銷）、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集

b流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率

6. 鋼絲營銷法（客戶轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個層面進行營銷

1）如何開展鋼絲營銷?

例：六度人脈關(guān)系理論

2）人性的三種驅(qū)動力

a利益驅(qū)動：贈送與其需求有關(guān)的東西

例：百花散

b關(guān)系驅(qū)動

c精神驅(qū)動

傅老師

傅強老師 互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家

曾任：上海交通銀行浙江省分行 品牌策劃人

曾任：杭州渤海銀行 品牌策劃人

現(xiàn)任：杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長

現(xiàn)任：杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

現(xiàn)任：深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

清華大學(xué)EDP中心特邀講師

北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師

北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師

浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院特聘教授

上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、華僑大學(xué)、重慶大學(xué)、廈門大學(xué)特邀講師

他是互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的高手。自創(chuàng)品牌，任董事長，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運用，開創(chuàng)三個餐飲品牌，短短一年半時間發(fā)展到數(shù)家分店，2013-2015年每家店年營業(yè)額平均達(dá)到1000萬以上，并以每年30%的速度增長，其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團隊管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

9年銀行工作經(jīng)驗，曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人：負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫行領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿，連續(xù)三年榮獲總行級優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員，參與了興業(yè)銀行總行、光大銀行總行、招商銀行上海市分行、平安銀行廣州省分行、工商銀行湖北省分行、中國銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行以及多家郵儲、農(nóng)商行、農(nóng)信社的互聯(lián)網(wǎng)金融專題培訓(xùn)及營銷方案策劃!

總裁班項目：為清華、北大、浙大、上海交大及全國各地多家商學(xué)院總裁班機構(gòu)上過近500場總裁班課程，課程反饋極好，返聘率達(dá)90%以上（參看課件包中的客戶見證），特別是其三天兩夜的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與全景營銷系統(tǒng)課程深受學(xué)員喜愛和推崇。通過總裁班授課，也帶來不少咨詢項目，曾為真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波內(nèi)衣、可樂家、東嶺集團、重慶煙草、山東郵政、光大銀行、嶺南香米、內(nèi)蒙古第一農(nóng)機廠等企業(yè)開展品牌與營銷方案策劃。

現(xiàn)任：自創(chuàng)餐飲連鎖品牌，任董事長，主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運營思維模式，線上采購，線下服務(wù)，實現(xiàn)線上線下的完美對接。通過網(wǎng)絡(luò)，借助微信線上活動平臺來增加客流，每到節(jié)假日開展微營銷活動，吸引老顧客重復(fù)消費。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比，向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營銷理念，善于制造熱點，從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā)，從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動到服務(wù)的提升等各個方面，餐廳無不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時每月定期舉行全員培訓(xùn)活動，用“狼性團隊管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工，從《員工職業(yè)化團隊建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項修煉》，一年半時間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店，其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團隊管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

主講課程：

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下顛覆式產(chǎn)品設(shè)計》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的微信實戰(zhàn)兵法》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的體驗式服務(wù)營銷》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的客戶營銷實戰(zhàn)策略》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的商業(yè)模式頂層設(shè)計》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的大數(shù)據(jù)營銷與應(yīng)用》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的事件營銷與活動策劃》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下高勢能品牌建設(shè)與場景營銷》

年授課量超過220天。

成功案例：

通訊、銀行行業(yè)：四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、山東淄博農(nóng)信社、山東菏澤農(nóng)信社、湖南長沙農(nóng)信社、廣東韶關(guān)農(nóng)信社、四川綿陽農(nóng)信社、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、內(nèi)蒙察右中旗農(nóng)信社、揚州郵政儲蓄銀行、蘇州郵儲銀行、重慶永川郵儲銀行、山東菏澤郵儲銀行、中國銀行浙江省分行、中國銀行常州分行、中國銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業(yè)協(xié)會、中國移動杭州分公司、上海電信、泉州電信、長治聯(lián)通、黑龍江移動、廣州陽江移動、重慶郵政局、平安銀行、國家開發(fā)銀行、浦發(fā)銀行…

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