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課程背景：

中國(guó)人壽統(tǒng)計(jì)2017年國(guó)人疾病數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中顯示：統(tǒng)計(jì)18到60歲成年人身上最常見(jiàn)的健康問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，膽囊炎排第一位，胃炎排第二位。醫(yī)生表示，膽囊炎與胃炎的形成與成年人大多肩負(fù)著重大的生活壓力和工作壓力。

同時(shí)，慢性壓力還會(huì)引發(fā)腸胃的各種癥狀和綜合癥。數(shù)據(jù)顯示，上消化系統(tǒng)疾病預(yù)警率達(dá)到了25. 5%，這意味著每四個(gè)人中就有一人當(dāng)前或未來(lái)3年內(nèi)會(huì)出現(xiàn)消化系統(tǒng)方面的健康問(wèn)題，可見(jiàn)腸胃健康已成為很多健康問(wèn)題的源頭。

在中國(guó)，職場(chǎng)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；員工越來(lái)越浮躁，忠誠(chéng)度越來(lái)越低，效率越來(lái)越低下，抑郁癥患者每年增加1. 3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。提升員工自己的壓力與情緒管理的能力可以幫助企業(yè)有效解決以上問(wèn)題。“有開(kāi)心的員工，才有滿意的績(jī)效”。

本課程不僅僅提供壓力與情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

課程收益：

● 認(rèn)識(shí)壓力，正確的看待壓力―掌握有效管理自己壓力的方法；

● 認(rèn)識(shí)情緒，覺(jué)察自己的情緒，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自我情緒，管理自己的情緒；

● 學(xué)會(huì)覺(jué)察他人的情緒，并能妥善處理他人的情緒―建立和諧、健康、高效的企業(yè)。

課程對(duì)象：

全天員工

課程方式：結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)到觸覺(jué)全方位的參與當(dāng)中來(lái)。

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)壓力

一、什么是壓力？

1. 壓力的征兆－生理、心理、行為、情緒

2. 壓力的來(lái)源：工作、休閑、人際、經(jīng)濟(jì)、身體、心靈（價(jià)值觀和態(tài)度）

3. 壓力如何產(chǎn)生

壓力源——個(gè)體知覺(jué)——認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)——行為表現(xiàn)

二、壓力導(dǎo)致的結(jié)果

1. 利壓和害壓

2. 壓力影響生理/心理/社會(huì)行為

3. 生活中常見(jiàn)的壓力來(lái)源

4. 工作中常見(jiàn)的壓力來(lái)源

5. 工作場(chǎng)景中的壓力產(chǎn)生：公司期望值與個(gè)人期望值之間的不一致

第二講：如何處理壓力力

一、個(gè)人壓力管理

1. 認(rèn)識(shí)自己的心理防衛(wèi)機(jī)制，核心價(jià)值觀

2. 突發(fā)性情景的壓力處理

二、壓力的處理技巧

1. 問(wèn)題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計(jì)解決方案；直接行動(dòng)。

2. 情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。

3. 放松訓(xùn)練

第三講：壓力抒解的方法與步驟、演練

一、壓力抒解的方法與步驟

1. 確認(rèn)壓力管理方法是否有效

2. 測(cè)量你的方法是否有效

二、你的壓力狀況

1. 角色扮演與情緒疏導(dǎo)

第四講：恒久式壓力管理策略

一、積極心態(tài)——生成你的腦腓加工廠

1. 如何培養(yǎng)積極心態(tài)

2. 與壓力共舞——是壓力同樣也是動(dòng)力

二、減壓從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始

討論：你在工作中和生活中遇到過(guò)哪些困境

案例：殉情的多是高中生

1. 解碼一：一念天堂，一念地獄

2. 解碼二：智慧提升——換角度看問(wèn)題

工具：一個(gè)選擇VS三個(gè)選擇

練習(xí)：換框練習(xí)

三、減壓的精神與物理方法

1. 冥想——身心合一的意念減壓

2. 為什么這么多人愛(ài)上了跑步——有氧運(yùn)動(dòng)令人身心愉悅

3. 堵不如疏——正當(dāng)?shù)陌l(fā)泄有助于健康

4. 身體和靈魂總有一個(gè)在路上——旅行和閱讀

第五講：自我情緒覺(jué)察

一、認(rèn)識(shí)情緒

1. 情緒與情商

2. 什么是情緒，情緒有多少種?

3. 中醫(yī)與情緒

4. 情緒的負(fù)面面意義

互動(dòng)游戲：演技大比拼——踢貓理論

5. 費(fèi)斯汀格效應(yīng)

6. 情緒的正面意義

二、情緒從哪里

案例：多年后，我終于理解了我的父親

1. 是誰(shuí)激怒了我們?

2. 人是激素控制的動(dòng)物

討論：女性為什么比男性更容易得抑郁癥

討論：情緒真的是由外界事物造成的嗎?

3. 激素又是如何產(chǎn)生的

4. 情緒的開(kāi)關(guān)——我們的心智模式

案例：心智模式對(duì)行為與結(jié)果的影響

第六講：自我情緒調(diào)節(jié)

一、情緒管理方法

互動(dòng)：我們通常都是如何處理自己的情緒的

1. 情緒處理不當(dāng)，會(huì)有什么影響呢

二、情緒來(lái)了怎么辦

1. 把情緒說(shuō)出來(lái)

2. 適當(dāng)?shù)呐沤獗葔阂趾?/p>

3. 離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或者切換思維

三、別讓情緒積壓

1. 學(xué)會(huì)接納世界的不完美，包括不完美的自己

2. 不要抗拒自己的情緒

3. 看破不看透

第七講：覺(jué)察與處理他人的情緒

一、感知位置法

1. 多身思維——站在不同人的角度，切身感受事情，理解他人情緒

2. 無(wú)條件的積極關(guān)注

3. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：傾聽(tīng)本身即是愛(ài)，了解當(dāng)中有醫(yī)治

二、處理與他人的情緒沖突

1. 同頻——準(zhǔn)確的表達(dá)他人的情緒

2. 共情——真情的告知對(duì)方你理解

3. 抽離——不被對(duì)方的情緒影響到自己的情緒

4. 引導(dǎo)——幫助對(duì)方離開(kāi)當(dāng)下的環(huán)境，幫助對(duì)方切換時(shí)空角

三、如何面對(duì)挑釁者

1. 挑釁者三種特質(zhì)

2. 面對(duì)挑釁者的處理方式四步驟

3. 面對(duì)壓力人物挑釁者的處理方式

何老師

何峰老師 企業(yè)效能提升培訓(xùn)師

17年企業(yè)員工管理經(jīng)驗(yàn)

北京工商大學(xué)MBA

IPTA TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證

九型人格性格分析師

曾任：明騰集團(tuán) 機(jī)場(chǎng)商貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理

曾任：深圳昆季大成文化 創(chuàng)始人

曾任：三胞集團(tuán)（民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)）培訓(xùn)大學(xué)&領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心負(fù)責(zé)人

→深圳有肌會(huì)健康管理有限公司管理顧問(wèn)/深圳榮燦金融控股管理有限公司管理顧問(wèn)

→潛心研究?jī)?yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與管理思維，尤其對(duì)華為、阿里、騰訊、格力、海底撈、胖東來(lái)等企業(yè)的創(chuàng)立與發(fā)展深入研究，頗具心得。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：目標(biāo)管理、高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、演講與表達(dá)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 廈門(mén)明騰集團(tuán)，從基層員工做到事業(yè)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)該公司在9大機(jī)場(chǎng)零售商貿(mào)的管理運(yùn)營(yíng)（包括杭州、北京、成都、寧波、廈門(mén)、昆明等機(jī)場(chǎng)）在經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，連續(xù)五年為公司進(jìn)行員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、高效溝通力等培訓(xùn)近100場(chǎng)，8000多人次受訓(xùn)，僅成都機(jī)場(chǎng)的店鋪在一年期間經(jīng)每月定期的團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)后，年銷售額實(shí)現(xiàn)當(dāng)年300%的增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)直線提升。

● 深圳昆季大成文化有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人（出版策劃公司），結(jié)合多年的企業(yè)員工管理的經(jīng)驗(yàn)，既了解員工心態(tài)，也了解企業(yè)主和企業(yè)高層的想法，結(jié)合不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將管理理念及管理工具與中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合，更具實(shí)操與落地，策劃出版多部企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練以及管理類的書(shū)籍。

為各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)授課總天數(shù)超過(guò)690天

部分成功案例：

■為國(guó)內(nèi)150多家大型央企國(guó)企提供《卓有成效的管理者》《正念思維與職業(yè)素養(yǎng)》《陽(yáng)光心態(tài)》《高效執(zhí)行力》課程培訓(xùn)超過(guò)400多期，受到學(xué)員以及客戶領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

■為國(guó)內(nèi)100多家上市公司提供《卓有成效的管理者》《高效目標(biāo)達(dá)成7步法》《高品質(zhì)溝通》等課程超過(guò)300期，受訓(xùn)人員超過(guò)15000人。

■為國(guó)內(nèi)200多家優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)提供《教練式管理藝術(shù)》《卓有成效的管理者》《正念思維與職業(yè)素養(yǎng)》等課程超過(guò)300多期，被多家公司持續(xù)返聘。

■中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)三胞集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)兼領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)以及中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，培訓(xùn)超80場(chǎng)，4000人受訓(xùn)。

■2012年-2018年，連續(xù)6年為北京華耐家居（家居流通領(lǐng)域5強(qiáng)企業(yè)）提供《總經(jīng)理高級(jí)研修》課程，為華耐培養(yǎng)高層管理團(tuán)隊(duì)。

■2016-2017年連續(xù)為深圳三源色集團(tuán)做全員職業(yè)化訓(xùn)練提升培訓(xùn)13期，1500人次受訓(xùn)，并被該集團(tuán)評(píng)選為最受歡迎的培訓(xùn)講師，作為嘉賓參加該集團(tuán)的兩次年會(huì)。

■2018年成功為深圳路橋集團(tuán)中高層管理做《路橋集團(tuán)鯤鵬計(jì)劃中青研修班》6期，打造路橋集團(tuán)堅(jiān)實(shí)的中高層管理人員。

■2018年累計(jì)為深圳環(huán)慶股份、深圳沙嘴股份等等70多家股份合作公司（深圳福田、寶安、羅湖、龍崗）連續(xù)進(jìn)行《正念思維與職業(yè)化素養(yǎng)》培訓(xùn)15期。

■連續(xù)為深圳婦聯(lián)組織《職場(chǎng)情商修煉與壓力管理》課程6期。

主講課程：

《高效執(zhí)行力》

《高效時(shí)間管理法》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《上下級(jí)溝通與跨部門(mén)協(xié)作》

《高品質(zhì)溝通—讓組織更高效的溝通力》

《卓有成效的管理者—中基層管理技能提升》

《高效能教練型管理者—有效下屬培養(yǎng)、激勵(lì)與授權(quán)》

《高效能職場(chǎng)的六項(xiàng)修煉》《陽(yáng)光心態(tài)》

《職場(chǎng)情商管理》《情商修煉與壓力管理》《從校園人到職業(yè)人—新進(jìn)職員職業(yè)化訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

何老師親和力強(qiáng)，課程風(fēng)趣幽默，人生體驗(yàn)豐富，案例充實(shí)，結(jié)合自身工作的體驗(yàn)，做自己所講，講自己所做。秉承實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的三實(shí)特點(diǎn)，課程設(shè)置豐富，將理論、案例、視頻、音樂(lè)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)融合一體，課程現(xiàn)場(chǎng)既有趣，又有料。不說(shuō)套話更不忽悠，只為讓學(xué)員產(chǎn)生真正的內(nèi)驅(qū)力，讓學(xué)員潛移默化的接受觀點(diǎn)，最終形成自我驅(qū)動(dòng)。

部分服務(wù)客戶：

上市公司：平安保險(xiǎn)、雷士照明、長(zhǎng)方集團(tuán)、深圳特發(fā)集團(tuán)、鴻海集團(tuán)（富士康）、四川東材集團(tuán)、玖龍紙業(yè)、深圳朗科科技、騰邦國(guó)際、深圳怡亞通、養(yǎng)樂(lè)多集團(tuán)

大型央企國(guó)企：招商局、中外運(yùn)、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家電投、南方電網(wǎng)、粵電集團(tuán)、佛山電力、東莞電力、民航西南局、中船重工、武船重工、太平人壽、中石油、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、東風(fēng)汽車、?？丶瘓F(tuán)、深圳路橋集團(tuán)、中國(guó)人壽、貴州交投集團(tuán)、江西新余鋼鐵、新興建設(shè)、中國(guó)移動(dòng)江西宜春、深圳巴士集團(tuán)、中國(guó)人壽、中青旅、江鈴汽車、華電集團(tuán)、珠海水務(wù)集團(tuán)、京珠高速、寶安建投、廣州電力、佛山電力、東莞電力、四川會(huì)理鉛鋅、三豐環(huán)保、招商租賃……

大型民企：中天建設(shè)、華友鈷業(yè)、時(shí)代地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、華耐家居、四川正黃地產(chǎn)、澳柯瑪電器、奧瑪冰箱、穩(wěn)健集團(tuán)、全棉時(shí)代、廈門(mén)滕王閣地產(chǎn)、深圳楓葉地產(chǎn)、優(yōu)美世界集團(tuán)、榮燦金融、維也納酒店、瑞兆豐建設(shè)、瑞奕環(huán)保、廣東日星科技、上海榕港餐飲集團(tuán)、永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、京華控股（金融）、深圳眾普生、南方網(wǎng)通、葫蘆娃藥業(yè)、新通用藥業(yè)、樂(lè)錦記食品、帕萊德門(mén)窗、好盈科技、深圳馬上國(guó)際、廈門(mén)明騰集團(tuán)、深圳豪庭賽車、柳州咸魚(yú)科技、眾和化工、惠元實(shí)業(yè)、楓葉酒店……

金融行業(yè)：平安集團(tuán)、招商銀行、中國(guó)銀行、寧波銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廈門(mén)農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、溫州銀行、東莞銀行、齊魯銀行、龍江銀行……

知名集體企業(yè)：深圳上步股份、深圳石廈股份、深圳環(huán)慶股份、深圳水圍股份、深圳皇崗股份、深圳沙嘴股份、深圳上沙股份、深圳下沙股份、深圳上梅林股份、深圳向西股份、深圳六約股份、深圳坂田股份、深圳南嶺股份、深圳大沖股份……

政府部門(mén)：深圳福田區(qū)集體辦、深圳龍崗區(qū)集體辦、深圳福田區(qū)婦聯(lián)、深圳市福田區(qū)團(tuán)委、龍華街道黨委中心、深圳平湖街道、深圳新橋街道……

其他類型：江西家源電器、深圳中付支付科技、深圳大數(shù)點(diǎn)科技……

部分客戶評(píng)價(jià)：

非常高興能夠邀請(qǐng)到何老師為我們公司一百位中層管理上管理技能提升的課程，效果非常不錯(cuò)，很多多年經(jīng)驗(yàn)的老干部，都表示課程對(duì)自己的工作幫助非常大，老師講解很生動(dòng)，課程全程都很投入的聽(tīng)，非常棒！

——（上市公司）雷士照明雷士大學(xué)負(fù)責(zé)人 鐘卿先生

何峰老師的課程風(fēng)趣幽默接地氣，這次給我們公司經(jīng)理層以上的同事做管理技能提升課程，效果非常不錯(cuò)，課程內(nèi)容很成熟，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，最重要是能讓這些做業(yè)務(wù)、做技術(shù)出身的管理層聽(tīng)得懂，也學(xué)得會(huì)，感謝何峰老師。

——（上市公司）長(zhǎng)方集團(tuán)副總裁 鄭麗梅女士

感謝何老師兩天的付出，氣氛熱烈，安排緊湊，內(nèi)容清晰明了，解釋舉例非常易懂。同學(xué)們反應(yīng)很好，既有收獲，也了解了同事。我們的目標(biāo)達(dá)成，超出預(yù)期，感謝何老師，希望以后能多多交流。

——深圳眾普生科技總經(jīng)理 胡晉瑋先生

何老師的課程邏輯清晰，深入淺出，實(shí)用實(shí)戰(zhàn)，讓我們的管理層高度參與，在課堂上有感觸，課后有感悟，工作中有改善，非常感謝何老師。

——深圳好盈科技有限公司 張董事長(zhǎng)

此次培訓(xùn)是入職以來(lái)感觸最深最接地氣和實(shí)用性最強(qiáng)的一次洗禮，精彩的視頻案例繪聲繪色，生動(dòng)至極讓每個(gè)人都聚精會(huì)神，經(jīng)典的理論升華讓人醍醐灌頂豁然開(kāi)朗，暗自點(diǎn)頭領(lǐng)會(huì)。經(jīng)過(guò)何峰老師的培訓(xùn)更讓我覺(jué)得在溝通上我需要提高和改進(jìn)的太多太多了。

——新通用藥業(yè)全國(guó)市場(chǎng)第二大區(qū)總監(jiān) 楊正

對(duì)比之前我們請(qǐng)的很多老師，何老師是我們比較滿意的，這幾年過(guò)來(lái)的老師，何老師應(yīng)該是最好的！

——佛山帕萊德門(mén)窗人力資源經(jīng)理 蘇經(jīng)理

何老師今天的溝通課程，現(xiàn)場(chǎng)氛圍很好，互動(dòng)很多，學(xué)員參與感強(qiáng)，課后紛紛表示受益很多，客戶總經(jīng)理全程聽(tīng)完老師的課程，對(duì)老師很認(rèn)可，認(rèn)為課程非常接地氣，非常實(shí)用。

——海口天涯人力（機(jī)構(gòu)） 陳奕煒

何老師的課程非常生動(dòng)，正能量滿滿，又接地氣。我們?cè)谧鰡T工回訪的時(shí)候，大家都一致認(rèn)為何老師的課程給他們啟發(fā)很多，幫助很大。對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，能夠幫我們梳理好員工的思維，提升員工的狀態(tài)，這也讓老板看到了培訓(xùn)的效果。很不錯(cuò)。

——深圳三源色集團(tuán)人力資源部經(jīng)理 王小慧

收獲多多！除了傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)了很有用、很實(shí)在的分享，內(nèi)容生動(dòng)、接地氣、引發(fā)思考，吸取精華，產(chǎn)生共鳴，可謂是：聽(tīng)別人的故事，感悟自己的人生。

——深圳市團(tuán)福利人才發(fā)展中心主任 文金龍

何老師的課程，令我感悟很多，每個(gè)人都要有能想的，人生還是要靠自己去拼搏，相信堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是靠自己的努力，堅(jiān)持不放棄自己，要時(shí)刻想著自己我是最棒的，用職場(chǎng)正能量，推動(dòng)自己，走向成功。

——湖南永通集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理 黃征雅

最受啟發(fā)的是何老師的給我們講的內(nèi)容，關(guān)于舒適區(qū)，我在加拿大留學(xué)的時(shí)候很明顯的感受到我們中國(guó)很多學(xué)生需要的就是突破這個(gè)舒適區(qū)，去做一些挑戰(zhàn)。很高興參加這次培訓(xùn)。

——深圳上步實(shí)業(yè)股份有限公司 團(tuán)支書(shū) 鄭潤(rùn)培

聽(tīng)了何老師分享的課程，收獲很多，明白了目標(biāo)的重要性，怎么達(dá)成目標(biāo)，舉了很多生動(dòng)的例子，打從心底佩服同時(shí)，也引發(fā)深思，在工作中，如何陽(yáng)光工作，快樂(lè)工作，高效工作原來(lái)可以這樣做到！

——深圳馬上國(guó)際 總經(jīng)理 高吉能

何老師給我們帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的分享，從自己身邊的故事讓我們感悟、自醒，跟之前相關(guān)的課程不同，不單單只有激情，還有更多的是感悟和改變，這次課程之后，我覺(jué)得更重要的是有想法，堅(jiān)持。

——上海榕港集團(tuán)（榕港海鮮） 徐匯店總經(jīng)理 林良科

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