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課程背景：

在工作的規(guī)則中，有這樣一個(gè)不成文的理念：一流的員工有一流的職業(yè)素養(yǎng)，素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和敬業(yè)、職業(yè)道德等。新員工初踏職場(chǎng)，將會(huì)面臨一系列的問題和困惑。如何讓新員工以正確的心態(tài)面對(duì)工作？如何展現(xiàn)自己的能力獲得賞識(shí)？如何能適應(yīng)快速變化的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？如何調(diào)整和改善新員工的職業(yè)化心智，如何激發(fā)內(nèi)在工作熱情與動(dòng)力？如何樹立新員工的良好的工作觀念、態(tài)度、思維方式……這些都是許多企業(yè)當(dāng)今面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。

《新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》的課程設(shè)置，結(jié)合NLP、行為學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)理念，采用先跟后帶的方式，從心智模式的改變開始，幫助員工建立一套正向的心智系統(tǒng)，建立內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，從而自己產(chǎn)生改變。

課程收益：

● 幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)校園人和職場(chǎng)人的區(qū)別和角色切換（認(rèn)識(shí)自己）

● 幫助讓新員工結(jié)合企業(yè)規(guī)劃人生和制定職場(chǎng)目標(biāo)（定位自己）

● 幫助讓學(xué)員調(diào)整和改善自己的職業(yè)化思維和態(tài)度（改變自己）

● 幫助學(xué)員全面挖掘責(zé)任敬業(yè)精神和發(fā)揮個(gè)人能力（裂變自己）

● 幫助企業(yè)員工導(dǎo)入一套正向的價(jià)值觀和企業(yè)文化（賦能自己）

課程對(duì)象：

新員工

課程方式：案例、故事、視頻、游戲和討論

課程特點(diǎn)：

1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例

2. 結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當(dāng)中來，建立學(xué)員的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

3. 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

4. 現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的

課程大綱

導(dǎo)入：

職業(yè)理念篇

破冰游戲：畫畫5年后的自己

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)最需要什么樣員工？

2. 職業(yè)化員工的身上應(yīng)該具備哪些能力？

3. 什么是職業(yè)的本質(zhì)？

4. 你的持久競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

5. 從校園人到職業(yè)人需要怎樣的角色切換？

案例探討：九段秘書的敬業(yè)精神升級(jí)策略

課程討論：什么是一個(gè)職場(chǎng)人的最頂級(jí)人格魅力？

職業(yè)能力篇

第一講：認(rèn)知力——精準(zhǔn)定位

課堂討論：工作中的我，生活中的我，別人眼中的我和未來的我?

一、制定職場(chǎng)目標(biāo)

1. 制定目標(biāo)的意義

2. 職業(yè)前期(1-5年)目標(biāo)規(guī)劃的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3. 制定目標(biāo)的SMART法則

二、選擇成長(zhǎng)路徑

1. 員工職業(yè)發(fā)展的兩條主要路徑

2. 員工成長(zhǎng)計(jì)劃的十個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)

案例學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)三用人才選拔和培養(yǎng)流程

三、建立個(gè)人品牌

1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給員工帶來的四大改變

2. 打造個(gè)人品牌的五大步驟

第二講：思考力——突破困境

課堂討論：如何通過思考力來破解人的限制性信念？

案例分析：媽媽如何把9塊巧克力平均分給四個(gè)孩子？

一、向上探索思考

1. 海綿式思維

2. 淘金式思維

案例分析：白帽子和黑帽子

二、向下垂直思考

1. 演繹法

2. 歸納法

案例分析：200ml的水如何裝進(jìn)100ml的杯子里？

工具練習(xí)：5why找問題的根本原因

三、水平發(fā)散思考

1. 水平發(fā)散思考的四種方法

2. 水平發(fā)散思考的三個(gè)步驟

案例學(xué)習(xí)：牙膏開口擴(kuò)大1mm

第三講：學(xué)習(xí)力——持續(xù)成長(zhǎng)

課堂討論：學(xué)習(xí)力是優(yōu)秀與平庸的分水嶺，你如何理解？

一、快速知識(shí)迭代

1. 學(xué)習(xí)金字塔

2. 快速知識(shí)迭代三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3. 體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

二、完整體系構(gòu)建

1. 不斷拓展自己的已知區(qū)

2. 問題導(dǎo)向建立知識(shí)體系三步驟

3. 建立知識(shí)體系的五個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

案例學(xué)習(xí)：演講的知識(shí)框架樹

三、持續(xù)成果轉(zhuǎn)化

1. 學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)維度

2. 學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化的五個(gè)步驟

第四講：合作力——信任共識(shí)

課堂討論：未來是一個(gè)高度合作的時(shí)代？

一、建立合作意識(shí)

1. 生存邏輯：Up和Out

2. 長(zhǎng)板效應(yīng)

3. 四大原則

二、提升信任程度

1. 四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2. 三維溝通技巧

三、達(dá)成合作績(jī)效

1. 六個(gè)原則

2. 三種素養(yǎng)

第五講：責(zé)任力——利他精神

一、要為他人擔(dān)責(zé)

案例分析：深圳福田稅務(wù)局11名員工被洪水沖走案例進(jìn)行分析、解剖！

1. 角色責(zé)任

2. 能力責(zé)任

3. 義務(wù)責(zé)任

4. 原因責(zé)任

二、要為事情擔(dān)責(zé)

案例分析：小劉和小張買火車票的故事

1. 九段責(zé)任力

2. 九段責(zé)任秘書

三、要為產(chǎn)品擔(dān)責(zé)

案例分析：美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)事故

1. 工匠精神的三個(gè)層面

2. 工匠精神的四個(gè)關(guān)鍵

第六講：行動(dòng)力——結(jié)果為王

課堂討論：謀殺行動(dòng)力的三大殺手是什么？

一、信守目標(biāo)承諾

1. 0-100%的承諾

2. 一諾千金的意義

二、堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向

案例分析：諸葛亮，馬謖與守街亭的故事

1. 結(jié)果的三大假象

2. 6W3H工作法

三、戰(zhàn)勝千難萬險(xiǎn)

1. 堅(jiān)持三個(gè)挑戰(zhàn)

案例分析：青蛙的故事

2. 培養(yǎng)五千精神

3. 行動(dòng)力宣言

職業(yè)禮儀篇

第一講：職場(chǎng)中的專業(yè)形象

1. 專業(yè)形象的儀容、儀態(tài)、儀表與“三秒鐘”印象

2. 商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)避免哪些不得體的形象

第二講：職場(chǎng)中與人交往的基本禮儀

1. 如何跟人打招呼？

2. 社交距離

3. 如何進(jìn)行目光溝通

4. 三角規(guī)律

5. 介紹禮儀（自我介紹、為他人介紹）

6. 握手禮儀

7. 不同座位次序禮儀

8. 會(huì)議禮儀

9. 中餐的禮儀

10. 電話溝通的禮儀

第三講：建立和諧職場(chǎng)人際關(guān)系

1. 如何在職場(chǎng)中建立良好的人際交往？

2. 如何戰(zhàn)勝社交焦慮？

3. 良好人際關(guān)系的五大原則

4. 打造和諧互信的合作精神

職業(yè)成長(zhǎng)篇

1. 成為一顆大樹的第一個(gè)條件：時(shí)間

2. 成為一顆大樹的第二個(gè)條件：不動(dòng)

3. 成為一顆大樹的第三個(gè)條件：根基

4. 成為一顆大樹的第四個(gè)條件：向上長(zhǎng)

5. 成為一顆大樹的第五個(gè)條件：向陽光

課堂練習(xí)：繪制職場(chǎng)大樹

課程練習(xí)：行為改變承諾書

課程答疑、課程回顧

程老師

程平安老師 新生代員工管理專家

山東科技大學(xué)MBA

15年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

6年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

心理咨詢師證/職業(yè)生涯規(guī)劃師

高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

中國(guó)心理干預(yù)協(xié)會(huì)組織與員工(EAP)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)委員

曾任：深圳市聚智幸福研究院 執(zhí)行院長(zhǎng)

曾任：深圳富士康科技集團(tuán) 項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理/生產(chǎn)部經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：新生代員工管理、管理心理學(xué)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)提升……

累計(jì)授課500場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)12000人，其中《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《情緒與壓力管理》、《新生代員工管理》、《團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》、《左手管理•右手激勵(lì)》等課程共計(jì)返聘60期，課程好評(píng)率是高達(dá)98%。

程平安老師有著15年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解許多臺(tái)資，港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問題。曾連續(xù)6年為富士康集團(tuán)近300多位員工進(jìn)行“一對(duì)一”心理咨詢輔導(dǎo)，緩解了員工與集團(tuán)的矛盾對(duì)立，增強(qiáng)了集團(tuán)內(nèi)部員工的凝聚力和幸福感，且個(gè)人出版《抗壓才能減壓，積極才能成長(zhǎng)》的書籍，被富士康集團(tuán)指定為新生代員工入職必讀書籍，廣受集團(tuán)內(nèi)部喜愛。

不單如此，老師還是今日頭條【平安聊職場(chǎng)】的創(chuàng)辦者，為不少線上學(xué)員提供自我管理、團(tuán)隊(duì)管理等課程內(nèi)容，現(xiàn)今平臺(tái)開設(shè)了十多個(gè)專欄：【員工自我管理的30個(gè)有效工具】、【員工管理心理學(xué)】、【實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)技巧】、【問題分析與解決】等等，累計(jì)推送3000篇管理類文章（8萬粉絲，點(diǎn)擊量突破2000萬人次），獲得了許多學(xué)員好評(píng)和傳閱。

部分成功案例：

企業(yè)名稱課程名稱期數(shù)

江蘇農(nóng)業(yè)銀行徐州分行11個(gè)支行《快樂工作—情緒與壓力管理》11期

中海油湛江分公司《快樂工作—情緒與壓力管理》8期

富士康科技集團(tuán)（觀瀾）《快樂工作—情緒與壓力管理》6期

江蘇農(nóng)商銀行泰州分行5個(gè)支行《七劍護(hù)航--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》5期

國(guó)投云南大朝山水電有限公司《成長(zhǎng)賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》5期

中國(guó)聯(lián)通貴州安順分公司《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》5期

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山供電局《內(nèi)圣外王--高效能職場(chǎng)的六項(xiàng)修煉》5期

銀寶山新科技股份有限公司《聚心賦能—新生代員工管理》4期

理光高科技(深圳)有限公司公司《凝心聚力—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》4期

創(chuàng)維數(shù)字技術(shù)有限公司《快樂工作—情緒與壓力管理》4期

艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司《成長(zhǎng)賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》4期

東方亮彩精密技術(shù)有限公司《快樂工作—情緒與壓力管理》4期

偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)科技有限公司《凝心聚力—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》3期

長(zhǎng)盈精密電子有限公司《通情達(dá)理--高情商溝通的六把鑰匙》3期

昊陽天宇科技(深圳)有限公司《凝心聚力—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》3期

艾美特電器（深圳）有限公司《聚心賦能—新生代員工管理》3期

富士電機(jī)(深圳)有限公司《成長(zhǎng)賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》3期

愛普生精工（深圳）有限公司《凝心聚力—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》2期

廣西路橋集團(tuán)《成長(zhǎng)賦能--員工職業(yè)生涯規(guī)劃》2期

人壽保險(xiǎn)（深圳沙井分部）《成長(zhǎng)賦能--陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》2期

亞大塑料制品有限公司《成長(zhǎng)賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》2期

中鐵十局集團(tuán)《精準(zhǔn)表達(dá)--高效溝通技巧訓(xùn)練》2期

深圳巴士集團(tuán)《凝心聚力--跨部門溝通與沖突管理》2期

中金黃金《贏在思考--問題分析與解決》2期

中聯(lián)水泥《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》2期

主講課程：

《快樂工作——情緒與壓力管理》

《結(jié)果導(dǎo)向——團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》

《聚心賦能——新生代員工管理》

《七劍護(hù)航——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《精準(zhǔn)表達(dá)——高效溝通技巧訓(xùn)練》

《結(jié)果為王——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《成長(zhǎng)賦能——新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》

《微笑賦能——激勵(lì)下屬的五大絕招》

《贏在思考——創(chuàng)新思維與問題解決》

《凝心聚力——左手管理•右手激勵(lì)》

《內(nèi)圣外王——高效能職場(chǎng)的六項(xiàng)修煉》

《通情達(dá)理——高情商溝通的六把鑰匙》

授課風(fēng)格：

● 講課條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、幽默風(fēng)趣，充滿激情，寓教于樂，多技巧調(diào)動(dòng)學(xué)員互動(dòng)體驗(yàn)；

● 完全拋棄了傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，能根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默，并善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來說明問題；現(xiàn)場(chǎng)能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，即豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容，又提升了培訓(xùn)的質(zhì)量；

● 從實(shí)戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)印證結(jié)果，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認(rèn)同，課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。

部分客戶評(píng)價(jià)：

程老師的《聚心賦能—新生代員工管理》課程真的太激勵(lì)了，我作為一個(gè)管理者，面對(duì)越來越多的新生代員工，有時(shí)候束手無策不知如何管理下屬們，給到他們一個(gè)好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識(shí)，為新生代員工管理做了一個(gè)升級(jí)。

——偉創(chuàng)力培訓(xùn)部經(jīng)理 王經(jīng)理

感謝程老師的心理輔導(dǎo)，之前在公司都是默默承受壓力著，卻不知如何把壓力釋放出來，也不知道自己的未來規(guī)劃在哪里，老是渾渾噩噩的工作著，直到程老師的《新生代員工情緒與壓力管理》課程，我才明白管理好情緒與壓力是件簡(jiǎn)單的事情。

——富士康煙臺(tái)工會(huì)主席 鄧經(jīng)理

我一直以為作為管理者，管理好員工和績(jī)效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的

溝通與激勵(lì)也是十分重要的，他們的心理成長(zhǎng)是影響企業(yè)的發(fā)展。

——中海油湛江分公司人力資源部 王經(jīng)理

很感謝程老師給我們進(jìn)行授課和輔導(dǎo)，《激發(fā)個(gè)體—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和執(zhí)行力管理》這一門課程，值得我們多多返聘呢，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不單單就是干活而已；有好的目標(biāo)和執(zhí)行力才是硬道理，說得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團(tuán)隊(duì)！

——理光高科技工會(huì)主席 徐主席

謝謝程老師的輔導(dǎo)，《成長(zhǎng)賦能—新生代員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》給到企業(yè)員工上真的非常有意義，一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)是一項(xiàng)入門課程，做好了才能高效工作，對(duì)于企業(yè)來說也是一道靚麗“風(fēng)景線”，感謝程老師的到來和指導(dǎo)，希望以后能多多來到企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)！

——深圳艾默生培訓(xùn)部經(jīng)理 王經(jīng)理

服務(wù)過的客戶：

生產(chǎn)制造業(yè)：富士康、創(chuàng)維、艾默生、大族激光、富士電機(jī)、比亞迪、北大方正、中海油、中國(guó)石化、美固電子、廣汽三菱、獅王石化、大和高精密、億和控股、樂普醫(yī)療、理光高科技、新雷歐電子、愛普生、萊爾德電子、長(zhǎng)盈精密、東方亮彩、金能子精密、昊陽天宇、亞大塑料、領(lǐng)亞電子、俊杰機(jī)械、航盛電子、桑格爾、聚飛廣電、勁致成、豪鵬科技、一汽大眾、水滴節(jié)能……

金融通訊業(yè)：渣打銀行、人壽保險(xiǎn)、浦發(fā)銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、交通銀行信用卡中心、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)在線、興業(yè)銀行信用卡、平安電銷……

政府/單位：深圳市婦聯(lián)、深圳市巾幗志愿者協(xié)會(huì)、深圳市寶安區(qū)職業(yè)局、深圳市深港學(xué)院、深圳市南山職業(yè)技術(shù)學(xué)院……

其他：中金黃金、中鐵十局、榮昌制藥、宇泰報(bào)關(guān)、同泰時(shí)代中心、粵運(yùn)公司、廣深沿江、伍子醉、深圳煙草、深圳航空……

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