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【課程目標(biāo)】

?內(nèi)置化：大道至簡，從聽到、學(xué)到、想到，到悟到和做到

?實(shí)操化：做中學(xué)、學(xué)中做，讓業(yè)務(wù)與課程相結(jié)合，易學(xué)易做

?專業(yè)化：細(xì)節(jié)練就專業(yè)，認(rèn)真只能把事做對(duì)，專業(yè)才能把事做好

?全員化：讓管理者、內(nèi)部講師和業(yè)務(wù)骨干攜手，共同打造企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織

【課程收益】

?善思：思為做之先。善思、巧思是會(huì)做的基礎(chǔ)，知己知彼，解決做什么的問題

?精做：金字塔原理與業(yè)務(wù)相結(jié)合，專業(yè)的課程設(shè)計(jì)，明確定位，解決怎么做的問題

?敢講：善于表達(dá)并強(qiáng)于表達(dá)，從思維到行為，解決如何講的問題

?會(huì)演：練就魅力表達(dá)的技巧與經(jīng)驗(yàn)，游刃有余，解決如何講得生動(dòng)、講得錦上添花

【課程形式】

?理論講授＋現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)＋視頻分享+問題分析

?小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴+思維導(dǎo)圖

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員；培訓(xùn)經(jīng)理及培訓(xùn)主管；內(nèi)部兼職講師

【課程體系】

四步成師步步為贏

第一步潛龍?jiān)跍Y——敢講

第二步雕龍?jiān)谑?mdash;—會(huì)講

第三步游龍?bào)@鳳——善講

第四步飛龍?jiān)谔?mdash;—樂講

課程目標(biāo)：

?1分鐘自我介紹人人過關(guān)；敢于邁出第一步，就成功了一半

?了解自己，認(rèn)識(shí)他人，制定改善目標(biāo)

課程形式：

自我演講、現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)、問題分析、問題解決

課程內(nèi)容：

破冰：

1.學(xué)習(xí)小組組建：組建團(tuán)隊(duì)、競選組長

2.一分鐘組長精聘演講

3.一分鐘自我介紹（人人過關(guān)）

4.現(xiàn)場問題點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

5.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師的必備素質(zhì)

6.授課時(shí)常見的難題收集

發(fā)現(xiàn)之旅

1.培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)不是什么？

2.培訓(xùn)的本質(zhì)認(rèn)知

3.培訓(xùn)的ASK模型—培訓(xùn)能解決什么問題？

4.培訓(xùn)角色的演變

第二步：雕龍?jiān)谑?mdash;—會(huì)講

課程目標(biāo)：

?10分鐘課程現(xiàn)場設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)將工作中的業(yè)務(wù)與問題用培訓(xùn)來解決和處理

?學(xué)習(xí)和掌握常見的三類課程設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)方法和表現(xiàn)形式

課程形式：

頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、問題解決、現(xiàn)場講授、總結(jié)與分享

課程內(nèi)容：

1.企業(yè)常見的三類課程——知識(shí)傳授式課程、問題解決式課程、心態(tài)調(diào)整式課程

2.明確課程目標(biāo)—制定課程目標(biāo)的三原則

3.設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)—明確課程結(jié)構(gòu)的四條主線

4.選擇課程形式—多種多樣的培訓(xùn)形式

5.收集有效素材—素材收集的渠道和方法

6.進(jìn)行課程整合—課程整合的“雕塑魚”法

7.形成完整課程包—完整課程包的構(gòu)成和形式

第三步：游龍?bào)@鳳——善講

課程目標(biāo)：

?了解成人學(xué)習(xí)的三條心理學(xué)曲線，并深刻領(lǐng)悟

?學(xué)會(huì)和熟練應(yīng)用在上場之前的講師核心能力——觸發(fā)學(xué)習(xí)技巧、培訓(xùn)互動(dòng)技巧、課程引導(dǎo)技巧和臨場表現(xiàn)技巧

?認(rèn)識(shí)當(dāng)眾講話的壓力源所在，各個(gè)擊破，游刃有余

課程形式：

現(xiàn)場講授、視頻教學(xué)、總結(jié)與分享

課程內(nèi)容：

觸發(fā)學(xué)習(xí)技巧

?有效學(xué)習(xí)循環(huán)—成人學(xué)習(xí)的程序——為什么要以激發(fā)興趣開始？

?了解學(xué)習(xí)風(fēng)格—成人學(xué)習(xí)的四種風(fēng)格——四種學(xué)習(xí)風(fēng)格的特點(diǎn)表現(xiàn)

?掌握學(xué)習(xí)需求—成人需求的了解途徑——要我學(xué)還是我要學(xué)？

?克服學(xué)習(xí)障礙—成人學(xué)習(xí)的障礙因素——影響培訓(xùn)效果的因素分析

培訓(xùn)互動(dòng)技巧

?專注技巧—如何吸引學(xué)員的注意？——如何專注主題而不離題？

?觀察技巧—如何探察學(xué)員的反應(yīng)？——如何根據(jù)學(xué)員的肢體信息進(jìn)行課程調(diào)整？

?傾聽技巧—如何有效聆聽？——如何避免講師常見的聆聽誤區(qū)？

?發(fā)問技巧—如何進(jìn)行提問？——如何問出學(xué)員的問題和課程的效果？

?反饋技巧—如何有效反饋？——如何回答學(xué)員的問題？如何處理尷尬場面？

課程引導(dǎo)技巧

?為什么要引導(dǎo)？——引導(dǎo)技巧的重要性

?何時(shí)需要引導(dǎo)？——引導(dǎo)適用的課程類型

?引導(dǎo)的關(guān)鍵步驟——引導(dǎo)就是要學(xué)會(huì)給學(xué)員搭梯子

?引導(dǎo)的有效秘籍——如何化繁為簡、化難為易、層層關(guān)聯(lián)？

臨場表現(xiàn)技巧

?口語表達(dá)技巧——如何讓表達(dá)更有魅力？

?肢體語言技巧——如何讓肢體更舒展？

?克服緊張技巧——如何克服緊張緩解壓力？

?展現(xiàn)自信技巧——如何彰顯講師的自信？

?時(shí)間管理技巧——如何進(jìn)行課程時(shí)間的安排?

第四步：飛龍?jiān)谔?mdash;—樂講

課程目標(biāo)：

?了解演講的完整結(jié)構(gòu)，進(jìn)行10分鐘個(gè)人課程呈現(xiàn)

?做到言之有物、言之有理、言之有據(jù)、言之有情、言之有趣、言之有慧

?學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)員的有效經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)現(xiàn)場感染力和個(gè)人魅力

?讓學(xué)習(xí)和改變成為一種生活常態(tài)，由己立而立人

課程形式：

現(xiàn)場講授、現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)、總結(jié)與分享

課程內(nèi)容：

Structuring 課程結(jié)構(gòu)的條理性——讓課程更有邏輯

?開場白 / 總結(jié)——開場如何先聲奪人？結(jié)尾如何回味無窮？

?明確排列順序——常見的三類課程內(nèi)容如何排序？

?轉(zhuǎn)承啟合/過渡——課程內(nèi)容過渡的四步法

Weaving 課程內(nèi)容的實(shí)際性——讓課程更有內(nèi)容

?聯(lián)系學(xué)員的需求和經(jīng)歷——講師講什么取決于學(xué)員要什么

?聯(lián)系其他論點(diǎn)——聯(lián)系問題本身、聯(lián)系主題、聯(lián)系上下文、聯(lián)系上一個(gè)話題

Adding Support 課程論據(jù)的可信性——讓課程更加可信

?說明特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益——學(xué)員聽講的三個(gè)心理

?提供第三方參照——第三方參照的表現(xiàn)形式

?采用視聽手段——各種視聽手段的運(yùn)用技巧（白板、大白紙、PPT、視頻、音頻材料）

Yourself 課程表達(dá)的生動(dòng)性——讓課程更有魅力

?幽默的運(yùn)用技巧——如何正確使用幽默神采飛揚(yáng)？

?通過非口頭形式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)——如何恰當(dāng)使用眼法、手法、步法、身法？

?利用語氣的停頓或變化——如何使音量、音態(tài)、音準(zhǔn)、語速、語調(diào)、吐字、節(jié)奏合而為一？

講師的品牌打造

?慧于心才能秀于口——如何進(jìn)行個(gè)人修煉？

?時(shí)時(shí)處處皆學(xué)問——做中學(xué)、學(xué)中做

?講師的三重境界——會(huì)當(dāng)臨絕頂，一覽眾山小

劉老師

劉曉亮先生

實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家

連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家

中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有23年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊(duì)的時(shí)代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學(xué)院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的終極人才機(jī)制。

劉曉亮老師知識(shí)淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，很好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖門店股權(quán)激勵(lì)方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導(dǎo)落地班》、《MCC門店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂、激勵(lì)、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評(píng)。同時(shí)，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《店長復(fù)制系統(tǒng)》輔導(dǎo)項(xiàng)目從根本上改造了人性，讓每個(gè)員工以“我就是老板”的心態(tài)對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營團(tuán)隊(duì)”,給企業(yè)安裝了一臺(tái)持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。

劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶：

【連鎖經(jīng)營類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團(tuán)、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團(tuán)、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時(shí)全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動(dòng)、王者天創(chuàng)、王者通信、天通數(shù)碼、金立手機(jī)、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍(lán)百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團(tuán)、樂克時(shí)尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護(hù)膚、海能達(dá)集團(tuán)、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)?。ǔ瑢殻⒒萑谰?、每日集團(tuán)、江南家居、千泉家居、美吉特集團(tuán)、澳林集團(tuán)、我樂櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、上海九百集團(tuán)、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實(shí)業(yè)、NB運(yùn)動(dòng)服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等上千家著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機(jī)、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風(fēng)華高科、朵唯手機(jī)、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達(dá)鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達(dá)燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團(tuán)、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團(tuán)、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團(tuán)、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等近千家著名企業(yè)

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