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【課程背景】

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)在新晉員工的管理過(guò)程中往往存在以下現(xiàn)狀：

1、新晉員工壓力過(guò)大，甚至?xí)鹦睦砑膊〔粩嗌仙?，?dǎo)致企業(yè)績(jī)效起伏不定；

2、企業(yè)總會(huì)感覺(jué)有一雙有形、無(wú)形的手操控著什么，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)?yè)p失和影響；

3、總是感覺(jué)在與新晉員工溝通中，與新晉員工不在一個(gè)頻道上；

5、感覺(jué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗非常大，執(zhí)行力差、一盤(pán)散沙；

以上現(xiàn)狀形成的主要原因是：

1、各種各樣的生活事件都能引起不同程度的心理壓力。從大的方面說(shuō)，戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、水災(zāi)、火災(zāi)等災(zāi)害，都會(huì)給人們帶來(lái)沉重的心理壓力和負(fù)擔(dān)；從小的方面講，面臨一次考核，自己生病或親友生病，也會(huì)給我們正常的生活、工作帶來(lái)意外的沖擊和干擾；

2、新晉員工壓力情緒的形成和產(chǎn)生有客觀原因，也有主觀原因；新晉員工心理沖突同樣是引起內(nèi)心焦慮和壓力的重要原因；

3、新晉員對(duì)新環(huán)境還沒(méi)有完全適應(yīng)，同時(shí)也需要掌握職場(chǎng)有效溝通的技巧，讓溝通變得更具藝術(shù)性；

4、新晉員工需要進(jìn)行職場(chǎng)內(nèi)在心態(tài)修煉

新晉員工情緒會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響，這早已被管理界所關(guān)注和研究，對(duì)當(dāng)今知識(shí)型員工成為主導(dǎo)力量的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。

近年來(lái)隨著人本管理的普及和深入，給予新晉員工的人文關(guān)懷越來(lái)越多，管理者應(yīng)隨時(shí)關(guān)注新晉員工的情緒變化，并給情緒異常的新晉員工以適當(dāng)?shù)陌矒?、疏?dǎo)，這已漸漸成為人員管理的一項(xiàng)新內(nèi)容。

如何引領(lǐng)新晉員工適應(yīng)時(shí)代的急劇變化，找到心靈的棲息地，無(wú)疑對(duì)企業(yè)新晉員工的心理素質(zhì)提升提出了巨大考驗(yàn)。如何有效緩解心理壓力，讓新晉員工在平靜愉悅的心態(tài)下工作，不僅關(guān)系到企業(yè)的效率更關(guān)系到新晉員工的健康。因此，情緒管理已被推到管理的前沿，可以助力企業(yè)逐漸提升組織績(jī)效、降低管理成本，改善組織氛圍，預(yù)防和解決企業(yè)危機(jī)等。

【課程目的】

1、幫助新晉員工正確認(rèn)知壓力，分析壓力來(lái)源及壓力產(chǎn)生的原因

2、使新晉員工認(rèn)識(shí)到適當(dāng)?shù)膲毫?duì)工作和生活的積極作用，推動(dòng)工作進(jìn)展；

3、幫助新晉員工認(rèn)識(shí)負(fù)面情緒對(duì)工作、生活、生理、心理的影響和破壞，培養(yǎng)新晉員工積極心態(tài)；

4、從心理學(xué)的角度，挖掘情緒的來(lái)源，從根本上找到情緒發(fā)生的心理動(dòng)因，起到標(biāo)本兼治的疏導(dǎo)作用；

5、讓新晉員工掌握職場(chǎng)有效溝通技巧；

6、讓新晉員工了解職場(chǎng)溝通藝術(shù)修煉；

【課程特色】

1、理論與實(shí)踐相結(jié)合

2、通過(guò)自身體驗(yàn)，拿到切實(shí)感受，總結(jié)與自己相輔的方式方法

3、講解+示范+演練+指導(dǎo)+再演練，做到真正掌握相關(guān)技能

4、真實(shí)案例呈現(xiàn)更貼近現(xiàn)實(shí)

5、教學(xué)方式多樣：故事、案例、視頻

【課程對(duì)象】

企業(yè)新晉員工

【課程大綱】

模塊一、情緒究竟是怎么來(lái)的？如何進(jìn)行情緒的調(diào)節(jié)與管理

一、關(guān)于情緒

1什么是情緒

2情緒的真面目

3影響情緒的核心——信念

4 不合理信念的三個(gè)特點(diǎn)

5 了解信念形成的途徑

二、職場(chǎng)情緒的調(diào)節(jié)與管理

1情緒釋放的六種方式

2情緒釋放的三種專(zhuān)業(yè)處理

3不迎不拒順其自然的狀態(tài)

4轉(zhuǎn)化的三看

5清理之信念入手

6改變習(xí)慣

模塊二、新晉員工職場(chǎng)中需要修煉哪些心態(tài)？

一、積極的心態(tài)

1、“積極心態(tài)”之樹(shù)

2、“消極心態(tài)”之樹(shù)

3、積極心態(tài)修煉

二、學(xué)習(xí)的心態(tài)

1、市場(chǎng)在發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展，不進(jìn)取、不學(xué)習(xí)，就有可能被企業(yè)淘汰。

2、韋爾奇對(duì)你的忠告?

3、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一方法是什么?

4、為什么要建立學(xué)習(xí)型組織?

【課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)思考】：你有學(xué)習(xí)的心態(tài)嗎?

三、敬業(yè)的心態(tài)

1、敬業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)分析

2、敬業(yè)的理由

3、敬業(yè)的三境界

4、如何做到敬業(yè)

模塊三、職場(chǎng)有效溝通技巧與藝術(shù)是什么？

一、有效溝通的內(nèi)涵及基本原則

1.何謂職場(chǎng)有效溝通

2.職場(chǎng)有效溝通的基本原則

3.阻礙職場(chǎng)有效溝通的五大障礙

4.PDP性格分析

測(cè)評(píng)：PDP性格測(cè)評(píng)工具

二、新晉員工的職場(chǎng)溝通藝術(shù)修煉

1、對(duì)上溝通藝術(shù)

（1）通過(guò)實(shí)例來(lái)分析闡述對(duì)上高效溝通的五個(gè)原則

（2）通過(guò)實(shí)例來(lái)分析闡述對(duì)上高效溝通的五種技巧

2、同級(jí)溝通藝術(shù)

（1）通過(guò)實(shí)例來(lái)分析闡述同級(jí)高效溝通的五個(gè)原則

（2）通過(guò)實(shí)例來(lái)分析闡述同級(jí)高效溝通的五種技巧

3、對(duì)下溝通藝術(shù)

（1）通過(guò)實(shí)例來(lái)分析闡述對(duì)下高效溝通的五個(gè)原則

（2）通過(guò)實(shí)例來(lái)分析闡述對(duì)下高效溝通的五種技巧

4、對(duì)外溝通藝術(shù)

（1）通過(guò)實(shí)例來(lái)分析闡述對(duì)外高效溝通原則

（2）通過(guò)實(shí)例來(lái)分析闡述對(duì)外高效溝通技巧

胡老師

——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專(zhuān)家

曾任新華人壽保險(xiǎn)公司山東分公司培訓(xùn)師

曾任海爾紐約人壽山東分公司培訓(xùn)部經(jīng)理

曾任某大型保險(xiǎn)中介集團(tuán)總經(jīng)理助理

山東經(jīng)濟(jì)廣播《夜話明說(shuō)》、濟(jì)南經(jīng)濟(jì)廣播《陪伴》 欄目特約嘉賓

國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、國(guó)家婚姻家庭咨詢(xún)師、國(guó)家注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師、心力教練高級(jí)訓(xùn)練師、山東省婦聯(lián)講師團(tuán)講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

胡老師擁有從一線銷(xiāo)售到銷(xiāo)售管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入新華保險(xiǎn)山東分公司培訓(xùn)部，在此期間她建立了全省的新人培育體系、業(yè)務(wù)追蹤體系，并連續(xù)被評(píng)為系統(tǒng)優(yōu)秀講師、卓越講師稱(chēng)號(hào)；后擔(dān)任海爾紐約人壽山東分公司培訓(xùn)部經(jīng)理；擔(dān)任某大型保險(xiǎn)中介集團(tuán)總經(jīng)理助理；

自10年至今系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)，并將心理學(xué)理論與豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，整合出心理學(xué)應(yīng)用課程；自03年至今培訓(xùn)場(chǎng)次累計(jì)5000余場(chǎng)；

胡老師為山東省17地市各級(jí)婦聯(lián)，提供親子、婚姻、親密關(guān)系的專(zhuān)業(yè)課程50余場(chǎng)；企業(yè)EAP服務(wù)課程兩千余場(chǎng)。

胡老師為濟(jì)南中小學(xué)進(jìn)行家庭教育系列課程300余場(chǎng)，直接受益家庭30000人次

胡老師曾作為中國(guó)建設(shè)銀行《中年續(xù)航》項(xiàng)目中唯一，一位心理學(xué)導(dǎo)師，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)全體參訓(xùn)學(xué)員表示壓力明顯減輕，重新點(diǎn)燃了工作的動(dòng)力與激情，85%的參訓(xùn)學(xué)員做出紙質(zhì)承諾。

胡老師作為一名心理咨詢(xún)師，累計(jì)咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3000小時(shí)，曾幫助多位嚴(yán)重心理問(wèn)題來(lái)訪者，減輕內(nèi)心痛苦，從新找到前進(jìn)的方向和動(dòng)力，獲得來(lái)訪者一致好評(píng)。

胡老師將心理學(xué)與多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，整合出助力企業(yè)發(fā)展的心理學(xué)應(yīng)用課程。

【主講課程】

《EAP落地實(shí)訓(xùn)》

《高效溝通道與術(shù)課綱》

《情緒壓力管理》

《情緒壓力與溝通管理》

《新晉員工的職業(yè)素質(zhì)》

《溝通及壓力釋放》

《洞察人心的讀心術(shù)—肢體語(yǔ)言解讀》 《PDP性格解析》

《打造高效溝通團(tuán)隊(duì)》

【授課風(fēng)格】

胡老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問(wèn)題，滿(mǎn)意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

胡老師課程現(xiàn)場(chǎng)氛圍溫馨別致～我們聽(tīng)完后都感嘆：聽(tīng)胡老師講課很享受，有收獲！還想再聽(tīng)！ ——海爾集團(tuán)副總裁 盛中華

胡老師的課程，不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，人際關(guān)系。 ——山東大學(xué)企業(yè)高層管理教育中心副主任 許崇君

聽(tīng)了胡老師的課，仿如重生，在那一刻，仿佛睡醒了，每天的太陽(yáng)都是新的！

——江蘇華峰建設(shè)集團(tuán)董事長(zhǎng) 李峰

說(shuō)得多不如做得多，學(xué)得多不如體驗(yàn)多！胡老師課堂上運(yùn)用促動(dòng)技術(shù)、心理劇、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式讓我們理解感悟到什么才是真正的情緒壓力管理！

——山東齊信招標(biāo)有限公司董事長(zhǎng) 郭培勛

胡老師時(shí)而睿智，時(shí)而風(fēng)趣，時(shí)而修心的言談引起了學(xué)員們的陣陣笑聲與片片思考。

——青島西發(fā)集團(tuán)董事長(zhǎng) 劉魯強(qiáng)

丹姐，帶給我們姐姐般的溫暖，用她的抱持與專(zhuān)業(yè)讓我們?cè)谡n堂中療愈自己。

——山東信安營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司總經(jīng)理 叢登臣

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