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【課程背景】

很多企業(yè)都在做績效管理，但是好多企業(yè)都是把績效管理做成績效考核了，考核只是績效管理的一部分，其實(shí)并不在績效管理的氛圍內(nèi)，其實(shí)績效管理的過程做好了，考核自認(rèn)而然而成。過程做好結(jié)果必然達(dá)到。

績效管理并不是設(shè)定目標(biāo)然后去考核，就是績效管理了，績效管理的作用目的是提升績效，而不是要最后的結(jié)果或者評分、獎勵與追責(zé)！

績效管理是需要一個(gè)落地的措施，最后達(dá)到好的結(jié)果！

【課程收益】

通過課程讓管理者明確企業(yè)要的結(jié)果是什么，同時(shí)明確企業(yè)要有5-10年的發(fā)展規(guī)劃，然后在制定3-5年的計(jì)劃，在細(xì)致到每年的年度計(jì)劃，然后在細(xì)化到每天的日?；顒樱覀儜?yīng)該去讓我們每天的日常經(jīng)營活動與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)去對接起來，就是根據(jù)計(jì)劃的不斷細(xì)化決定我們?nèi)粘５慕?jīng)營活動，讓我們的經(jīng)營計(jì)劃，和我們所做的工作定位準(zhǔn)確，始終對接企業(yè)目標(biāo)。

【課程特色】

清晰績效管理、績效考核、與績效指標(biāo)的關(guān)系，讓混沌困難的績效管理簡化成四個(gè)步驟，通過有效績效管理的思維與理念并配合工具清楚自己的企業(yè)和崗位應(yīng)該如何進(jìn)行有效的績效管理，配合大量的實(shí)際案例幫助學(xué)員理解并找到有效進(jìn)行績效管理的關(guān)鍵行為并最終實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。

【課程對象】

高層管理、中高層管理人員等

【課程大綱】

第一單元 績效管理與績效指標(biāo)

什么是績效

利用績效管理循環(huán)圖直達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略

什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)

關(guān)鍵成果指標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)的區(qū)別

引領(lǐng)指標(biāo)和滯后指標(biāo)

找到影響績效的關(guān)鍵成功因素

案例1：機(jī)場安檢案例

案例2：如何完成送水目標(biāo)案例

案例3：常州支行案例

第二單元 聚焦

把目光聚焦關(guān)鍵成果

如何有效撥云見日

什么是結(jié)果績效目標(biāo)

如何進(jìn)行關(guān)鍵結(jié)果分級

如何使用關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)創(chuàng)建工具解決重點(diǎn)工作

案例1：如果你是零售店長你會把視線鎖定在什么上？

案例2：某5星級賓館的目標(biāo)提升

案例3：大型海運(yùn)公司如何提升裝載量

第三單元 設(shè)定

績效達(dá)成的邏輯

制定績效行動計(jì)劃

確定關(guān)鍵行為——目標(biāo)措施鏈

如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為與關(guān)鍵時(shí)刻

滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

引領(lǐng)性指標(biāo)建立的工具

運(yùn)用績效目標(biāo)與行為表清晰績效目標(biāo)與關(guān)鍵行為

案例1：某國企集團(tuán)降低庫存資金的案例？

案例2：史密斯熱水器簡化流程案例

案例3：解決交叉感染的案例

案例4：汽車玻璃銷售冠軍案例

案例5：電影院盈利案例

案例6：兩家通信公司服務(wù)案例

第四單元 反饋

關(guān)于工作態(tài)度的績效指標(biāo)工具的優(yōu)化使用

如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)判定與行為描述

演練：表格對比與改進(jìn)研討

第五單元 復(fù)盤

復(fù)盤的作用

復(fù)盤工具使用

趙老師

員工管理/領(lǐng)導(dǎo)力落地教練 趙子毓

【資質(zhì)背景】

國家二級心理咨詢師

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

國際行動教練協(xié)會雙認(rèn)證講師/教練

大連理工大學(xué)特約講師

中國高級經(jīng)理人學(xué)院特約講師

北京大學(xué)EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

世界500強(qiáng)中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個(gè)頂級奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔(dān)任大中華區(qū)培訓(xùn)總結(jié)，負(fù)責(zé)為全國捷豹路虎經(jīng)銷商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，為相關(guān)汽車經(jīng)銷商輸送大量優(yōu)秀管理人才。

世界500中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān)、中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)渠道運(yùn)營總監(jiān)

趙老師利用8年時(shí)間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)職位，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、營銷管理、營銷策劃等相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。曾參與多個(gè)支公司籌建工作，具備豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商尊榮億方集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

尊榮億方集團(tuán)有限公司是中國領(lǐng)先的乘用車綜合性服務(wù)的經(jīng)銷商集團(tuán)。以經(jīng)營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔(dān)任集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組建集團(tuán)整套培訓(xùn)體系，打造從新人入職培訓(xùn)到管理者管理能力提升全崗位培訓(xùn)體系，建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓(xùn)管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 《面對面領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效激勵下屬》 《員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)績效提升》

《四步達(dá)成績效目標(biāo)》 《壓力解析與疏導(dǎo)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權(quán)輔導(dǎo)與激勵》《教練式溝通》

【授課風(fēng)格】

生動幽默：讓學(xué)習(xí)變成一種快樂，用幽默生動的呈現(xiàn)方式來調(diào)動學(xué)員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學(xué)員保持較高的關(guān)注度，對學(xué)員真正有所幫助。

場景教學(xué)：從自身16年實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以豐富的案例設(shè)計(jì)與實(shí)用的工具相結(jié)合，更能引起大家的共鳴，落地性更強(qiáng)。場景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗(yàn)高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)。參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時(shí)，主動思考積極參與。

實(shí)用落地：現(xiàn)場學(xué)習(xí)馬上練習(xí)，所學(xué)工具現(xiàn)場應(yīng)用，落地性更強(qiáng)?，F(xiàn)場學(xué)到的知識和技能現(xiàn)場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固，防止出現(xiàn)聽著很激動，想想很感動，回去之后一動不動的癥狀。

【客戶見證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進(jìn)出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財(cái)富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國平安保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險(xiǎn)、北京英大保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、太平洋保險(xiǎn)豫南分公司、太平洋保險(xiǎn)鄭州營運(yùn)中心、天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財(cái)險(xiǎn)股份、天安保險(xiǎn)公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團(tuán)、華夏航空、大連柴油機(jī)有限公司、大船海工、冰山集團(tuán)、大連海關(guān)、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團(tuán)、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強(qiáng)生、中冶焦耐、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)等上百家企業(yè)、大唐集團(tuán)盤山電廠、東風(fēng)特種商用車有限公司、國家電網(wǎng)，本鋼集團(tuán)、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團(tuán)，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團(tuán)，大連瑞馳集團(tuán)、慈銘集團(tuán)、慈銘體檢集團(tuán)、山水酒店集團(tuán)、南寧政府部門、大連理工大學(xué)-國投交通集團(tuán)、北大博雅商學(xué)院、中國石油吉林油田公司、國家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團(tuán)、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團(tuán)公司、中國能源建設(shè)集團(tuán)吉林分公司、北京軌道交通裝備集團(tuán)公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應(yīng)商、六盤水煙草……

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