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課程大綱：

第一部分 提問的狀態(tài)

1、提問適用的情境

關(guān)鍵時刻溝通、調(diào)停沖突、引發(fā)思考、重要會議、關(guān)系互動......

2、什么是提問的狀態(tài)？

互動：設(shè)定情境，邀請大家提問

3、學(xué)習(xí)者vs評判者

4、踏上轉(zhuǎn)換道

5、選擇地圖

第二部分 什么是好問題

1、提問的四個標(biāo)準(zhǔn)

1)輕松提問（樂意回答/無發(fā)現(xiàn)）

---什么是輕松提問

---輕松提問的作用

2)劣質(zhì)提問（不愿回答/無發(fā)現(xiàn)）

---劣質(zhì)提問特征

---別有用心的提問會被看穿

3)沉重提問（不愿回答/有發(fā)現(xiàn)）

---沉重提問能促成從他責(zé)到自責(zé)的視角轉(zhuǎn)變

---詢問私事的方法

4)優(yōu)質(zhì)提問（樂意回答/有發(fā)現(xiàn)）

---從輕松提問、沉重提問到優(yōu)質(zhì)提問

---優(yōu)質(zhì)提問的特質(zhì)

第三部分 如何提出好問題

1、提問工具1：關(guān)注對方的3V

2、提問工具2：5W1H

3、提問工具3：

共情關(guān)系：試新鞋---留下回旋---聆聽言外之意---建立親密距離

應(yīng)用銜接型問題

4、現(xiàn)場案例演練

應(yīng)用提問解決實際問題

張老師

★相關(guān)背景

?資深培訓(xùn)師、咨詢顧問

?國家人力資源保障部經(jīng)濟師

?引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)實踐者、行動學(xué)習(xí)催化師

?國家人力資源保障部一級、二級人力資源師

?西安交通廣播臺FM104.3《人在職場》嘉賓主持

★研究方向：

張鑫磊老師采用國際先進的引導(dǎo)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、參與體驗式教學(xué)等方式，完成知識現(xiàn)場轉(zhuǎn)化，并升級為落地行動，支持個人與組織發(fā)生變化，從而達到團隊整體績效提升，員工認知升級。

結(jié)合企業(yè)實際的經(jīng)營現(xiàn)狀進行設(shè)計，從企業(yè)文化、管理流程、發(fā)展戰(zhàn)略等方面進行分析，提煉出企業(yè)存在的關(guān)鍵問題，應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)共創(chuàng)解決，提升團隊凝聚力，激發(fā)團隊效能，提升解決問題能力，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。對企業(yè)進行深度了解，提供“量身定制”的系列課程，并采取生成式的培訓(xùn)方式，在經(jīng)過與企業(yè)的溝通之后，我們都會對課程內(nèi)容進行相應(yīng)的調(diào)整。培訓(xùn)可根據(jù)學(xué)員評價，產(chǎn)出結(jié)果，培訓(xùn)目的達成度來評價效果。

★授課風(fēng)格

授課互動性強，寓意深刻，引發(fā)反思，課程重視活動體驗、技術(shù)方法、受訓(xùn)人認知升級、行為改變，常運用引導(dǎo)技術(shù)、難題探詢、小組共創(chuàng)教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)員感受、激發(fā)學(xué)員思考，現(xiàn)場結(jié)合實際工作進行知識轉(zhuǎn)化，從而提升個人與團隊整體績效。

★課程特色：

優(yōu)雅大氣、“知識介紹+典型案例分析+分組討論指導(dǎo)+互動型技巧訓(xùn)練+行動建議”的獨特幽默風(fēng)趣的授課特點。有很強的互動與控場能力，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，并運用行動學(xué)習(xí)中的授課技術(shù)使整個課程輕松、幽默、實用、互動性強。善用情景模擬研討、經(jīng)典案例深度解析、咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實際，既有經(jīng)典理論分享，同時結(jié)合實際操作技能訓(xùn)練，讓學(xué)員得到系統(tǒng)實戰(zhàn)的方法和職業(yè)素養(yǎng)的提升。

★主講課程

?心智思維：《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《問題解決與分析》、《提問式思維》、

?溝通賦能：《高效溝通》、《情緒與壓力管理》

?引導(dǎo)作坊：《企業(yè)文化共識工作坊》

★服務(wù)企業(yè)

中國西電集團公司、國家電網(wǎng)西北公司、國網(wǎng)寶雞供電公司、特變電工股份有限公司、康師傅控股有限公司、華泰保險集團、華農(nóng)資產(chǎn)保險股份有限公司、金輝集團、上海壹墨圖文設(shè)計制作有限公司、招商銀行、陜西高速公路集團、西安高壓研究院、運通旅游公司、陜西省軟協(xié)、紅杉集團、曲江銀座酒店、曲江文投、曲江書城、西寧市應(yīng)急管理系統(tǒng)、陜西農(nóng)心集團、陜西卓恩康復(fù)中心、集美生態(tài)農(nóng)業(yè)、創(chuàng)藝教育培訓(xùn)機構(gòu)、新加坡品格教育機構(gòu)、樊登讀書會陜西分會、中國真愛夢想教育基金會、西安科技大學(xué)、西安文理學(xué)院、陜西學(xué)前師范、

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