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課程對(duì)象

■ 團(tuán)隊(duì)管理人員

課程特點(diǎn)

體驗(yàn)式授課

案例研討

課堂討論

室內(nèi)素質(zhì)授課與戶(hù)外拓展訓(xùn)練相結(jié)合

采用國(guó)際最先進(jìn)的互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成力量

課程目標(biāo)

提升溝通與信任的品質(zhì)及能力

學(xué)習(xí)跨部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績(jī)效，樹(shù)立全局意識(shí)

增進(jìn)部門(mén)間分工合作的默契及習(xí)慣

提升團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力

整合團(tuán)隊(duì)共識(shí)、凝聚向心力

打造團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

課程大綱

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)？

2、團(tuán)隊(duì)的定義

3、團(tuán)隊(duì)的角色

4、團(tuán)隊(duì)的潛力

5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

6、成功與不成功團(tuán)的特征

頭腦風(fēng)暴—團(tuán)隊(duì)經(jīng)典案例討論：麻雀排隊(duì)

團(tuán)隊(duì)熔煉項(xiàng)目：力拔千斤、進(jìn)化論

二、團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練

1、溝通中的心態(tài)問(wèn)題

2、團(tuán)隊(duì)溝通中應(yīng)該避免的問(wèn)題

3、溝通的方向

4、溝通的三個(gè)技巧

團(tuán)隊(duì)溝通訓(xùn)練項(xiàng)目：傳真機(jī)、紅黑大戰(zhàn)

項(xiàng)目目標(biāo)：贏!想盡一切辦法、用盡一切方法、想方設(shè)法去贏。

回顧要點(diǎn)：1、團(tuán)隊(duì)中的人性分析

2、團(tuán)隊(duì)合作的基石——信任

3、培養(yǎng)一種相互理解、合作、追求共同發(fā)展的愿望，追求一種雙贏的信任氛圍。

4、反思人生的盲點(diǎn)和誤區(qū)，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會(huì)。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力訓(xùn)練

1、有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

3、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃管理

4、團(tuán)隊(duì)沖突管理

5、團(tuán)隊(duì)決策與執(zhí)行力

6、發(fā)展信任的七種有效行為

7、信任的五個(gè)緯度： 正直、能力、忠實(shí)、一貫性、開(kāi)放

8、建立信任管理

團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練項(xiàng)目：盲人摸號(hào)

項(xiàng)目目標(biāo)

適度把握“游戲規(guī)則”（政策）的能力

加深對(duì)團(tuán)隊(duì)決策、團(tuán)隊(duì)分工、團(tuán)隊(duì)合作的重要性的認(rèn)識(shí)

培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織和善于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，少走彎路的能力

回顧要點(diǎn)

為什么面對(duì)如此簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻無(wú)法很好地解答？反思……再反思……

我們?cè)诠臼欠褚彩沁@樣？

如何確定目標(biāo)及共同分享目標(biāo)？如何清楚的分析并有條理的解決問(wèn)題？

如何下達(dá)及學(xué)會(huì)接受指令，讓所有人清楚明白？

如何合理地分配任務(wù)并及時(shí)跟進(jìn)？

在團(tuán)隊(duì)中如何創(chuàng)造一種合作的氛圍？

如何激勵(lì)員工及同事？

權(quán)變計(jì)劃的重要性

四、團(tuán)隊(duì)變革創(chuàng)新能力訓(xùn)練

1、正確認(rèn)識(shí)變革對(duì)于組織發(fā)展的意義

2、變革中潛在的機(jī)會(huì)

3、如何增強(qiáng)適應(yīng)彈性

4、消費(fèi)革命與營(yíng)銷(xiāo)模式變革

5、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力項(xiàng)目：怪獸過(guò)河

五、團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)合作訓(xùn)練

1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法。

2、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值。

3、團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性，合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

4、培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念

團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練項(xiàng)目：七巧板

項(xiàng)目目標(biāo)

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值。

體會(huì)團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性，合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

培養(yǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，更新產(chǎn)品創(chuàng)新觀念。

培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念

六、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練

1、了解激勵(lì)

2、九大激勵(lì)法則

3、應(yīng)該避免的六大激勵(lì)誤區(qū)

4、自我認(rèn)知

6、積極心態(tài)調(diào)整

7、個(gè)人瓶頸突破

團(tuán)隊(duì)極限挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)吉尼斯世界記錄

項(xiàng)目目標(biāo)

培養(yǎng)決策和執(zhí)行意識(shí)，增強(qiáng)相互合作的團(tuán)隊(duì)精神

體會(huì)組織分工和協(xié)作的重要性

體會(huì)共同參與和充分發(fā)揮個(gè)體特長(zhǎng)的重要作用

在共同努力中感受集體創(chuàng)造勞動(dòng)成果的樂(lè)趣

回顧要點(diǎn)

做任何事情，都要有統(tǒng)一的指揮，大家分工合作，決策前積極參與意見(jiàn)，決策后堅(jiān)決執(zhí)行命令，保證工作順利有序的進(jìn)行。

P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，過(guò)程中要不斷Check，出現(xiàn)問(wèn)題要有Action

細(xì)微之處見(jiàn)真功：人和事因認(rèn)真而完美，注重細(xì)節(jié)是專(zhuān)業(yè)的體現(xiàn)。而好的工作方法成就好的績(jī)效。

個(gè)人魅力來(lái)自于敢于承擔(dān)責(zé)任

“同舟共濟(jì)”的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和自豪感。

七、團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練

1、團(tuán)隊(duì)精神的含義

2、如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

3、團(tuán)隊(duì)精神的力量

4、全程總結(jié)回顧

團(tuán)隊(duì)畢業(yè)項(xiàng)目：千人長(zhǎng)城

人人為我，我為人人，團(tuán)隊(duì)的力量突破了個(gè)人力量的總和。

我們帶著喜悅的心情去付出，去得到。構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的堡壘。

八、團(tuán)隊(duì)全程回顧討論總結(jié)

江老師

【資歷背景】

PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師

企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師

心理咨詢(xún)師二級(jí)認(rèn)證

管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）

中國(guó)銀行金融聯(lián)培訓(xùn)中心主任

中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

新加坡科理希邇集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)

平安金融大學(xué)特聘講師

華南理工大學(xué)總裁班特聘講師

曾任知名企業(yè)華為公司高級(jí)經(jīng)理人

現(xiàn)任深圳瀚卓投資有限公司總經(jīng)理,深圳市靚多時(shí)尚股份有限公司董事

曾多次接受跨國(guó)企業(yè)先進(jìn)管理理論模式的指導(dǎo)，十年公眾演說(shuō)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)7000課時(shí)以上，十年以上營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及教練式教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)專(zhuān)注于銀行業(yè)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練式培訓(xùn)，為銀行支行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理和一線柜員提供了600場(chǎng)以上的營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練。激情幽默、觀點(diǎn)精辟、案例生動(dòng)、注重實(shí)用實(shí)操的培訓(xùn)特點(diǎn)得到眾多銀行客戶(hù)及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。

【主講課程】

《銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》、《信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《銀行存量客戶(hù)激活與價(jià)值提升》、《信貸主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理》、《網(wǎng)點(diǎn)柜面順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)》、《客戶(hù)經(jīng)理電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《狼性營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力打造》、《客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《客戶(hù)心理行為分析與營(yíng)銷(xiāo)策略》

【授課風(fēng)格】

輕松自然，將體驗(yàn)式、激勵(lì)式、互動(dòng)式、啟發(fā)式、教練式等培訓(xùn)方式整合運(yùn)用，根據(jù)各銀行的實(shí)際問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展方向，提供有針對(duì)性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過(guò)互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實(shí)際操作。

【部分輔導(dǎo)并服務(wù)過(guò)的部分銀行客戶(hù)】

廣州農(nóng)商行、新疆省農(nóng)商行、江門(mén)農(nóng)商行、韶關(guān)農(nóng)商行、遼寧農(nóng)商行、翁源農(nóng)商行、仁化農(nóng)商行、安陽(yáng)農(nóng)商行、龍口農(nóng)商行、新豐農(nóng)商行、昆明農(nóng)商行、順昌農(nóng)商行、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、南安農(nóng)商行、安陽(yáng)農(nóng)商行、成都光大銀行、鄭州光大銀行、濟(jì)南光大銀行、寧波光大銀行、?？诠獯筱y行、梅州中國(guó)銀行、汕尾中國(guó)銀行、吉林中國(guó)銀行、秦皇島中國(guó)銀行、鞍山中國(guó)銀行、德州建設(shè)銀行、廣東省建設(shè)銀行、廣州建設(shè)銀行、從化建設(shè)銀行、中山建設(shè)銀行、日照建設(shè)銀行、臨沂建設(shè)銀行、青島建設(shè)銀行、北海建設(shè)銀行、西安工商銀行、濟(jì)南工商銀行、陽(yáng)泉工商銀行、珠海工商銀行、無(wú)錫工商銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、廣州農(nóng)業(yè)銀行等

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