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【課程背景】

優(yōu)秀的銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與管理，是網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要保證，銷(xiāo)售人員有如足球場(chǎng)上破門(mén)得分的射手一樣，是最終促成交易，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷(xiāo)售的一線戰(zhàn)士，那么，我們應(yīng)該如何讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)、以致能實(shí)現(xiàn)最終的業(yè)績(jī)目標(biāo)呢？其實(shí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理是關(guān)鍵。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，要站得高，看得遠(yuǎn)。必須要嚴(yán)格要求銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員也要轉(zhuǎn)換思想，培養(yǎng)自信心，要經(jīng)得起挫折，請(qǐng)記?。翰唤?jīng)歷風(fēng)雨、怎能見(jiàn)彩虹。并且以陳方暉老師多年的培訓(xùn)研究經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)出，企業(yè)的機(jī)制和文化，是打造銀行網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心，只有建設(shè)好機(jī)制和文化，才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，取得最終的成功。

【課程收益】

1、理解團(tuán)隊(duì)的重要性，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2、當(dāng)前高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中存在問(wèn)題及分析

3、理解高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)前提團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的兩個(gè)基礎(chǔ)，做事原則與共事態(tài)度，

5、學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的三大因素目標(biāo)、溝通、激勵(lì)。

6、學(xué)習(xí)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的步驟

【授課方式】

講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決

【授課對(duì)象】

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、全員營(yíng)銷(xiāo)參與者、

【課程大綱】

第一講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)解讀

1、為什么人多力量卻不一定大？

2、如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？

3、怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？

4、怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？

5、在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？

6、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？

案例：下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為？

案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋(píng)果？

第二講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)九個(gè)基本行為

1、重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？

2、注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話(huà)；

3、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’

4、知行合一：說(shuō)到做到；

5、絕對(duì)到位：到位力度=發(fā)展速度；

6、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；

7、團(tuán)隊(duì)智慧：退、讓、舍、給；

8、有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù)；

9、思維創(chuàng)新：只有站得高，才能看得遠(yuǎn)。

案例：請(qǐng)給我結(jié)果與九段秘書(shū)的測(cè)試

練習(xí)：創(chuàng)新思維的應(yīng)用

第三講、團(tuán)隊(duì)間無(wú)隙協(xié)作與溝通

1、溝通的重要性；

2、影響組織溝通的因素；

3、溝通與協(xié)作的五大思維；

4、如何鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)？

5、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；

6、如何有效傾聽(tīng)？

7、如何縱向（上下級(jí)）溝通？

8、如何橫向（跨部門(mén)平級(jí)）溝通？

案例：夫妻對(duì)話(huà)與上下屬的溝通問(wèn)題

演練：情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

第四講、如何塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、塑造夢(mèng)想：凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶

A、3個(gè)基本思考： B、誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？

C、如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移” D、使命、愿景、價(jià)值觀的應(yīng)用；

E、造夢(mèng)聚人的四步曲。

視頻案例討論：斯巴達(dá)克斯

2、文化根植：育人先育魂

A、《猴子與香蕉》的實(shí)驗(yàn)； B、第5級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng)；

C、從海爾砸冰箱看文化的根植； D、文化落地三步曲；

視頻案例：《亮劍》李云龍如何塑造執(zhí)行文化

第五講、如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、三個(gè)核心流程：用對(duì)的人、做對(duì)的事、把事做對(duì)

討論：因人設(shè)崗與因崗設(shè)人

案例：諸葛亮與馬謖如何能守住街亭？

2、九大執(zhí)行法則

專(zhuān)注思維、簡(jiǎn)約思維、冠軍思維、極致思維、迭代思維

裸奔思維、效能思維、效率思維、精力思維

案例討論：某經(jīng)理人的一天（如何計(jì)劃與執(zhí)行）

工具：德魯克回饋分析法、六點(diǎn)優(yōu)先工作制

第六講、如何打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效

1、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)

A、目標(biāo)管理為什么不受員工歡迎？ B、三個(gè)共同原則；

C、SMART原則； D、目標(biāo)制定４種方法。

E、職場(chǎng)中“馬和驢”的現(xiàn)象

2、過(guò)程督導(dǎo)

A、三忌與三問(wèn)； B、別讓猴子跳回你的背上；

C、結(jié)果檢查； D、業(yè)績(jī)考核與績(jī)效輔導(dǎo)。

E、案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”

3、即時(shí)獎(jiǎng)懲

A、即時(shí)激勵(lì)、決不過(guò)夜； B、創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)；

C、沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)；

案例：劉總經(jīng)理發(fā)放年終獎(jiǎng)的“妙招”

案例：唐駿在微軟如何發(fā)中秋福利？

4、重視人才選拔

A、人才戰(zhàn)爭(zhēng)：外企“掠奪”人才的7種方式；

B、用人標(biāo)準(zhǔn)與用人理念； C、慧眼識(shí)鷹：選人48字真經(jīng)；

案例：看外企如何“掠奪”人才？

案例：京東如何實(shí)施“管培生”制度

5、構(gòu)建不依賴(lài)能人制度體系：

修路原則、1種思維、1個(gè)心態(tài)、構(gòu)建不依賴(lài)能人的制度執(zhí)行力。

案例：猴子的試驗(yàn)與萬(wàn)達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)力

案例：某公司定義“執(zhí)行年”的舉措

第七講、課程回顧與互動(dòng)交流

閆老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

清華大學(xué)EMBA

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)一級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢(xún)師

國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

國(guó)家注冊(cè)家庭婚姻咨詢(xún)師

曾幫助某國(guó)有銀行個(gè)金業(yè)績(jī)提升 30 倍

15 年 500 強(qiáng)企業(yè)及銀行銷(xiāo)售管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

中、農(nóng)、工、建、交、郵儲(chǔ)、六大行培訓(xùn)老師

全國(guó)農(nóng)信社及農(nóng)商行最接地氣的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)老師

【授課風(fēng)格】

理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，觀點(diǎn)前衛(wèi)睿智，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默；

分析問(wèn)題一針見(jiàn)血，解決問(wèn)題高瞻遠(yuǎn)矚，輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效；

高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、緊湊的課程設(shè)計(jì)、精湛的授課技巧、生動(dòng)流暢而又妙趣橫生的演講風(fēng)格深受學(xué)員歡迎。

以思想深遂、見(jiàn)解獨(dú)到、貼合實(shí)際、落地“接地氣”成效卓著而聞名。

【主講課程】

《中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)百佳千佳五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)打造》

《“贏在開(kāi)門(mén)紅”銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)輔導(dǎo)打造》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

《銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)維護(hù)》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂立體化營(yíng)銷(xiāo)》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀》

《銀行高效執(zhí)行力打造》

《縱橫銀行+構(gòu)建銀行金融生態(tài)圈》

《營(yíng)銷(xiāo)資本+銀行新零售時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)》

【服務(wù)客戶(hù)】

工商銀行：北京工行、河北工行、遼寧工行總行、錦州工行、葫蘆島工行、朝陽(yáng)工行、吉林工行、

農(nóng)業(yè)銀行：遼寧農(nóng)行、河北農(nóng)行、天津農(nóng)行、吉林農(nóng)行、黑龍江農(nóng)行

中國(guó)銀行：北京中行、天津中行、大連中行、營(yíng)口中行、本溪中行

建設(shè)銀行：天津建行、遼寧建行、長(zhǎng)春建行、黑龍江建行、河北建行、北京建行

郵儲(chǔ)銀行：黑龍江郵儲(chǔ)、吉林郵政、長(zhǎng)春郵政、河北郵儲(chǔ)、吉林郵儲(chǔ)、遼寧郵儲(chǔ)

農(nóng)信社及農(nóng)商行：遼寧農(nóng)信42家農(nóng)信社及農(nóng)商行、吉林延邊農(nóng)商行、黑龍江農(nóng)村信用社、重慶農(nóng)商行、陜西農(nóng)信社、山西農(nóng)信社、安徽農(nóng)商行、青島農(nóng)商行、廣西農(nóng)信社、山東農(nóng)商行、河北農(nóng)信社、河南農(nóng)信社等

城商銀行：營(yíng)口銀行、沿海銀行、盛京銀行、哈爾濱銀行、阜新銀行、朝陽(yáng)銀行、河北銀行

其他銀行：中國(guó)人民銀行、平安銀行、天津華夏銀行、沈陽(yáng)民生銀行

非銀金融：中國(guó)銀聯(lián)、遼寧銀行業(yè)協(xié)會(huì)、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、華泰保險(xiǎn)、國(guó)華人壽、大連第一創(chuàng)業(yè)證券

【授課照片】

凌海市農(nóng)商行外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)輔導(dǎo)打造》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂立體化營(yíng)銷(xiāo)》

《營(yíng)銷(xiāo)資本+銀行新零售時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)》

合作聯(lián)社規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

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