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課程背景：

如今，人才競爭的時(shí)代，商業(yè)競爭的背后是人才的競爭，人才的職業(yè)化能力是人才競爭力的核心。而眾多初入職場(chǎng)的新人與結(jié)束校園生活準(zhǔn)備進(jìn)入職業(yè)階段的新新人，職業(yè)化能力的修煉成為必修課。正確的擇業(yè)心態(tài)，專業(yè)的職業(yè)形象，成功的職業(yè)面試，得體的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)溝通，完善的職業(yè)規(guī)劃，成為職業(yè)勝任力的表現(xiàn)！正確心態(tài)是心臟，職業(yè)素養(yǎng)是骨骼，職業(yè)溝通是血肉，職業(yè)形象是皮膚，職業(yè)規(guī)劃是大腦，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生到職業(yè)人的蛻變。學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，而職業(yè)力代表將來。要想在職業(yè)道路上有長遠(yuǎn)的發(fā)展與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，職業(yè)力是未來的立足之本。不怕工作找不到，就怕不為面對(duì)職業(yè)狀態(tài)的自我不改變。

2020年面對(duì)新冠疫情，超過800萬的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力呈現(xiàn)嚴(yán)峻的趨勢(shì)。在社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，能從眾多就業(yè)者中脫影而出，獲得更大的成功就業(yè)機(jī)會(huì)，就決定于職業(yè)的勝任力是否能展現(xiàn)無疑，從求職過程中得到顯露，成為獲得工作就業(yè)機(jī)會(huì)的制勝法寶。很多學(xué)生因?yàn)槁殬I(yè)化的勝任力欠缺而與自己理想的就業(yè)機(jī)會(huì)擦肩而過失之交臂，學(xué)歷能力都是就業(yè)利器，而有機(jī)會(huì)讓利器發(fā)揮是職業(yè)化的勝任力，助你順利敲開職業(yè)大門！

課程收益：

● 如何認(rèn)識(shí)自我與對(duì)職業(yè)的選擇,樹立正確的成功求職心態(tài)

● 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)面試的考驗(yàn)，掌握自我介紹的要點(diǎn)與機(jī)會(huì)

● 如何進(jìn)入職場(chǎng)適應(yīng)企業(yè)氛圍與建立良好的人際環(huán)境

● 了解自我的職業(yè)潛質(zhì),為未來運(yùn)籌帷幄

● 塑造良好的職業(yè)形象，掌握職業(yè)禮儀的應(yīng)用為你提升職業(yè)素質(zhì)

課程對(duì)象：

即將求職就業(yè)的學(xué)生及新入職場(chǎng)的職業(yè)新手

課程方式：

講與演，聲與形，練與評(píng)的相結(jié)合，圖與影象,實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)的相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全程互動(dòng)、身臨其境，迅速突破

1.課堂講授法2.工具演示法3.案例教學(xué)法

4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)法5.討論培訓(xùn)法6.角色扮演法

7.游戲活動(dòng)法8.測(cè)試點(diǎn)評(píng)法9.頭腦風(fēng)暴法10.情景模擬法

課程大綱

開場(chǎng)及介紹

提問：形象與文憑？ 理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感

模塊一：職業(yè)心態(tài)——心態(tài)篇

案例：目前就業(yè)狀況

一、不打無準(zhǔn)備之仗,你準(zhǔn)備好了嗎?

1. 現(xiàn)實(shí)與理想到底有多遠(yuǎn)

2. 角色定位：如何自我剖析

喜歡做什么\適合做什么\擅長做什么\能夠做什么

3. 理性擇業(yè)觀分析

自身分析、社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境

4. 職業(yè)定位

游戲：職業(yè)竟聘“職業(yè)拍賣”測(cè)試心態(tài)

5. 霍蘭德職業(yè)興趣

案例：大學(xué)生盲目就業(yè)的普遍現(xiàn)象與面臨的選擇困境

6. 職場(chǎng)法則：畢業(yè)生必備的六大求職心態(tài)

視頻案例

7. 形象準(zhǔn)備：第一印象的管理

故事解析：來自當(dāng)代青年.青春派《優(yōu)秀的形象比文憑更重要》

模塊二：求職禮儀——技巧篇

一、面試禮儀

1. 三儀美

1）得體儀表：服/飾的選擇與搭配

職業(yè)裝、休閑裝、個(gè)性裝，什么樣的著裝更易獲得好感

2）儀容：

a個(gè)人的良好習(xí)慣

b妝容與化妝技巧

c優(yōu)雅儀態(tài)：站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手勢(shì)

互動(dòng)：與”讓我們一起來練習(xí)”

d表情：微笑/目光/豐富你的眼神

游戲：讀懂<微表情>樂趣休閑

2. 電話禮儀 ：接聽/提問/掛機(jī)

互動(dòng)：電話通知面試的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

3. 職前禮儀準(zhǔn)備篇

位次禮\ 遞接禮\稱呼禮\鞠躬禮\握手禮\名片禮

互動(dòng)：示范,演練,

4. 郵件禮儀

二、面試技巧

1. 面試前的準(zhǔn)備

1）一目了然的簡歷制作

2）看懂面試流程

3）推銷自己之自我介紹的藝術(shù)

2. 面試中的應(yīng)對(duì)

面試秘籍：了解面試問題思路

分享：主考官常用面試的問題

情景：1現(xiàn)場(chǎng)面試體驗(yàn)；

腦力激蕩（面試問題群答）

3. 面試中，不可忽視的細(xì)節(jié)

1）自身：肢體動(dòng)作、微表情、反應(yīng)能力、信息傳遞等

2）公司：了解公司情況、公司人文環(huán)境、職位信息等

4. 面試后的攻略

不做守株待兔之人，面試歸來做什么

模塊三：職場(chǎng)規(guī)劃——應(yīng)用篇

一、你了解自己的職業(yè)規(guī)劃嗎？ 我的理想，我來實(shí)現(xiàn)

1. 現(xiàn)在開啟你的職業(yè)規(guī)劃

2. 如何做可行性的職業(yè)規(guī)劃

3. 你的職場(chǎng)軌跡在哪里？

案例分享

二、職場(chǎng)生活開啟

1. 公司所在地

2. 上班那些事

3. 你不可不了解的職場(chǎng)規(guī)則

4. 企業(yè)文化=老板文化

視頻案例

三、職場(chǎng)相處非常之道

1. 不做職場(chǎng)沉默之人——溝通的法寶

2. 與同事的交往

3. 與領(lǐng)導(dǎo)的交往

4. 與HR人員的交往

5. 職場(chǎng)通用法則——生存之道

視頻案例

課程回顧

模塊四：職業(yè)道德

一、職業(yè)道德的核心與基本原則

1. 道德與職業(yè)道德

2. 職業(yè)道德的基本規(guī)范

1）文明禮貌 誠實(shí)守信

2）勤儉節(jié)約 團(tuán)結(jié)互助

3）愛崗敬業(yè) 辦事公道

4）遵紀(jì)守法 開拓創(chuàng)新

二、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展

1. 職業(yè)道德體現(xiàn)企業(yè)文化

2. 職業(yè)道德增強(qiáng)凝聚力

三、職業(yè)道德與個(gè)人發(fā)展

1. 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證

2. 職業(yè)道德反應(yīng)個(gè)人素養(yǎng)

四、職業(yè)道德的修養(yǎng)途徑

1. 在日常生活中培養(yǎng)

2. 在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)

3. 在自我修養(yǎng)中提高

4. 在職業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化

五、人生價(jià)值觀

1. 成功與否考慮哪些因素

2. 樹立正確的人生價(jià)值觀

3. 人生中的三種事業(yè)

六、人生價(jià)值觀的心態(tài)培養(yǎng)

1. 從社會(huì)角度看

2. 從企業(yè)角度看

3. 從個(gè)人角度看

4. 對(duì)待事業(yè)的態(tài)度

模塊五：互動(dòng)篇

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

1. 分組討論（大家仍比較關(guān)注的問題）

2. 按組提問、解惑時(shí)間

孫老師

孫亞曉老師 實(shí)戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)專家

英國CMB國際色彩形象顧問講師

華夏禮友會(huì)全球禮儀事業(yè)聯(lián)盟合伙人

華夏盛德禮學(xué)書院全國公益巡講講師團(tuán)成員

IPA國際認(rèn)證協(xié)會(huì)金牌禮儀培訓(xùn)師

IPA國際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員/認(rèn)證中心導(dǎo)師

現(xiàn)任：康橋色彩形象美儀 | 創(chuàng)始人

曾任：聯(lián)華國際集團(tuán) | 客戶經(jīng)理/營銷策劃

曾任：帝豪花園酒店 | 高級(jí)銷售經(jīng)理/市場(chǎng)銷售部經(jīng)理

曾任：智高寶國際貿(mào)易（香港）有限公司 | 董事長助理/市場(chǎng)部經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：色彩與形象管理，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀

孫老師擁有十二年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，具備了豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)落地的商業(yè)禮儀經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)期間老師一直專注于系統(tǒng)的禮儀、形象、禮學(xué)等禮儀相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，曾接受過系統(tǒng)的色彩形象、職業(yè)禮儀、公共關(guān)系等專業(yè)化訓(xùn)練與研習(xí)，并取得了可觀性的證書成果。

孫老師用優(yōu)雅的臺(tái)風(fēng)，親和的感染力，完美地將色彩形象、中國傳統(tǒng)文化與禮儀相融合。秉承著“嚴(yán)細(xì)練變 ”的授課理念，將禮學(xué)思想與專業(yè)知識(shí)踐行到禮儀課堂，將多年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化、案例萃取，結(jié)合各行業(yè)特色呈現(xiàn)到培訓(xùn)中，使眾學(xué)員內(nèi)外兼顧，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的整體蛻變。累計(jì)授課近500+場(chǎng)、沙龍300+場(chǎng)，學(xué)員6000人，每次課程后，都能夠與客戶產(chǎn)生長期合作，獲得了良好的口碑。

資歷認(rèn)證：

♦ 2018年獲得SE國際服務(wù)效能研究培訓(xùn)中心認(rèn)證：“ISE國際服務(wù)效能授權(quán)督導(dǎo)師”。

♦ 2018年獲得IPA國際注冊(cè)培訓(xùn)中心認(rèn)證“國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師”“，“國際注冊(cè)國學(xué)禮儀培訓(xùn)師”“，“國際注冊(cè)少兒禮學(xué)教育師”“，“國際注冊(cè)金牌密訓(xùn)導(dǎo)師”。

♦ 2016年創(chuàng)辦康橋形象美儀工作室，專職從事色彩形象及禮儀培訓(xùn)，同年通過世界權(quán)威色彩形象機(jī)構(gòu)“英國Colour me beautiful”全套系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)，獲得了全球33個(gè)國家有效認(rèn)可的“CMB國際色彩形象顧問”認(rèn)證。

♦ 2012年經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)考核，獲得國際100多個(gè)國家認(rèn)可、具有權(quán)威性的“國際注冊(cè)外漢語教師資格證書“，開始對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)有所涉及。

部分成功案例：

? 曾為中原地產(chǎn)定制《銷售案場(chǎng)服務(wù)禮儀》、《二手樓交易溝通服務(wù)禮儀》，返聘5期，課程實(shí)效落地，學(xué)員反饋真正的現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

? 為世界杰出女性聯(lián)合總會(huì)的企業(yè)家們定制《魅力女性綜合素質(zhì)提升》課程，課程結(jié)束后被特聘為形象顧問，禮儀顧問，負(fù)責(zé)聯(lián)合會(huì)活動(dòng)形象和禮儀指導(dǎo)。

? 曾為香港圣路易斯學(xué)校定制系列形象和禮儀課程，課程結(jié)合中國傳統(tǒng)文化與生活、學(xué)校、職場(chǎng)三大場(chǎng)景，學(xué)員滿意度98%以上。

? 曾為深圳鵬海運(yùn)公司定制化開發(fā)禮儀課程，從禮儀的立場(chǎng)、形象禮儀、社交禮儀、服務(wù)與溝通禮儀多方位塑造，為公司打造一支精英團(tuán)隊(duì)。

? 曾為五星級(jí)酒店曼卡特定制《酒店重要崗位服務(wù)禮儀》、《銷售與溝通》，《性格色彩與銷售》被返聘3期，結(jié)合諸多工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的案例深度剖析，非常受學(xué)員的歡迎，接受度極高。

?曾為山東大學(xué)、廈門大學(xué)、南昌理工等多所高校定制校園版《國學(xué)禮儀》，累計(jì)授課50+期，學(xué)員滿意度98%以上。

主講課程：

01-高端禮儀

《禮贏商運(yùn)—高端商務(wù)禮儀》

《禮商往來—破譯社交密碼 實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》

02-服務(wù)禮儀

《政務(wù)禮儀》

《銷售禮儀與溝通》

《酒店高品質(zhì)服務(wù)禮儀》

《服務(wù)制勝—銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀技能提升訓(xùn)練》

《禮商創(chuàng)績效服務(wù)贏未來—服務(wù)禮儀服務(wù)效能提升》

授課風(fēng)格：

以“當(dāng)下就改變，和昨天說再見”為授課宗旨，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)和最終成長收獲， 輕松、幽默、極具親和力、互動(dòng)性和感染力，真正做到把豐富的理論、實(shí)戰(zhàn)技巧與企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合，加以情景模擬演練實(shí)地體驗(yàn)式訓(xùn)練的方式，使學(xué)員充分地理解、消化所學(xué)，并迅速應(yīng)用到工作和生活中去。

部分服務(wù)客戶：

大型企業(yè)：蘇珀麗春申湖酒店、厚街國際酒店、帝豪花園酒店、曼卡特國際酒店/中原地產(chǎn)、半山地產(chǎn)潤置地、長虹集團(tuán)、長虹置業(yè)、中交廣航局、新華三技術(shù)有限公司、中國航道中建一局，中建二局，中鐵八局、深圳龍華勞動(dòng)辦、中國石油 、宏發(fā)電聲股份有限公司、平安銀行、潤德集團(tuán)、廣東興寧市稅務(wù)局、中國電信、中國移動(dòng)、古井貢酒、步步高酒店管理有限公司、勝宏科技股份有限公司、經(jīng)濟(jì)與科技促進(jìn)局、廣西建工集團(tuán)、廣西博銘教育、北京貴都酒店、深圳葛洲壩集團(tuán)、深圳晶宮裝飾、深圳啟元有限、杭州醫(yī)院、禾麗醫(yī)美整形、中原地產(chǎn)、Q房網(wǎng)、深圳鵬海運(yùn)公司……

汽車行業(yè)：奧迪4S店、路虎車友會(huì)、奧迪車友會(huì)、 奔馳車友會(huì)、逍遙汽車行……

銀行：農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)村信用社……

院校：華夏盛德&禮商書院、河南寶豐商酒務(wù)第二中學(xué)、河南寶豐商酒務(wù)中心小學(xué)、香港圣路易斯學(xué)校、南昌理工校友會(huì)、山東大學(xué)、廈門大學(xué)……

其它：深圳啟元有限、杭州醫(yī)院、禾麗醫(yī)美整形、中原地產(chǎn)、Q房網(wǎng)、深圳鵬海運(yùn)公司、企業(yè)家世界杰出女性聯(lián)合總會(huì)、Unio心有你精油摯愛協(xié)會(huì)、上海IPA國際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)認(rèn)證中心……

部分授課評(píng)價(jià)：

回到酒店回憶一天跌蕩起伏的豐富多彩的體驗(yàn)！對(duì)禮儀有了全新的認(rèn)知，滿滿的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、金句、關(guān)愛、鼓勵(lì)美好、真誠，使命感！恍如過了數(shù)日。老師手把手的教授我們行為禮儀，激發(fā)我們從固有的思維模式和行為模式中跳出來，沒有理由不跟上她們的步伐！

——蘇珀麗春申湖酒店 黃海鳳

今天課程中讓本人深知做為一名合格的老師應(yīng)具備大愛與博大的胸懷。我們不僅僅是教學(xué)，作為老師最基本的要求必須有愛。做為色彩分析，本人深知自己屬藍(lán)色性格，今天無意識(shí)的動(dòng)作，亞曉老師指出本人心里是封閉的，一名合格的老師不應(yīng)該封閉自己，在接下來的學(xué)習(xí)中，本人將努力打開心扉放下包袱排除萬難，去除自身問題，塑造一名合格的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師形象。星星之火可以燎原，讓我可以帶著愛的種子，播種傳播禮學(xué)。

——香港圣路易斯學(xué)校 Casper Po

每次上亞曉老師的課程都能讓我收獲特別多，刷新我原有的觀念。近期剛出的疫苗事件，都在跟社會(huì)反饋著道德這些問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化的沒落，道德底線的突破，讓我們不得不重視這些問題，我們國人到底怎么了？作為每一個(gè)人中國人，都有義務(wù)去視這些問題為己任，傳播正統(tǒng)的禮儀教育。

——河南省平頂山第一人民醫(yī)院 孫秋敏

通過培訓(xùn)，從見面、沏茶、握手、微笑，站立行走蹲姿、打電話，接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會(huì)到自己在禮儀方面的欠缺，孫老師說：舉手投足都是禮，行走進(jìn)退皆風(fēng)儀。學(xué)習(xí)后我會(huì)更加注重一言一行，從每一個(gè)微笑的細(xì)節(jié)做起，展示我們銷售部服務(wù)最好的一面，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對(duì)公司最大的饋贈(zèng)。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還源自內(nèi)心的真誠。

——奧迪車友會(huì)－Cici

聽完孫亞曉老師的禮儀課程，我才體會(huì)到禮儀不是表面功夫，我做企業(yè)這么多年，很排斥做花拳繡腿的表面功夫，一直認(rèn)為形象禮儀好雖然好，但不至于對(duì)我企業(yè)運(yùn)營有多大的主推作用，感恩世界杰出女性企業(yè)家協(xié)會(huì)的推薦。職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)我們公司來說，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高新力光公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)紀(jì)效益和社會(huì)效益。

——新力光董事長 何光華

為公司全體員工舉辦了一次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，孫老師高超的講課藝術(shù)為我們上了半天精彩的課程，受益匪淺。詼諧幽默的語言何深入淺出的講解使我對(duì)商務(wù)禮儀有了更深層次的認(rèn)知，特別喜歡這樣的課，課程中老師還講到了性格色彩和色彩搭配，從與他人交談到衣著服飾。在與公司下屬及客戶交往的過程中，能否樹立自己良好的形象，離不開禮儀。最重要的是，看到了員工翻天覆地的變化，很是欣慰。

——逍遙汽車租賃公司 何艷

部分輔導(dǎo)授課照片：

IPA國際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)中心

《禮贏商運(yùn)》IPA國際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)中心

《禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班培訓(xùn)－服務(wù)禮儀》

IPA國際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)中心

《中餐禮儀》世界杰出女性聯(lián)合總會(huì)

《外在美一時(shí)，內(nèi)在美一世》

IPA國際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)中心

《職場(chǎng)魅力塑造》ISE服務(wù)效能團(tuán)隊(duì)－杭州醫(yī)療系統(tǒng)

《服務(wù)效能提升》

辣媽成長訓(xùn)練營

《女性魅力提升》IPA國際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)中心

《國際注冊(cè)少兒禮學(xué)教育師認(rèn)證班》

潤德集團(tuán)

《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》科創(chuàng)集團(tuán)

《禮贏商運(yùn)——高端商務(wù)禮儀》

漳州旗濱股份有限公司

《以禮贏心——服務(wù)接待禮儀》湖北省交通銀行

《新員工入職培訓(xùn)》

深圳滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行總行

《禮商創(chuàng)績效——服務(wù)贏未來》深圳晶宮裝飾

《禮商往來—實(shí)戰(zhàn)商務(wù)社交禮儀》

北京貴都酒店返聘

《魅力新女性》北京貴都酒店返聘

《職場(chǎng)形象禮儀》

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