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【課程背景】

物業(yè)工程管理在物業(yè)管理的過程中起著關(guān)鍵的作用，它猶如一顆心臟保障著各系統(tǒng)在正常運行。 物業(yè)前期介入是物業(yè)企業(yè)把長期直接面對客戶時清晰了解到的客戶實際感受與需求以及通過在公共配套設施和設備的直接管理與維護中積累的大量遺留問題的解決經(jīng)驗，系統(tǒng)性、前瞻性向發(fā)展商提出合理化建議和實施方案，這是一項具有較高應用價值的專項業(yè)務。物業(yè)公司在不同業(yè)態(tài)物業(yè)的開發(fā)建設中，如何與發(fā)展商融洽協(xié)作，發(fā)揮物業(yè)公司優(yōu)勢，在新項目開發(fā)建設階段開發(fā)環(huán)節(jié)的有效參與，把遺憾和遺留問題減少到最低點。物業(yè)企業(yè)在前期介入的實際工作中面對的地產(chǎn)業(yè)務部門的重視程度問題、委派人員的工作成本問題、專業(yè)度話語權(quán)和協(xié)商機制等問題，面對的這些難點標桿企業(yè)是如何通過內(nèi)部市場化協(xié)議來加以約定和解決的？標桿企業(yè)在實際工作中是如何操作和實施的？物業(yè)的承接查驗是對于項目工程及前期介入成果的驗收和最后的把關(guān)，內(nèi)容廣泛，責任重大。物業(yè)的工程管理也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設備與設施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調(diào)、燃氣供應以及通信網(wǎng)絡等設備，這些設備構(gòu)成了物業(yè)設備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分。作為現(xiàn)代物業(yè)，無論是住宅、商業(yè)，還是寫字樓、工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型，物業(yè)設備是其不可缺少的重要組成部分。管理好這些設施設備需要不斷更新管理方法和新的經(jīng)驗，包括物業(yè)的裝修管理、能耗管理等，從哪里系統(tǒng)學習和了解這些經(jīng)驗和知識呢？

【學習對象】

物業(yè)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的總經(jīng)理、工程經(jīng)理、物業(yè)工程專業(yè)人員、前介經(jīng)理、前介工程師、項目經(jīng)理、房地產(chǎn)相關(guān)設計人員等。

【課程大綱】

一、如何從物業(yè)的需求業(yè)主的感受和規(guī)范標準來物業(yè)的前期介入

一、如何提升物業(yè)公司前期介入話語權(quán)是前期介入的關(guān)鍵

前期介入如何做好咨詢月報，周報，建議書。后評估報告。

二、居住類物業(yè)和商業(yè)物業(yè)前期介入中物業(yè)公司不同關(guān)注點

三、新項目對客戶展現(xiàn)品質(zhì)與特色競爭點

四、住區(qū)人車分流品質(zhì)感體現(xiàn)與停車場前期介入要點

五、物業(yè)管理用房

六、社區(qū)取水點、垃圾分類與綠化管理

七、社區(qū)商業(yè)配套設施與住區(qū)安防

八、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體前期介入的十個關(guān)鍵問題。

二：如何從物業(yè)的需求業(yè)主的感受和規(guī)范標準來進行承接驗收

一、承接查驗概述、詳細講解建設部《物業(yè)承接查驗辦法》

二、承接查驗的資料移交、

三、戶內(nèi)部分的承接查驗、公共部分各系統(tǒng)的承接查驗、驗房標準及 驗房工具使用及交付驗房流程、

四、承接查驗問題整改及答疑

三、物業(yè)設施設備的運維管理

一、物業(yè)設施設備計劃管理

二、物業(yè)電梯日常管理

三、物業(yè)工程能耗管理

四、物業(yè)工程維修及現(xiàn)場管理

四：物業(yè)二次裝修管理與控制技巧

一 裝修管理的目的和意義、基本內(nèi)容和法律依據(jù)

二、 裝修管理人員的必備相關(guān)知識

三、 裝修管理程序及控制技巧分享

四、 違規(guī)裝修處理經(jīng)驗分享案例分析

五：科技樓宇發(fā)展與機電設備運維管理

一、智慧樓宇時代來臨、二、智能住宅小區(qū)趨勢預測

三、智慧樓宇架構(gòu)介紹、四、智慧樓宇解決方案、

五、智慧樓宇機電設備運維管理。

六：物業(yè)能耗管理

一、物業(yè)公共能耗的概念

二、 相關(guān)法律法規(guī)

三 、公共能耗的數(shù)據(jù)統(tǒng)計

四、 公共能耗對比分析

五、 節(jié)能技術(shù)在物業(yè)應用分享

七：如何打造高標準的物業(yè)備機房

一、高標準機房的發(fā)展趨勢

二、機房標識管理

三、機房制度管理

四、機房現(xiàn)場標準

馬老師

講師簡介：

物業(yè)管理培訓實戰(zhàn)派專家講師

中國物業(yè)管理協(xié)會設施設備技術(shù)委員會委員

武漢市物業(yè)管理協(xié)會設施設備技術(shù)委員會委員

湖北省物業(yè)管理和服務協(xié)會特聘專業(yè)講師

武漢標典企業(yè)管理咨詢有限公司董事長

武漢市京楚物業(yè)研究院工程專業(yè)高級講師

曾任武漢東湖高地物業(yè)管理公司工程總監(jiān)

上海復地房集團武漢公司維保中心經(jīng)理

先后從事企業(yè)工程技術(shù)管理、房地產(chǎn)項目前期管理、房地產(chǎn)項目售后維修管理，一級大型物業(yè)公司工程管理等工作20余年，積累了豐富的一線實踐經(jīng)驗，課程內(nèi)容均來自于實踐經(jīng)驗的總結(jié)。

講師特點：

培訓風格獨特，課程結(jié)構(gòu)嚴謹務實，始終關(guān)注學員實際需求，培訓緊扣主題，擅長將理論知識與實操經(jīng)驗有機結(jié)合，從理論到實踐；從細節(jié)到全面。能夠通過身邊的案例，親自的經(jīng)歷經(jīng)驗，以深入淺出的方式，講解復雜的專業(yè)知識，給學員實際工作予指導與啟發(fā)，授課風趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場互動、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學員歡迎。

學員評價：

內(nèi)容實在全面容易接受，講課富有激情，親和力強。課件充滿了干貨精華。收貨滿滿。

服務過的企業(yè)：

陽光酒店集團、廣州市寧駿物業(yè)有限公司、山東信萊物業(yè)、上房集團、陜西西咸灃東物業(yè)集團股份有限公司、上海商飛集團物業(yè)管理有限公司、武漢中建三局物業(yè)、武漢硚房物業(yè)......等等

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