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【課程背景】：

1.每天都按時完成任務(wù)的班組長是不是卓越的班組長？答案是“不是”；

2.只有每天不斷改進(jìn)，提高效率，改善品質(zhì)，提升員工士氣，減少浪費，降低成本，才稱得上是卓越。

【課程收獲】：

1.清楚班組長真正的角色

2.掌握現(xiàn)場改善問題的發(fā)現(xiàn)，分析與解決思路

3.提高現(xiàn)場綜合管理水平，從而不斷改進(jìn)，提高效率，改善品質(zhì)，提升員工士氣，減少浪費，降低成本等

【課程對象】：

生產(chǎn)制造車間副總、經(jīng)理、部長、主任、主管、課長、班長、組長、線長、拉長、領(lǐng)班等生產(chǎn)各級管理人員及儲備干部。

【課程內(nèi)容】：

第一章 卓越班組長角色認(rèn)知

一、管理的基本定義

二、從“管理=竹+官+法+理+情”理解管理的含義

三、名人談管理

四、班組長五大的使命

五、班組長的九重角色

六、班組長應(yīng)具備的能力條件

第二章 修煉一：問題發(fā)現(xiàn)，分析與解決的能力

一、如何分析現(xiàn)狀與發(fā)現(xiàn)問題

二、如何分析問題的主要原因

三、如何制定有效措施

四、如何有效檢查與執(zhí)行

五、如何建立標(biāo)準(zhǔn)化

六、包含：分析問題常用的四大方法，4M1E，5W1H，5WHY等

七、小組研討：分析問題常用方法的具體實施

第三章 修煉二：現(xiàn)場七大浪費的認(rèn)識與改善意識

一、做出不良的浪費精細(xì)化控制

二、加工的浪費細(xì)化控制

三、動作的浪費細(xì)化控制

四、搬運的浪費細(xì)化控制

五、庫存的浪費細(xì)化控制

六、制造過多的浪費細(xì)化控制

七、等待的浪費細(xì)化控制

八、視頻案例分享與探討

第四章 修煉三：現(xiàn)場品質(zhì)管理

一、100-1=？的啟示

二、品質(zhì)的八要素

三、品質(zhì)管理的三大前提

四、品質(zhì)不良的五大要因分析

五、防止品質(zhì)問題的要訣

六、操作工做好品質(zhì)的十大方法

第五章 修煉四：現(xiàn)場員工教導(dǎo)技能

一、目前教導(dǎo)常見的問題

二、管理人員對教導(dǎo)的基本觀念

三、新員工操作訓(xùn)練五個基本步驟

四、在職員工的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)的要點

五、如何進(jìn)行多能工教導(dǎo)

六、現(xiàn)場模擬：如何培訓(xùn)新進(jìn)員工

第六章 修煉五：有效溝通技巧

一、“聽”與“聽”在溝通上的啟示？

二、傾聽的“5到” 與“5個境界”

三、傾聽的要點與“3寶”

四、問的技巧與禁忌

五、如何說得漂亮：語詞之美

六、選擇“說”的環(huán)境

七、說話的6原則

八、有效溝通的“白金定律”

九、案例研討：對老員工的管理，比如針對某項問題多次向其反饋后仍會出現(xiàn)，如何處理？

第七章 修煉六：如何做好下屬，有效輔助上級

一、下屬的8條戒律

二、與上司處好關(guān)系的三個原則

三、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

四、怎樣說服上司

五、如何及時向上司反饋反面意見

六、怎樣贏得上司的賞識與依賴

七、了解上司的期望

八、情景演練

第八章 修煉七：有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬

一、激勵的重要性

二、常用的激勵理論

三、馬斯諾五大需求層次解析

四、激勵部屬胡蘿卜加大棒的技巧

五、如何處罰員工？

李老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

職稱：國家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)經(jīng)驗與培訓(xùn)特色

具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運作模式，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務(wù)實的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！

課程特色

理論與實際相結(jié)合,實用生動,理念及操作應(yīng)用性強；

掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；

互動教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。

曾服務(wù)企業(yè)

江蘇南通美得妮紡織品有限公司

嘉聯(lián)益電子(昆山)有限公司

萬福閣家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大進(jìn)合緊固件有限公司

昆山人才市場

昆山好孩子集團

艾迪康科技(蘇州)有限公司

昆山龍騰電子有限公司

昆山安博教育大學(xué)生實訓(xùn)基地

昆山豐田工業(yè)有限公司

昆山龍騰光電有限公司

昆山迪寶科技有限公司

昆山富樂藤光電有限公司

偉克健身器材（蘇州）有限公司

蘇州世名科技有限公司

愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司等

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