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【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的成熟運(yùn)用，人類社會(huì)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。就如馬云所說，就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，我們其實(shí)是先驅(qū)者，真正的受益者還在以后?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨對(duì)人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域帶來了極大的沖擊，凱文·凱利先生在《失控》一書中預(yù)言的一切正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。是的，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)進(jìn)入日常生活，幾乎所有領(lǐng)域的傳統(tǒng)思維、思路，那些曾經(jīng)奉為經(jīng)典的理論和方法正在被顛覆，人類社會(huì)正在“失控”。變是唯一的不變，在競(jìng)爭(zhēng)激烈而殘酷的商場(chǎng)，如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的破局，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏得客戶和市場(chǎng)？回答這一切問題的答案都在本課程。

【本課程您將學(xué)習(xí)到】

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的主要沖擊

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷手法

【誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程】

企業(yè)高管、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、各級(jí)市場(chǎng)、營(yíng)銷人員

【課程提綱】

一、到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

1.互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惖娜蟛?/p>

（1）信息交換與查詢平臺(tái)

（2）互動(dòng)交互的交流平臺(tái)

（3）改變生活模式的生存平臺(tái)

2.互聯(lián)網(wǎng)思維的五大核心

信息化、數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化、去中心化、無距離化

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的沖擊

1.產(chǎn)業(yè)鏈改造與重構(gòu)

（1）B2C與C2B

（2）迭代思維與產(chǎn)品周期加速趨零

（3）產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)PK用戶經(jīng)營(yíng)

（4）產(chǎn)業(yè)鏈從研產(chǎn)銷變成用戶參與的迭代升級(jí)

2. 營(yíng)銷鏈改造與重構(gòu)

（1）傳統(tǒng)4P4C4R還有效么？

（2）由產(chǎn)品領(lǐng)先思維轉(zhuǎn)為服務(wù)領(lǐng)先思維

（3）渠道扁平與去渠道化

（4）由單純營(yíng)銷轉(zhuǎn)向客戶體驗(yàn)?zāi)酥量蛻魠⑴c

（5）與客戶實(shí)現(xiàn)無距離化、共生化，增加客戶粘性和粉絲數(shù)量

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的數(shù)字營(yíng)銷思維

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷根本思路

（1）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心——客戶

（2）快速與創(chuàng)新

（3）客戶零距離傳播

（4）服務(wù)為王

2.快速與創(chuàng)新

（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加快了產(chǎn)品的更新淘汰周期

（2）新生代消費(fèi)人群的產(chǎn)品認(rèn)知習(xí)慣

（3）多、快、好、省、廉

3.客戶零距離傳播

（1）企業(yè)與客戶目前是零距離

（2）做到網(wǎng)絡(luò)化無距離傳播的三大原則

迅速、亮眼、擴(kuò)散

（3）快速發(fā)布與快速更新

（4）亮眼的四大方式

標(biāo)志化、事件化、刺激化、娛樂化

（5）擴(kuò)散的三大原則

明確、簡(jiǎn)單上口、廣泛與精準(zhǔn)相結(jié)合的投放方式

4.服務(wù)為王

（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓客戶真正成為了上帝

（2）危機(jī)公關(guān)逐漸成為偽命題

（3）讓客戶成為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者

（4）打造客戶圈進(jìn)行粉絲營(yíng)銷

（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶優(yōu)質(zhì)互動(dòng)的生態(tài)圈

四、數(shù)字營(yíng)銷與新零售

1.什么是新零售

（1）新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷下的營(yíng)銷業(yè)態(tài)塑造

（2）新零售必須有效整合線上和線下資源

2.新零售的三大核心

（1）線上營(yíng)銷（平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷）

（2）線下資源（門店體驗(yàn)、物流配送、客戶服務(wù)）

（3）社群傳播（病毒式互動(dòng)傳播）

3.什么是線上內(nèi)容營(yíng)銷

（1）內(nèi)容傳播的六大步驟

認(rèn)知 吸引 共情 接受 行動(dòng) 維護(hù)與傳播

（2）做好內(nèi)容營(yíng)銷的“三件套”

（3）內(nèi)容營(yíng)銷的幾種基本模式

4. 如何做好新媒體營(yíng)銷？

（1）我們?cè)趺炊x新媒體？

（2）新媒體營(yíng)銷的基本手段

（4）新媒體與內(nèi)容營(yíng)銷的結(jié)合

5．社群式營(yíng)銷

（1）什么是社群

（2）社群的三大特征

（3）社群經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是互動(dòng)+病毒式傳播

（4）做好社群營(yíng)銷的基本思路

五、結(jié)語：這是個(gè)網(wǎng)絡(luò)撬動(dòng)一切的時(shí)代

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國(guó)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國(guó)經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動(dòng)力管理咨詢有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。

【部分培訓(xùn)和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓(xùn)、公開課不下千場(chǎng)，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團(tuán)總部同臺(tái)的兩萬余人大會(huì)。部分培訓(xùn)的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤(rùn)北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國(guó)電信重慶公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)移動(dòng)安徽公司、中國(guó)移動(dòng)青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國(guó)建筑科技研究院、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國(guó)電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理班特聘授課講師、中國(guó)電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國(guó)航北京、石家莊機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤(rùn)雪花啤酒、山東萬達(dá)通寶輪胎、江蘇國(guó)泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東?？萍瘓F(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國(guó)總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國(guó)家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、潤(rùn)都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點(diǎn)通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)》、《電商創(chuàng)新營(yíng)銷》

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