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課程背景：

團隊國際化程度越來越高，如何管理跨文化團隊成為領(lǐng)導(dǎo)者必須面對的課題?？缥幕瘓F隊的績效很難居于中游，往往是績效極高或績效極差。了解跨文化團隊管理的要訣，對現(xiàn)有團隊進行合理的分析，制定團隊管理的策略，并付諸行動是本課程的主旨。

課程目標(biāo)：

了解跨文化團隊

掌握跨文化團隊管理的工具

有效管理跨文化團隊

課程大綱：

1文化差異

什么是文化

文化冰山

文化差異的6個維度

差異帶來的影響

2跨文化團隊類型

象征性團隊

雙文化團隊

多文化團隊

虛擬團隊與項目團隊

3團隊現(xiàn)狀分析

團隊成員的文化背景

遇到的挑戰(zhàn)

不同文化的優(yōu)勢

價值導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)

4團隊目標(biāo)的建立

團隊的職責(zé)與使命

與戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)的目標(biāo)

成員可以做出的貢獻

對目標(biāo)的細化

5工作流程的確定

任務(wù)與結(jié)果

核心價值鏈

工作流程的探討

考慮文化的影響

6分工與合作

成員角色定位

成員間的合作

遇到挑戰(zhàn)時的反應(yīng)

可提供的支持

7有效溝通

信息流的傳遞

溝通的渠道與工具

成員間文化差異

表達與確認

8創(chuàng)新與變革管理

差異帶來價值

轉(zhuǎn)換思維

生成創(chuàng)意的工具

應(yīng)對與驅(qū)動變革

9課程總結(jié)

世界咖啡：收獲盤點

制定行動計劃

劉老師

任職經(jīng)歷：阿爾卡特朗訊大學(xué)培訓(xùn)師

蔡司光學(xué)儀器培訓(xùn)經(jīng)理

赫比國際總部培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理

英威達亞太區(qū)管理顧問

資格認證：《樂高團隊工作坊®》版權(quán)擁有者

《樂高做培訓(xùn)®》版權(quán)擁有者

《樂高做教練®》版權(quán)擁有者

樂高®認真玩®方法 認證引導(dǎo)師

社交風(fēng)格™（Social Style™）大師級認證

行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證

韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證

價值中心的創(chuàng)新™（Value Centered Innovation™）認證培訓(xùn)師

變革任務(wù)™（ChangeQuest™）認證培訓(xùn)師

上海世博局特聘培訓(xùn)師

個人背景

劉老師曾經(jīng)在22個國家實地工作，領(lǐng)導(dǎo)過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓(xùn)和管理經(jīng)驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學(xué)員真實需求來展開培訓(xùn)課程和引導(dǎo)工作坊。

劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是通過“由學(xué)員提出問題并解決問題”的理念，結(jié)合學(xué)員實際情況，使用多種引導(dǎo)手段，使學(xué)員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓(xùn)領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓(xùn)，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬志愿者設(shè)計并實施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱號。

劉老師還具有國際化的課程開發(fā)與設(shè)計能力，多次根據(jù)客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創(chuàng)新，設(shè)計了許多獨特的工具與模板幫助學(xué)員解決實際工作中遇到的問題。

授課風(fēng)格：

定位需求準(zhǔn)確

邏輯架構(gòu)清晰

互動演練充分

風(fēng)格輕松幽默

主講課程：

國際化管理類：

CC001跨文化溝通

CC002跨文化團隊管理

CC003跨文化領(lǐng)導(dǎo)力

CC004外派人員赴任前培訓(xùn)

CC005虛擬團隊管理

CC006國家文化

注：各課程間章節(jié)可根據(jù)客戶實際需求靈活調(diào)整，還可以根據(jù)客戶實際需求進一步定制。

創(chuàng)新管理類：

IN001創(chuàng)新思維

IN002設(shè)計思維

IN003 商業(yè)畫布

情商管理類：

EQ001情商領(lǐng)導(dǎo)力 EQ002情緒與壓力管理 EQ003 非職權(quán)影響力

主要服務(wù)客戶列表：

國內(nèi)政府及企業(yè)客戶：

中國移動、中國電信、中國廣電、國家電網(wǎng)、上海地鐵、中國聯(lián)通、武漢鋼鐵、廣東廣電、四川省政府、中國鐵通、南京地鐵、中國石油、中國石化、中國電力、中國銀行、三一重工、歐曼重卡、青島海爾、寧波均勝、中國銀行、中海油、美的電器、中航、上海世博局、華誼集團、集優(yōu)機械、東風(fēng)集團、海運集團、歐普照明、新鴻基、上汽集團、中英理工、興業(yè)銀行、建設(shè)銀行、泰隆銀行、招商銀行、凡谷電子、同維電子、海南航空、南方航空、網(wǎng)易、完美時空、浦東人才發(fā)展中心

國外及外資企業(yè)客戶：

沃達豐、Telefonica、新加坡國防部、塔塔集團、馬來西亞電信、Maxis、Digi、加納電信、Orange、星媒集團、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、輝瑞制藥、大金空調(diào)、西門子、阿美石油、康明斯發(fā)動機、耀中國際學(xué)校、佛吉亞、羅氏診斷、阿斯利康、舍弗勒、拜爾、江森自控、飛利浦照明、森特斯、諾華賽、博西華、奔馳汽車、HA、Atlas Copco、ABB、BMW、米其林

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