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課程背景：

說(shuō)話像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不要誤解為中國(guó)人常認(rèn)為的官腔。這里的“領(lǐng)導(dǎo)”是指語(yǔ)言上讓人感到信服，感到有力量。有效的領(lǐng)導(dǎo)力是需要語(yǔ)言的操練的。領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的，并且練習(xí)語(yǔ)言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有力量。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言表達(dá)與溝通藝術(shù)，有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來(lái)的意圖，解釋復(fù)雜的交易，展現(xiàn)面對(duì)不利情形下的決心，清楚了表達(dá)其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語(yǔ)言可以實(shí)現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。從經(jīng)典課程TTT中語(yǔ)言呈現(xiàn)部分衍生，針對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題。有效提升參訓(xùn)者的表達(dá)能力。

培訓(xùn)方式/工具及方法

本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對(duì)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動(dòng)學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，通過理論+實(shí)踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)，以問題為導(dǎo)向，講經(jīng)驗(yàn)心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)的系統(tǒng)過程，及時(shí)反饋，即時(shí)點(diǎn)評(píng)。全情演練。旨在全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。

課程對(duì)象

管理培訓(xùn)生、儲(chǔ)備干部、銷售經(jīng)理（人員）

課程收益：

將找到怯場(chǎng)的癥結(jié)，掌握化解緊張、分散壓力、管理情緒的方法。

明晰表達(dá)與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范

實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)思維、概念表述的表達(dá)突破

通過激情、真誠(chéng)的表達(dá)，與聽眾有效的互動(dòng)，提升公共感知力

建立框架式表達(dá)模式，表達(dá)思路清晰明了

課程提綱：

一、導(dǎo)論：

1.導(dǎo)入案例——茶壺里煮餃子與囚徒困境

2.溝通中的角色的變化

二、克服緊張的心理

1.緊張的成因

2.克服的方法

3.良好心態(tài)的保持

配套練習(xí)：克服緊張練習(xí)——解放天性練習(xí)

三、呈現(xiàn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

1.聽眾記得住的信息

內(nèi)容

作用

原則

禁忌

2.內(nèi)容提煉

原則

目標(biāo)分析

聽眾分析

呈現(xiàn)工具：思維導(dǎo)圖式表達(dá)

3.組織技巧

結(jié)構(gòu)

聯(lián)系

論證

生動(dòng)

配套練習(xí)：呈現(xiàn)設(shè)計(jì)練習(xí)——會(huì)議討論和即興表達(dá)

四、魅力語(yǔ)言表達(dá)

1、語(yǔ)言感染力的四要素

條理清晰

表達(dá)流暢

富有節(jié)奏

感情飽滿

配套練習(xí)：常見場(chǎng)景下的呈現(xiàn)表達(dá)練習(xí)

2、語(yǔ)言表達(dá)的邏輯順序

概述

條理

歸納

3、語(yǔ)言表達(dá)的生動(dòng)形象化

口語(yǔ)化

細(xì)節(jié)化

戲劇化

4、反饋

漢堡模型

3I技巧

5、肢體語(yǔ)言在語(yǔ)言中的作用

配套練習(xí)： 團(tuán)隊(duì)內(nèi)容溝通模式

五、精彩呈現(xiàn)

1、開場(chǎng)導(dǎo)入

印象深刻的自我介紹

先聲奪人的導(dǎo)入

啟發(fā)聽眾興趣

配套練習(xí)：開場(chǎng)練習(xí)和一句話“營(yíng)銷”

2、中場(chǎng)演繹

結(jié)構(gòu)

明確觀點(diǎn)

案例論證

配套練習(xí)：精準(zhǔn)表達(dá)練習(xí)

3、結(jié)尾收?qǐng)?/p>

理性收尾

感性結(jié)束

配套練習(xí)：自命題表達(dá)

于老師

主要背景

中國(guó)延安精神研究會(huì) 會(huì)員

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士

高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師、學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

體驗(yàn)式培訓(xùn)師、培訓(xùn)導(dǎo)師、FA

瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學(xué)習(xí)促動(dòng)導(dǎo)師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、北京師范大學(xué)

北大縱橫商學(xué)院、格局商學(xué)、深圳英盛商學(xué)院、湖南強(qiáng)仁商學(xué)院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學(xué)院客座教授、導(dǎo)師

于老師的名言：

實(shí)實(shí)在在教方法，輕輕松松學(xué)知識(shí)。

于老師的三不講原則：

自身沒經(jīng)歷過的不講、沒有驗(yàn)證過的不講、脫離實(shí)際的不講。

主要經(jīng)歷

多年從事運(yùn)營(yíng)、管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任首旅集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院副教授等職務(wù)。在人才培養(yǎng)方面具有豐富的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；于老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)實(shí)際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。

授課風(fēng)格

以互動(dòng)、情景、體驗(yàn)式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的體驗(yàn)、感悟及參與。

理論+實(shí)踐+案例，打開學(xué)員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用。

授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，

通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性。

主講課程

1.專注領(lǐng)域：人才培養(yǎng)

2.于玨老師課程體系圖（國(guó)作登字—2019—A—00893867）

客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）

通訊行業(yè)： 中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、南方通信集團(tuán)、天音通信

旅游餐飲行業(yè)： 首旅集團(tuán)、開元旅業(yè)、沸騰魚鄉(xiāng)、海底撈、便宜坊

能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電網(wǎng)、中國(guó)電建、大唐熱電

家電行業(yè)： 長(zhǎng)虹、美的、TCL、步步高、飛達(dá)、朗能、萬(wàn)利達(dá)、

IT 行 業(yè)： 愛普生、實(shí)達(dá)科技、浙大中控、金自天正、友達(dá)光電、中航光電、

醫(yī)療制藥： 北京電力醫(yī)院、北京美迪醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院

金融證券業(yè)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發(fā)銀行、國(guó)元證券、明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、大童保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、建信人壽、中資聯(lián)行、中信集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)

行業(yè)協(xié)會(huì)： 北京餐飲協(xié)會(huì)、香港華人總商會(huì)、福建漳州商會(huì)、德申國(guó)際

院校：北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

律所：安嘉律師事務(wù)所、大成律師事務(wù)所、信之源律師事務(wù)所、兩高律師事務(wù)所、京平律師事務(wù)所

安防行業(yè)：?？低暋⒅锌乜萍?/p>

交通行業(yè)：北京公交集團(tuán)、北京地鐵公司、中鐵集團(tuán)、中車集團(tuán)

投遞行業(yè)：中國(guó)郵政、順豐、中通、圓通

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