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課程背景

世界首富比爾•蓋茨——軟件開發(fā)員出身，今天的比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。

企業(yè)管理大師杰克•韋爾奇——電氣工程師出身，后來杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對象。

在職業(yè)發(fā)展的某個階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術(shù)人員會提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，使得越來越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員卻不能勝任管理崗位；

多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象時，我們推薦本課程：

凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低，下屬卻嫌得不到鍛煉和沒有成長；

認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；

遇到工作中的問題，希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

上司讓制定工作目標(biāo)和計劃，可卻無從下手，任務(wù)一多就分不清輕重緩急；

不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，更不知道如何確保你的團(tuán)隊不出差錯；

自己疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)；

從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特?fù)責(zé)的項目經(jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變？要掌握哪些管理技能？如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力？……

本次課程站在技術(shù)轉(zhuǎn)型過來的管理者的角度，尤其是面臨新新人類思想和人性的大解放的環(huán)境下，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才走向管理高手的夢想之旅。

課程特色

本課程的設(shè)計符合成人學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉(zhuǎn)化工具等,不是簡單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對學(xué)員所處的從知識到行動的不同狀態(tài)設(shè)計的，確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識、認(rèn)同觀點(diǎn)、清楚差距、堅定決心、促使行動、形成習(xí)慣。

課程目標(biāo)

促進(jìn)學(xué)員從技術(shù)高手轉(zhuǎn)向真正的管理者，迅速適應(yīng)面臨新新人類思想和人性大解放環(huán)境下的管理崗位

提升公司技術(shù)型管理團(tuán)隊的管理理念和管理能力，進(jìn)一步提升公司管理能力和執(zhí)行能力；

掌握系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理念、管理技術(shù)、方法、技能，形成實用高效的管理思維模式并促進(jìn)行為和習(xí)慣的變化；

掌握溝通和激勵的技巧與方法,建立新環(huán)境下的職場良好人際關(guān)系和工作氛圍，從單干型達(dá)成目標(biāo)轉(zhuǎn)變成協(xié)調(diào)別人有效達(dá)成目標(biāo)。

授課形式

課堂講授、小組發(fā)表、管理游戲、教學(xué)視頻、案例研討、工具演練、翻轉(zhuǎn)課堂，團(tuán)隊共創(chuàng)、、、

適合對象

基中層管理者、項目經(jīng)理，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)或者即將承擔(dān)管理職能的技術(shù)型管理人才

課程綱要

一、破冰和學(xué)員期望收集

教學(xué)目標(biāo)：構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，了解學(xué)員期望，明確培訓(xùn)重點(diǎn)

學(xué)習(xí)小組組建

學(xué)員期望收集

二、為什么需要從技術(shù)走向管理?

教學(xué)目標(biāo)：了解管理的本質(zhì)，掌握管理者與技術(shù)人員的差異，促進(jìn)角色的轉(zhuǎn)換

管理的本質(zhì)是借力

案例研討：忙碌的小馬

管理者與技術(shù)型人員的差異

管理者的成長路徑：從技術(shù)能手到管理高手

研討：管理者管理工作中的困惑與解惑

三、技術(shù)型主管的實用管理技能

（一）高效管理團(tuán)隊

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是團(tuán)隊成員的識別、組建、以及化解沖突，提升凝聚力的管理能力，在確保目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上促進(jìn)從技術(shù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變

技術(shù)型高手的團(tuán)隊意識

單干還是團(tuán)隊？

領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)事人？

目標(biāo)導(dǎo)向的敏捷型團(tuán)隊的組建技術(shù)

團(tuán)隊成員的行為風(fēng)格

了解自己和成員的行為風(fēng)格

工具：心理學(xué)測評量表

團(tuán)隊成員的目標(biāo)

如何制訂工作目標(biāo)

如何利用目標(biāo)促進(jìn)員工的全面成長

如何化解組員個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突

如何利用目標(biāo)促進(jìn)凝聚力和組織績效的提升

工具：《工作目標(biāo)雙贏表》

·（二）：群策群力的團(tuán)隊高效問題分析與解決

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題的能力，在確保目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上把技術(shù)高手的技術(shù)能力傳遞給組員，形成能力梯隊，同時激發(fā)團(tuán)隊成員主動性，提升帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)的能力

高效管理者非技術(shù)方式解決問題的工作流程

有效問題分析與解決金鑰匙

管理者解決問題的管理藝術(shù)

借力，提升考慮問題的系統(tǒng)性，克服“一根筋”

管理專業(yè)能力比自己更強(qiáng)的下屬，激發(fā)下屬解決問題的主動性和能動性

管理梯隊的搭建

提升團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵在于：“借事收心”和“換腦思考”

第一天知識回顧和答疑（第二天9：00-9：30）

教學(xué)目標(biāo)：溫故知新，知識鞏固與答疑

Me/we/us活動

（三）技術(shù)型主管高效下屬激勵技術(shù)

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是掌握無成本的條件下激勵組員的能力和確保公平性

激勵模型

漫畫

馬斯洛的需求理論

課程討論：激勵一定要用錢么？

期望理論和公平理論

案例研討：錢南芬的困惑

無成本激勵法

案例研討：如何讓開寶馬的下屬心甘情愿的加班？

（四）技術(shù)型主管因人而異的溝通互信技術(shù)

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是掌握高效精益的溝通技術(shù)，規(guī)避溝通誤區(qū)，懂得上下級跨部門的溝通原則和處理問題人員的溝通技巧，避免問題激化

精益溝通模型

精益溝通的常見誤區(qū)和正確心態(tài)

達(dá)成管理共識的溝通步驟

情景模擬：溝通就是為了說服對方么？

上傳下達(dá)，通情達(dá)理的各級溝通原則

與上級溝通的基本原則

與評級溝通的基本原則

與下級溝通的基本原則

（五）因事利導(dǎo)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)綜合管理策略

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實用的管理技能，尤其是掌握因人而異的管理藝術(shù)，在確保實現(xiàn)管理目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上做到人事匹配并合理安排工作，促進(jìn)團(tuán)隊成員的各盡其能和凝聚力。

三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

下屬的成熟度分析和識別

團(tuán)隊成熟度分析

因人因事而異的情景領(lǐng)導(dǎo)策略與步驟

工作任務(wù)分析（輕重緩急）

確定管理目標(biāo)（育人、做事）

團(tuán)隊人員分析（能力、意愿）

人事匹配

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

溝通呈現(xiàn)

角色扮演：恐慌的張黎明

工具：《因人而異的任務(wù)分配記錄表》

四、行動計劃和答疑(16:00-16:30)

知識回顧&學(xué)員提問講師答疑

作業(yè)布置和行動計劃

劉老師

實戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績效改進(jìn)與問題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓(xùn)法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權(quán)課程所有者，金牌課程《有效問題分析與解決》始創(chuàng)者

專業(yè)背景

曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實際管理問題的分析與解決并提供專業(yè)實效的培訓(xùn)和咨詢，以助力客戶績效改善。

專業(yè)領(lǐng)域

解決問題類：《有效問題分析與解決》，《群策群力-8D團(tuán)隊問題分析與解決》，《現(xiàn)場問題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓(xùn)練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，《管理者高效溝通技能訓(xùn)練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時間管理到效益管理》《目標(biāo)與任務(wù)管理》

授課風(fēng)格

善于運(yùn)用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實際案例的研討，使學(xué)員對于管理中的實際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實際實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對學(xué)員個案提供針對性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，80%的知識觀點(diǎn)由學(xué)員自己從體驗和反思中自如的總結(jié)獲得，培訓(xùn)效果立竿見影。

基于庫伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計和演繹手法，以學(xué)員體驗和成長為導(dǎo)向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計理念，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對性和實效性。

服務(wù)企業(yè)（近五年）半導(dǎo)體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠(yuǎn)紡工業(yè)、無錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導(dǎo)體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費(fèi)諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團(tuán)、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團(tuán)、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德爾格醫(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚(yáng)子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機(jī)械行業(yè)：博世電動工具、西門子歌美颯風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、震德注塑、中國鐵建、中聯(lián)重工、徐工機(jī)械、龍工機(jī)械、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源、時代電器、招商重工、揚(yáng)子江造船、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務(wù)行業(yè)：艾融金融軟件、國電樂山電網(wǎng)、中國銀聯(lián)、T3出行、掌門一對一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會，說“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點(diǎn)贊！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解學(xué)員管理層、HR和學(xué)員自身對于課程學(xué)習(xí)的目的與期望，并把這些期望結(jié)合課堂上將所授內(nèi)容明確、生動的傳授給每一個學(xué)員，通過洞察每個學(xué)員個性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個學(xué)員都感覺到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽過一些培訓(xùn)課，感覺走形式，沒有實質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說實話，這次培訓(xùn)本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請教。

——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總

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