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課程收益

1、對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。

2、應用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量

3、運用系統(tǒng)性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；

4、面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；

5、在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息；

6、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；

7、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

8、可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間。

9、通過系統(tǒng)思考（整合思考）的訓練提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

10、提供整體性問題分析方式與解決架構

11、掌握創(chuàng)新思維的應用，推動企業(yè)創(chuàng)新解決問題

課程特色

1、透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2、講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3、授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。

4、針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

培訓對象

中層管理人員

課程大綱

一、系統(tǒng)思考的來源

1.系統(tǒng)思考來源于管理者第五項修煉

2.組織學習的層次

單環(huán)學習（single-loop learning）

雙環(huán)學習（doublelearning）

再學習（deutero learning -loop ）

3.組織學習大師彼得?圣吉「第五項修練」中的五項修練為主要核心：

自我超越：實現(xiàn)心靈深處的熱望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同體

團隊學習：激發(fā)群體智慧

系統(tǒng)思考：見樹又見林藝術

二、系統(tǒng)思考的概述

1.什么是以問題為導向的系統(tǒng)思考模式（整合思考）？

2.系統(tǒng)的概述

3.系統(tǒng)思維的淵源、

4.系統(tǒng)的特性

5.系統(tǒng)思考的微妙法則

壹：癥狀解

一、今日的問題來自昨日的解。

二、愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大。

(補償性回饋)

三、漸糟之前先漸好。

四、顯而易見的解往往無效。

五、對策可能比問題更糟。 (舍本逐末)

六、欲速則不達。(成長上限)

貳：基本特性

七、因與果在時空上并不緊密相連。(時間滯延)

叁：根本解(整體思考)

八、尋找小而有效的高杠桿解。

(阻力最小之道)

九、魚與熊掌可以兼得。

十、不可分割的整體性。

十一、沒有絕對的內(nèi)外。

6.系統(tǒng)思考的語言與原件

正反饋（不斷增強的環(huán)路）

負反饋（調節(jié)環(huán)路）

時間延滯

7、.系統(tǒng)洞察的四種觀點

事件層次的觀點

行為變化趨勢層次的觀點

系統(tǒng)結構層次的觀點

心智模式層次的觀點

三、 系統(tǒng)思考的要訣

1.系統(tǒng)思考的要訣

事件思考

趨勢思考

結構思考

心智模式

2.一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時在運作

事件

行為模式

系統(tǒng)

心智模式

3.心智模式

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

四、系統(tǒng)思考的模塊、架構、公式

1.系統(tǒng)思維基模

成長上限

舍本逐末

反應遲緩

目標侵蝕

惡性競爭

富者越富

共同的悲劇

飲酖止渴

成長投資不足

2.系統(tǒng)思考中，基模的三種用途

前瞻：行動當下的提醒

回顧：現(xiàn)存問題的了解

溝通：解說復雜之系統(tǒng)

3.破解組織與個人糾結的步驟

步驟一、確認最初的問題癥狀

步驟二、畫出治標的方案

步驟三、找出負面的影響

步驟四、找出根本的解決方案

步驟五、描繪出治標的方案的副作用

步驟六、找出根本環(huán)路之間的關聯(lián)

步驟七、找到問題根源

五、系統(tǒng)思考的應用技巧

1.系統(tǒng)思維的8大法則的應用核心

整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。

大局法則：戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術手段來改變。

長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時。

要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為。

聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。

結構法則：結構決定系統(tǒng)的性質和功能

層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同。

系統(tǒng)法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。

5.理性的思維流程是什么？針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？

6.系統(tǒng)思維的技能的選擇技巧

觀察思維技能／觀察類問題

分析思維技能／分析類問題

設計思維技能／設計類問題

決策思維技能／決策類問題

7.您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

8.系統(tǒng)思維解決問題基本框架

問題描述

分解議題

消除非關鍵議題

信息整理，進行關鍵分析與論證

綜合結果建立有結構的結論

講述來龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證

解決方案的提出

9.系統(tǒng)思維與解決問題流程

方法、工具、理論

方針與價值

人員、組織、環(huán)境

問題狀況與問題環(huán)境

系統(tǒng)思考實戰(zhàn)工具表

六、 創(chuàng)新思維的應用與方法

1.開發(fā)創(chuàng)造力：贏得優(yōu)勢

創(chuàng)造力的探索與激發(fā)

何為創(chuàng)造力

思考的陷阱

開放你的心智

2.創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)

如何發(fā)揮創(chuàng)意

了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力

創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候

經(jīng)由練習培養(yǎng)創(chuàng)造力

創(chuàng)造力開發(fā)的秘訣

3.創(chuàng)新思維的工具應用

創(chuàng)造性思維的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/

團隊參與式的KJ法精義以及范例演練

平行思維的創(chuàng)新技巧

創(chuàng)新方案選擇技巧及在組織中的運用

4.創(chuàng)新思維常用的方法

發(fā)散思維

聚合思維（收斂思維）

逆向思維

橫向思維

轉換思維（變通思維）

想象和聯(lián)想

形象思維

超前思維

辨證思維

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產(chǎn)生行動，帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領導類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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