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【課程背景】

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”，不少企業(yè)嘗試各種方式來激勵員工，但效果并不理想。

根據(jù)前程無憂近期進行的“職場人精神壓力調(diào)查”，結果顯示：85%的受訪者認為現(xiàn)在的職場給他們帶來了壓力，29%的受訪者認為“有較大壓力”，更有7%的受訪者認為“壓力很大”。可見，職場人被壓力包圍是常態(tài)。

壓力造成不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升，工作壓力不僅會造成個人心理狀態(tài)失衡，同時也會對企業(yè)帶來很大的影響。

應該如何面對在目前激烈生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、狂躁、發(fā)怒? 應該如何管理自己的情緒，提升EQ？應該如何用更陽光、積極的心態(tài)面對工作和生活？

《職場情緒與壓力管理》課程，主要幫助員工認識自己的情緒壓力來源，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握一套適合自己的情緒壓力調(diào)試的方法，有效幫助員工積極主動減壓，釋壓。在課程中，不僅僅給知識，教方法，告訴大家情緒壓力的來龍去脈，還引導大家自發(fā)、自覺、自查，自己層層剖析，由表及里的認識和了解，選擇合適的通道，釋放自己的情緒壓力，拒絕傷害周邊人和自己，從而達到企業(yè)績效與個人職場目標的雙贏。

【課程收益】

理解情緒和壓力的本質(zhì)和來源

掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力

掌握保持積極正面的心態(tài)，減輕工作壓力，煥發(fā)工作激情，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性

掌握面對各種矛盾與沖突，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力

掌握多種有效的方式來正確調(diào)整壓力，了解壓力對身心的危害

【課程特色】

貫穿體驗式授課理念，確保培訓效果最大化。

講授體驗：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗。如圖像、影音、結構模型、工具展示等。

案例體驗：通過案例給學員“替代性”體驗。如文字案例、影音案例、研討分享等。

演練體驗：通過演練給學員“親歷性”體驗。如分組和集中演練、點評等。

游戲體驗：通過游戲給學員“代入性”體驗。

課后體驗：通過課后計劃給學員“持續(xù)性”體驗。

【課程對象】

企業(yè)新員工、骨干員工

【課程大綱】

一、前言:新的大時代

【游戲】1234

【互動】你最近的表情包是哪個？

二、認知情商對情緒壓力的影響

1、情商對于人生中的作用與影響

人生情商解構圖：人生旅途中你和同伴關系好嗎?

情商主導人際關系,情商決定影響力

情商的五個要素

【小組討論】你身邊哪些人是情商高的人?他們有哪些特質(zhì)?

【測試】測測你的情商智能

智商解決問題，情商面對問題；情商決定幸福力

三、認識職場與情緒

1、對職場、職業(yè)、業(yè)余三個概念的理解

什么是職場

什么是職業(yè)

【討論】業(yè)余和職業(yè)的區(qū)別有哪些？

2、什么是情緒

個體被激起的一種狀態(tài)

是一種體驗

是一種主觀感受

3、我們擁有哪些基本的情緒？

4、情緒產(chǎn)生的原因是什么？

個體對刺激所做的一種反應

事物的理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)不一致導致的思維落差

5、負面情緒的危害

身體健康、心理健康、人際關系

【案例】《底線》-唐嘯云弒母案

【案例】貨拉拉跳車女孩事件

6、負面情緒具有傳染性

【案例】踢貓效應

【案例】心理咨詢師之死

四、什么左右著我們的情緒

1、情緒產(chǎn)生的機制之三腦結構

爬行腦、情緒腦、大腦皮層

2、情緒的背后

情緒有哪些特點?如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內(nèi)在需求?

五、如何進行有效的情緒管理

1、情緒是可以被管理的

【案例】薩利機長

2、自我情緒管理的三步驟

第一步：認識并接納自己的情緒，是學會管理情緒的基礎

第二步：合理的表達來自于觀察、感受、需求、請求四步驟

第三步：不良情緒來自于有效的調(diào)節(jié)

【討論】為什么明明知道抱怨沒有用，還是忍不住抱怨？

【電影解析】頭腦特工隊

3、有效調(diào)節(jié)情緒的四大方法

保持認知協(xié)調(diào)

職場情商轉(zhuǎn)化“三部曲”

情緒ABC理論——學會說“太好了”

換個環(huán)境

【思考】為什么同樣的事情不一樣的表現(xiàn)

4、如何識別并管理他人的情緒

培養(yǎng)情商——情商管理五要素

【1】自我認知-覺察情緒，包容情緒

【2】自我管理-調(diào)控自我的情緒

【3】自我激勵與調(diào)節(jié)-根據(jù)目標指揮情緒的能力

【4】移情交流-識別他人情緒的能力

【5】社交和溝通技巧

六、全面認識壓力

1、什么是壓力

是環(huán)境要求你做出選擇或改變時的個人感受。

是對未知事件悲觀解釋的結果。

是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭。

2、壓力的來源

【討論】寫下您身上或身邊能感受到的5-10種壓力

工作壓力源? 案例分析

生活壓力源? 案例分析

社會壓力源? 案例分析

3、為什么要進行壓力管理

壓力與工作表現(xiàn)的曲線

長期忍受精神壓力，生病概率會增加3-5倍

不當“草莓人”

4、壓力存在的意義

壓力診斷

【互動】自畫像：尋找你的壓力源

七、壓力管理的有效途徑——自助減壓的4大技巧

1、消除或減弱壓力源

時間管理

溝通管理

情感賬戶

換位思考

2、塑造陽光心態(tài)

霍桑效應：把你的不滿說出來，不良的情緒要及時宣泄！

管理面子觀

遠離窮思維

建立親密朋友關系的支持

【練習】你真的在聽別人講話嗎？你聽到了什么？

影響圈與關注圈

冥想

身體放松

3、建立和諧均衡的人生模式

人生的四個層面：第一：身體層面（PQ體商）

第二：智力層面（IQ智商）

第三：社會/情感層面（EQ情商）

第四：精神層面（SQ靈商）

3、職業(yè)發(fā)展中必然存在的階段性壓力：悅納

職場厭倦對策：悅納、培養(yǎng)興趣、職業(yè)發(fā)展

職場焦慮對策：悅納、降低要求、提升能力

職場失落對策：悅納、自我激勵、投入資源

陳老師

陳巧珍老師——企業(yè)基層員工效能提升專家

曾任大型上市公司 亞廈集團培訓中心負責人

曾任金立手機 企業(yè)大學高級培訓講師

現(xiàn)任TOP國際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人

IAC國際認證教練

自我管理導師

個人成長陪跑教練

【個人簡介】

陳巧珍老師擁有10年的培訓講師及企業(yè)培訓中心管理經(jīng)驗，致力于探索個人成長的路徑與模式，對個人的自我認知、自我管理、自我激勵進行了多年的實踐,擔任企業(yè)的培訓專家及培訓講師期間，具有200+場企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓經(jīng)驗，成功輔導過超過 3000 +人的個人成長，擅長教練技術在個人效能上面的運用，激發(fā)個人潛能的力量。

陳巧珍老師在TOP國際教練中心任職期間，是該教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人之一，負責根據(jù)客戶需求設計相應的問題解決方案并負責其中職業(yè)化方向的授課工作。曾經(jīng)幫助葛洲壩地產(chǎn)提供員工賦能項目，從心工程、腦工程、手工程全面提供員工賦能發(fā)展。通過6個月的學習時間，36名學員完成從思維、心態(tài)、技能方面的自我效能提升，學員對項目及導師的滿意度評價達到9.7分，促進了企業(yè)內(nèi)部人才的高效賦能。

陳老師曾經(jīng)受邀為中宙控股集團青年骨干提供自我管理賦能項目，項目時間為期3個月，課程內(nèi)容包含職業(yè)化認知、社交禮儀、時間管理與目標管理、職業(yè)化情緒管理及溝通管理，該系列課程受到學員們的高度認可，講師滿意度達到9.8分，同系列課程返聘2次。

陳老師在集團公司任職期間，搭建了整個公司人才培訓體系，從0到1建立了培訓中心的運營管理體系、培訓課程體系、培訓講師體系以及員工發(fā)展體系，建立了人才評估標準、各崗位勝任力模型，輸出了具有行業(yè)競爭力的人才培養(yǎng)模型，促進了人效的顯著提升。

【授課風格】

引導啟發(fā)：培訓以開啟學員的智慧為出發(fā)點，側(cè)重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態(tài)，引導學員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

互動參與：授課深入淺出，富有感染力，善于把控現(xiàn)場氣氛。通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，互動性很強，可幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性。

【主講課程】

《職業(yè)化陽光心態(tài)》

《職場社交禮儀》

《目標管理與時間管理》

《職場情緒與壓力管理》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《聚焦解決問題的高效溝通》

【服務客戶】

葛洲壩地產(chǎn)、民生藥業(yè)、中國移動、中國電信、中國鐵塔、綠地集團、話機世界、中宙控股集團、高鼎控股、杭商旅、日立空調(diào)、VIVO手機、OPPO、賽騰建材、創(chuàng)秋木業(yè)集團、佳倫電商、慈脈中醫(yī)、萬信商貿(mào)等企業(yè)。

【學員評價】

集團跟陳老師多次合作，為我們骨干人員的個人管理充分賦能。陳老師的課程內(nèi)容豐富、邏輯清晰，課程中互動性強，深受學員的喜愛。同時，陳老師也是一名個人成長陪跑教練，非常了解企業(yè)員工的訴求，因此課程不斷地推陳出新，非常接地氣。

-----來自中宙集團培訓項目負責人

我們在2021年的時候請陳老師來企業(yè)給公司新進人員講過兩次課，不管是課堂氛圍還是學員滿意度打分都是非常不錯的。陳老師非常具有親和力，授課內(nèi)容落地實操性強，課程設計上寓教于樂，學員很喜歡。

-----來自佳倫電商培訓負責人

陳老師培訓內(nèi)容貼近實際，能滿足我們員工的需求，引起員工的強烈共鳴。有好多內(nèi)容都能直接運用。課程深入淺出，容易理解，現(xiàn)場互動性強，學員對陳老師的課程非常滿意。

-----來自時任話機世界總經(jīng)理

很高興聽到陳老師這兩天關于職業(yè)化素養(yǎng)課程的分享，說實話很久沒有認真的去投入學習了，這次不一樣，感覺時間過得很快。課程中我感受到了思維轉(zhuǎn)換的力量，也掌握了傾聽、提問、反饋的技巧，真的是受益匪淺，非常感謝陳老師。

-----來自高鼎控股的某位學員

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