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課程背景

孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”學(xué)習(xí)和掌握教師禮儀，是教師進(jìn)入教師領(lǐng)域的“身份證”和“通行證”，學(xué)習(xí)禮儀是從事教育者不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。英國(guó)哲學(xué)家約翰•洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養(yǎng)，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表”，展現(xiàn)良好的自我形象和教育水平，給孩子們樹立學(xué)習(xí)的榜樣

課程對(duì)象

教師、管理人員；

學(xué)習(xí)價(jià)值

1、態(tài)度層面：積極認(rèn)真的認(rèn)識(shí)禮儀給自己、企業(yè)帶來(lái)的收益。提升形象、建立和諧積極的人際氛圍；

2、知識(shí)層面：通過教師禮儀的講解能分清楚工作場(chǎng)合中自己的角色運(yùn)用、適用范圍及禁忌，

3、技能層面：清晰工作場(chǎng)合中每個(gè)動(dòng)作運(yùn)用的場(chǎng)景，掌握各類活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，并贏得尊重；

4、訓(xùn)練層面：課程中采用情景訓(xùn)練、討論分析，讓學(xué)員更有效的掌握每個(gè)技能，掌握職場(chǎng)禮儀。塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；

教學(xué)特點(diǎn)

理論分享、案例工具、技能訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、場(chǎng)景模擬等形式；

課程大綱

模塊一：禮儀概述——禮”由心聲 而后成“儀”

一、禮儀的定義與特征

1、教師禮儀的特點(diǎn)

2、禮儀與各學(xué)科

3、 禮之四德：個(gè)人品德、家庭美德、幼兒社會(huì)公德、職業(yè)道德。

4、 和 敬 謙 雅 —— 禮儀就在你身邊

5、 角色定位—— 不越位不出位 準(zhǔn)確定位才到位

模塊二：凈之師禮——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

一、職業(yè)形象中的儀容

視頻分享

1、教師第一印象建立的重要性

2、把握良好第一印象的三要素

3、教師儀容儀表的基礎(chǔ)

4、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志

5、教師的發(fā)型要求

6、飾品裝飾的巧妙運(yùn)用

模塊三：雅之師禮—— 舉手投足顯風(fēng)范

一、揭開無(wú)聲語(yǔ)言的面紗

1、教師儀態(tài)美的標(biāo)準(zhǔn)

2、儀態(tài)的作用

3、站姿的基本要求

4、規(guī)范站姿的三種方式

5、模擬訓(xùn)練

模塊四： 悅之師禮—— 舉手投足顯風(fēng)范

1、教師端莊大方的四種坐姿

2、大方得體的蹲姿

3、教師規(guī)范明確的七大手勢(shì)

4、手勢(shì)的場(chǎng)景運(yùn)用及含義

5、遞接物品的規(guī)范流程

6、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景訓(xùn)練

模塊五：敬之師禮——無(wú)聲語(yǔ)言的魅力

1、一笑千金的魅力與價(jià)值

2、微行為背后的溫暖

3、零度有神的注目禮

4、眼神注視的范圍及要求

模塊六：言之師禮——語(yǔ)言的藝術(shù)

1、稱呼的規(guī)則及作用

2、問候的順序

3、語(yǔ)言藝術(shù)的軟墊：征詢語(yǔ)、答應(yīng)語(yǔ)、道歉語(yǔ)、引導(dǎo)用語(yǔ)、答謝語(yǔ)、告別語(yǔ)等

3、教師聲音的四種色彩

4、傾聽的五個(gè)步驟

模塊七：靜之師禮—— 日常交往細(xì)節(jié)

一、教師交往禮儀規(guī)范

1、與孩子交往細(xì)節(jié)

2、與家長(zhǎng)交往細(xì)節(jié)

3、與同事交往細(xì)節(jié)

4、與上級(jí)交往細(xì)節(jié)

課程總結(jié)

1、老師進(jìn)行課程總結(jié)

2、學(xué)員心得分享

3、行動(dòng)計(jì)劃

張老師

張慧蓮 老師

專注于禮儀和陽(yáng)光心態(tài)兩大領(lǐng)域培訓(xùn)；

● 國(guó)際注冊(cè)人才測(cè)評(píng)中心高級(jí)講師

● 國(guó)際高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

● 杭州G20峰會(huì)禮儀講師

● 朱熹書院特聘禮儀講師

● 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

● 教育部CVCC禮儀師資認(rèn)證導(dǎo)師

● 國(guó)際禮儀（上海區(qū)）大賽評(píng)委

● 國(guó)際注冊(cè)青少年禮儀高級(jí)講師

張慧蓮老師從事教育培訓(xùn)十余年，通過國(guó)家權(quán)威的企業(yè)培訓(xùn)師資認(rèn)證，從2008年起擔(dān)任多家校園課程負(fù)責(zé)人。并榮獲全市榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2016年擔(dān)任G20峰會(huì)禮儀講師，同時(shí)2016年擔(dān)任上海第二屆禮儀大賽評(píng)委。曾參加2021年“我是好講師”大賽榮獲全國(guó)前30強(qiáng)。張慧蓮老師培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性；授課親切、風(fēng)趣幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富并配有案例分享。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。

一、商務(wù)禮儀系列

《順禮成章——中國(guó)式商務(wù)禮儀》 2天

《商務(wù)禮儀與形象塑造》 1天

《商務(wù)拜訪——溫良恭儉讓 》 1天

《商務(wù)禮儀與高效溝通》 1天

《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 1天

《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》 1天

《企事業(yè)政務(wù)禮儀規(guī)范》 2天

二、服務(wù)課程系列

《精雕細(xì)琢——六星服務(wù)禮儀》 2天

《以禮相伴 服務(wù)有招》 1天

《服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 1天

《精益求精——銀行服務(wù)禮儀》 2天

《服務(wù)意識(shí)與投訴處理6654》 1天

三、陽(yáng)光心態(tài)系列

《陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》 1天

《陽(yáng)光心態(tài)魅力教師》 2天

多年來(lái)為300多家國(guó)內(nèi)各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供過專業(yè)的教育培訓(xùn)服務(wù)

金融類：中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行……

教育類：北京紅纓幼兒園、蒙特梭利早教、浙江心海教育機(jī)構(gòu)、眾合職業(yè)學(xué)校、昂立外語(yǔ)學(xué)校……

科技類：江西云景科技、四川雷龍科技、澳藍(lán)特實(shí)業(yè)、浙江鋼管……

地產(chǎn)類：雅居樂地產(chǎn)、友邦一號(hào)地產(chǎn)、江天農(nóng)博城……

裝飾類：重慶天色裝飾設(shè)計(jì)有限公司、博誠(chéng)裝飾……

電器類：格力電器、美的小天鵝……

物業(yè)類：江西金宬物業(yè)、重慶華晟物業(yè)……

制造類：恩泉油脂有限公司、中昱材料科技有限公司、煙草公司……

電力類：國(guó)家管網(wǎng)、中國(guó)電信……

政府類：博物館、供電局、衛(wèi)生局、社保局……

醫(yī)藥類：仁和藥業(yè)，同仁堂……

珠寶類：周大福、老鳳祥、老廟黃金……

其他企業(yè)：重慶潮辣火鍋、潤(rùn)億建設(shè)工程有限公司。天妃美容整形醫(yī)院、政務(wù)服務(wù)中心、國(guó)際旅行社、、東莞迎賓館，撫州大覺山景區(qū)等、巡防大隊(duì)城市管理……

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