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職業(yè)禮儀修養(yǎng)
【課程編號(hào)】:NX37056
職業(yè)禮儀修養(yǎng)
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】:商務(wù)禮儀培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天
【課程關(guān)鍵字】:職業(yè)禮儀培訓(xùn)
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咨詢(xún)電話(huà):027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:Service@mingketang.com
培訓(xùn)對(duì)象
各級(jí)別員工均適用
課程目的
認(rèn)識(shí)禮儀文化魂之精髓,修心正身
老師解規(guī)律,學(xué)員定規(guī)則,助你成師
掌握禮儀規(guī)范并能恰到好處的靈活運(yùn)用
培訓(xùn)方式
視聽(tīng)法、案例教學(xué)訓(xùn)練法、情景互動(dòng)法、演示法
課程大綱
職場(chǎng)禮儀理念篇:
何為“上禮為之而莫之應(yīng),則攘臂而扔之”
禮儀文化在職場(chǎng)如何神形兼?zhèn)?/p>
商務(wù)、社交、公務(wù)禮儀等如何區(qū)分與應(yīng)用
職場(chǎng)禮儀形象篇:
職業(yè)形象在各類(lèi)場(chǎng)合中的應(yīng)用要求;
男士的職業(yè)服裝——職場(chǎng)、社交、商務(wù)基本要求
女士的職業(yè)服裝的禁忌,淺談搭配和淡妝的要求
職場(chǎng)禮儀接待篇:
迎送接待的三種規(guī)格
介紹、稱(chēng)呼稱(chēng)謂中的禮節(jié)禮貌
握手、交遞承接物品的手勢(shì)手位
親和力練習(xí):由心而發(fā)的體態(tài)語(yǔ)
職場(chǎng)禮儀辦公篇:
與上下級(jí)溝通技巧及辦公文件、微信郵件禮節(jié)
會(huì)議的座次禮賓次序
辦公環(huán)境的邊界訓(xùn)練
職場(chǎng)禮儀儀態(tài)篇:
標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、走姿訓(xùn)練
“請(qǐng)讓送”的手勢(shì)手位練習(xí)
職場(chǎng)禮儀宴請(qǐng)篇:
宴請(qǐng)宴會(huì)布置與點(diǎn)餐的技巧
中餐的餐巾、餐具、用餐過(guò)程禁忌
西餐的餐具使用和擺放、用餐順序和菜品的選擇
楊老師
原北京禮儀學(xué)院教師,負(fù)責(zé)外培教學(xué)
曾任天安門(mén)集團(tuán)、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館培訓(xùn)顧問(wèn)
國(guó)家教育部考試中心教編組項(xiàng)目成員
奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等大型活動(dòng)要客接待培訓(xùn)講師
鳳凰衛(wèi)視環(huán)球小姐禮儀形象培訓(xùn)顧問(wèn)
二十年一線(xiàn)咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
楊老師擅長(zhǎng)“禮儀”方面各級(jí)別環(huán)境教學(xué), 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀等為客戶(hù)量 身定制課程, 為國(guó)家教育部考試中心編寫(xiě)“客戶(hù)服務(wù)執(zhí)行力”方面系列教材, 依托“服務(wù)文 化”、“服務(wù)設(shè)計(jì)”、“服務(wù)執(zhí)行”三大驅(qū)動(dòng)力以引爆企業(yè)服務(wù)能量。為全國(guó)數(shù)千家企事業(yè)
單位進(jìn)行過(guò)培訓(xùn),且反饋滿(mǎn)意率在 95%以上。
服務(wù)文化: 培育員工服務(wù)意愿、提升員工服務(wù)意識(shí)的土壤, 滋養(yǎng)心能的源泉, 是企業(yè)尋 求價(jià)值體現(xiàn)的核心原動(dòng)力。
服務(wù)設(shè)計(jì): 還能為客戶(hù)做什么?服務(wù)感受是客戶(hù)實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到的服務(wù)內(nèi)容, 設(shè)計(jì)出解 決客戶(hù)問(wèn)題、 溫暖客戶(hù)的小環(huán)節(jié),往往是客戶(hù)留下的理由。
服務(wù)執(zhí)行: 如何服務(wù)客戶(hù) 、運(yùn)用“觸摸客戶(hù)”循環(huán)圖, 配合“關(guān)鍵性事件”的視頻教學(xué) 方法,明確客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中何去何從。
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2025年
2024年
商務(wù)禮儀培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...
陳毓慧老師
* 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師 * 中國(guó)電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、商務(wù)禮儀專(zhuān)家 * 中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者 * ...
徐燦老師
徐燦老師 應(yīng)用禮學(xué)專(zhuān)家 中國(guó)政法大學(xué)民商法碩士 東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)際禮...
