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【課程特色】

本課程通過典型案例的分析 ，充分的互動、實操訓練和深入研討 ，同時提供大量實用易操 作的工具、方法、表單、路徑 ，切實有益學員提升管理能力 ，提高履職水平。課程運用多種教 學方法教學手段 ，促進效果落地 ，使學員知行合一。

【目標學員】

企業(yè)中層管理者、工段長、班組長等基層管理者

【課程目標】

1、 了解中層管理者三方面十大核心能力

2、面對四種現(xiàn)狀時 ，“敢”字訣使中層管理者清晰何時“管”

3、建議領(lǐng)導批評下屬時 ，“會”字訣讓中層管理者拿捏“管”的尺度

4、“顯”字訣掌握中層管理者九大工作實務(wù) ，提升履職水平

5、九大工作實務(wù)均基于中層管理者特定角度，分別為：做個有擔當?shù)闹袑?、高效溝通、匯 報工作、完成任務(wù)、布置任務(wù)、有效激勵、科學授權(quán)、解決問題、 團隊建設(shè)

【培訓方式】

集中授課學習、實操訓練、游戲互動、情景演練、 圖片視頻、 案例分析、小組研討

【課程提綱】

一、 中層管理者三大塊十個核心能力解析

1、懂溝通--協(xié)調(diào)溝通的兩項能力 (角色扮演)

2、能執(zhí)行--領(lǐng)悟執(zhí)行的五項能力 (小組討論)

3、會領(lǐng)導--管理團隊的四項能力 【情景案例 1-1】

二、 實務(wù)一 ：當仁不讓敢出手--“敢”字訣給標準

1、 敢于說“不”！ 【情景案例 2-1】

2、 面對四種現(xiàn)狀敢于“黑臉” 【視頻案例 2-2】

三、 實務(wù)二： 智慧策略會出手--“會”字訣給方法

1、 智慧的給領(lǐng)導提意見

◆ 三種情況果斷出手提出意見

◆ 怎樣提意見才會被采納：斟酌五方面內(nèi)容和角度 ，講究三種方式方法 【情景案例 3-1】

2、 策略的批評下屬

◆ 三種情況毫不猶豫提出批評 (鄰座討論)

◆ 四種方法使批評有效 【現(xiàn)場測試】

四、 實務(wù)三：高水平履職顯身手--“顯”字訣給錦囊

1、如何做個有擔當?shù)闹袑樱焊淖円环N關(guān)系遵循三個程序十項禁忌 【情景案例 4-1】

2、如何高效溝通：三個方向三個側(cè)重

◆ 與上級溝通側(cè)重位置：四招教你擺正位置 ，“三不”原則面對被貶，三個策略應(yīng)對“不

被兼容” (小組討論)

◆ 與下級溝通側(cè)重方法：三種形式六個工具用對方法 【游戲互動4-2】

◆ 跨部門溝通側(cè)重渠道：制度建渠、協(xié)調(diào)疏渠、禮儀護渠

3、 如何匯報工作：循“一序、”展“五點、”施“六技” 【圖片案例 4-3】

4、 如何完成任務(wù)：八個步驟、 12 個動作 ，確保達成 【互動游戲4-4】

5、 如何布置任務(wù)：三個環(huán)節(jié)、九個錦囊 ，順利下達任務(wù) 【實操訓練】

6、 如何發(fā)揮激勵的杠桿作用：三個理論支撐、五種方式顯現(xiàn)、三個“一”起效、三個層

次聚焦價值

◆ 三個理論基礎(chǔ)支撐有效激勵

◆ 五種激勵方式顯現(xiàn)最佳效果 (小組討論)

◆ 樹一個觀點、撬動一個支點、理清一個思路、發(fā)揮績效激勵的杠桿作用【情景案例4-6】

◆ 激勵的三個層次 ，聚焦價值 【情景案例4-7】

7、如何科學授權(quán)：三條路徑 ，一招實現(xiàn)科學授權(quán)

◆ 選對人、責權(quán)同、制度隨 ，啟動科學授權(quán) (小組討論)

◆ 扮演好四個角色 ，一招確?？茖W授權(quán) 【情景案例4-8】

8、如何解決問題：發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、分析問題、解決問題、預防問題

◆ 五個工具發(fā)現(xiàn)問題

◆ 兩種心態(tài)兩個行動面對問題

◆ 四種方法科學分析問題 【實操訓練】

◆ 麥肯錫 7 步法、 PDCA 循環(huán)法、 CTRL 功能法 ，解決問題 【圖表演示】

◆ 四種思維預防問題 【游戲互動 4-9】

9、 如何打造高績效團隊：三度 (高敬業(yè)度高滿意度高美譽度) 一率 (低離職率) ，打造 高績效團隊 【情景案例 4-10】

顧老師

顧海銘老師簡介

企業(yè)文化落地設(shè)計導師

國家職業(yè)技能鑒定高級考評員 (企業(yè)培訓師) 國家高級企業(yè)培訓師

國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會(IOCL)高級企業(yè)培訓師 北京智策知行管理顧問公司高級合伙人

職業(yè)榮譽：

浙江省首批精品課程獲得者 ，《管理十法》作者之一

浙江省政府主辦的全省明星企業(yè)家、新生代企業(yè)家培訓班連續(xù)兩屆企業(yè)文化主題唯一受邀 講師

向阿里學管理“新三板斧”版權(quán)課程研發(fā)者

2017 年度浙江省“十佳培訓師”

北京大學經(jīng)濟學院、人民大學繼續(xù)教育學院、復旦大學、西北工業(yè)大學、國家教育開放平臺、 浙江工業(yè)大學、工信部經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才管理高研班、 EMBA 班特聘講師

授課風格：成果導向、 問題軸心 ，行動促動 ，工具落地 ，成果交付

職業(yè)績效： • 學員、組織方、機構(gòu)綜合滿意率 99%以上

• 返聘率達到 90%以上

• 與機構(gòu)和組織方溝通順暢 ，善于協(xié)同配合

• 培訓能有效改善學員行為

優(yōu)勢領(lǐng)域：制造業(yè)、 醫(yī)療行業(yè)、酒店旅游業(yè)、 電力行業(yè)、 國企及政府機關(guān) 職業(yè)背景： • 國企、 中外合資企業(yè) 10 余年管理工作背景

• 高校培訓機構(gòu) 10 余年主管經(jīng)歷

• 專注于企業(yè)文化建設(shè)及領(lǐng)導力、員工行為素養(yǎng)培訓

• 豐富的企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 ，培訓極具針對性、實效性

• 對企業(yè)培訓擁有自己獨特的思考

品牌課程： • 《用故事做文化大餐》工作坊 (入選浙江省首批精品課程)

• 《文化共生-- (中國企業(yè)) 文化管理》

• 《文化生態(tài) 共生共享--新時代企業(yè)文化新課題》

• 《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進》工作坊

• 《 5G 領(lǐng)導力》

• 《卓有成效的管理者》

• 《文化洗禮--高效能職業(yè)素養(yǎng)提升》

• 《禮贏職場》系列課程

• 《知無涯 生有涯》 時間管理工作坊

• 《有料有趣有面子--有效溝通》工作坊

課程目錄：

企業(yè)文化建設(shè)課程領(lǐng)導力課程職業(yè)素養(yǎng)課程

1《用故事做文化大餐》工

作坊《 5G 領(lǐng)導力》《知行合一--員工職業(yè)

道德培育》

2《文化共生-- (中國企業(yè))

文化管理》《卓有成效的管理者--中高

層管理者能力提升》《自動自發(fā) 三生萬物》

3《文化生態(tài) 共生共享-- 新時代企業(yè)文化新課題》《絕對服從 ，很傻很天真 --互聯(lián)網(wǎng)時代績效倍增執(zhí)行

能力提升》《 360°職業(yè)化訓練》 工 作坊

4《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共 識促進》、《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推 進》工作坊《知無涯 生有涯》時間管理 工作坊《禮贏職場》系列課程 (職場通用商務(wù)禮儀/營 業(yè)廳服務(wù)禮儀/酒店服務(wù) 禮儀/醫(yī)務(wù)禮儀/政務(wù)窗 口服務(wù)禮儀/社交禮儀/

舌尖上的禮儀等)

5《領(lǐng)導者與文化的變革

力》《文化賦能--高效團隊建設(shè)

與管理》《有料有趣有面子 --有

效溝通》

6《企業(yè)家精神之華為文

化管理》《變績效考核為價值創(chuàng)造--

企業(yè)文化視角下的 KPI》《搞定情緒與壓力》

7《阿里文化什么味》《班組長 TWI 輔導能力提 升實務(wù)》

《中層管理者 (班組長) 核

心能力精進實務(wù)》《文化洗禮 --新員工全 方位職業(yè)化修練》

《錨定未來 --新員工生

涯規(guī)劃及自我管理》

8《向上管理》工作坊《人效倍增》工作坊

備注《文化共創(chuàng)--企業(yè)文化共識促進》工作坊與《文化共贏-- (中國企業(yè)) 文化落地推

進》工作坊兩個課程亦可作為微項目 ，課程時間與課酬根據(jù)項目實際另議

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