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課程大綱

第一部分：前言

引論：從群落到組織的變遷

組織一定能戰(zhàn)勝個體嗎？

第二部分：團隊與團隊精神

一、團隊

1、吉姆●麥卡西的團隊觀點

2、團隊與群體的區(qū)別

3、對團隊的四種誤解

團隊精神和狹隘集體主義的對比

二、團隊精神

（一）主要包括三方面：吸引力：追隨力：約束力：

1、團隊精神的表現(xiàn)

（二）組成

第三部分：建立團隊精神的重要性

團隊與群體

團隊行為曲線

團隊的優(yōu)勢

通過教育建立團隊精神

通過激勵建立團隊精神

第四部分：團隊的類型、建設(shè)與發(fā)展

一、團隊的類型

有效團隊的模型

二、團隊的建設(shè)

（一）團隊設(shè)計

1、工作團隊規(guī)模

2、團隊成員能力

分配角色及增加多樣性

（二）團隊角色與組織角色的差異

表3組織角色與團隊角色的差別

1、團隊角色與組織角色的互補

2、團隊角色的認知

3、團隊中的八種角色

【故事】從走出森林的寓言看角色互補

4、團隊成員各角色優(yōu)缺點分析

協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點推進者的優(yōu)缺點分析創(chuàng)新者有缺點分析

信息者的優(yōu)缺點分析監(jiān)督者優(yōu)缺點分析凝聚者優(yōu)缺點分析完善者優(yōu)缺點分析

（三）團隊過程

三、企業(yè)團隊發(fā)展

（一）企業(yè)團隊發(fā)展變化原因

工作職場的變化

工作的新樣子

價值觀與信念的改變

跟隨者的改變

（二）團隊發(fā)展的四個階段

組合期摸索期共識期發(fā)揮期

（三）團隊發(fā)展的組織狀況

1、停頓型組織

2、變動性組織

第五部分：建設(shè)和管理高效的團隊

一、高效團隊的特征

（一）高效團隊的九個特征

（二）好團隊的七個特征

好團隊與差團隊的特征對比

二、高效團隊的建設(shè)

（一）建設(shè)高效團隊的原則

1、高效團隊建設(shè)原則：清晰的共同目標2、高效團隊建設(shè)原則：行動計劃

3、高效團隊建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)4、高效團隊建設(shè)原則：相關(guān)的技能

5、高效團隊建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)6、高效團隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神

7、高效團隊建設(shè)原則：一致的承諾8、高效團隊建設(shè)原則：分享成果

9、高效團隊建設(shè)原則：開放的溝通10、高效團隊建設(shè)原則：外部的支持

11、高效團隊建設(shè)原則：分配角色

三、高效團隊的管理

（一）高效團隊的三個層次

（二）高效團隊存在的問題

1、企業(yè)組織團隊的普遍瓶頸

（三）團隊管理措施

1、完善領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)

2、適當(dāng)?shù)目冃гu估與報酬體系

第六部分：高效的團隊溝通技巧

一、為什么要進行管理的修煉？人的社會性決定了人們必須溝通

拿破侖.希爾曾經(jīng)說過：溝通是一門生存的技巧，學(xué)會它不僅會增加你的工資，更為你

做領(lǐng)袖作準備。著名的未來學(xué)家奈斯比特指出“未來競爭在于有效管理的溝通”。

卡耐基的墓志銘。。。

管理的含義

美國未來學(xué)家約翰.奈比斯特的觀點

國務(wù)委員吳儀女士曾指出：“人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”。

溝通實例事例1－3

二、提升溝通效率的方法

（一）傳達技巧“說”和“寫”??1、傳達技巧“說”2、傳達技巧“寫”

（二）接受技巧“聽”和“讀”1、接受技巧“聽”2、接受技巧“讀”

三、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通、協(xié)調(diào)、信任、

溝通是個人事業(yè)成功的重要因素。

四、管理溝通過程中的各種模型。

1、溝通過程的簡單模型圖

2、信息溝通的七種基本要素

3、人際溝通目的.分類.特點.

4、語言在溝通中的作用

張老師

現(xiàn)任：上海同濟大學(xué) 工商系 教授 (高級工程師)

主攻：領(lǐng)導(dǎo)力修煉、溝通談判技巧、營銷戰(zhàn)略策劃、團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升、企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理、

社會兼職：

1、中 國 講 師 協(xié) 會 副會長

2、中培聯(lián)會 講師聯(lián)盟 副會長

3、上海市東方大講壇 特聘講師

4、上海市職業(yè)技能鑒定咨詢組專家

5、世界華人國學(xué)文化藝術(shù)聯(lián)合會 副主席

6、上海市開業(yè)指導(dǎo)專家服務(wù)團理事會 理事

7、上海華東人才教育管理(集團)有限公司副總裁

曾(兼)職、受聘顧問及單位：

1、中國非營利性組織研究會 副會長

2、上海鐵道大學(xué)環(huán)境經(jīng)濟研究所 副所長

3、阿迪達斯國際集團中國區(qū) 高級營銷顧問

4、全國外經(jīng)貿(mào)經(jīng)理人職業(yè)資質(zhì)認證專家委員會首屆委員

5、人事部職業(yè)經(jīng)理研究中心職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價高級培訓(xùn)講師特聘培訓(xùn)師

6、復(fù)星高科技集團、華臣企業(yè)集團、嘉頓等集團兼任營銷總監(jiān)、董事長助理、副總經(jīng)理等職。

榮獲培訓(xùn)獎項：

1、2015年中國好講師“明德杯”評選活動中榮獲“中國最具影響力品牌講師”單項獎

2、2015年中國好講師“明德杯”評選榮獲“中國好老師”綜合獎，（全國投票獲198984票，名列第二）

3、2014-19年連續(xù)進入中國講師500強大典，2015年中國風(fēng)云講師評選榮獲中國百強講師榮譽稱號。

4、2016年度中華講師網(wǎng)《風(fēng)云榜》全國投票獲得總分第一，獲2016度入榜十強講師|（打賞58868）

5、2018年中國培訓(xùn)名人堂講師評選榮獲“中國培訓(xùn)最具品牌價值講師”(全國投票95314票,名列第二）

6、2019年度中國講師網(wǎng)《金話筒評選》全國投票獲得總分第一（24138票），全國總冠軍。

7、2020年度榮獲中培聯(lián)、中華講師網(wǎng)優(yōu)秀講師評選均入榜百強講師。

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