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課程背景

企業(yè)中的一線管理人員（我們稱(chēng)之為“督導(dǎo)者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過(guò)工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，根本上解決生產(chǎn)中的各種問(wèn)題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、預(yù)防事故發(fā)生的企業(yè)目標(biāo)。

課程收益

•明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念

•了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法

•學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

•掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

•學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法

授課對(duì)象

班組長(zhǎng)，領(lǐng)班，課長(zhǎng)，部門(mén)經(jīng)理，儲(chǔ)備干部等管理人員

授課方式

A.提問(wèn)式授課，互動(dòng)激勵(lì)，應(yīng)用撲克牌積分法，引發(fā)學(xué)員思考和參與

B.經(jīng)典案例，視頻圖示，游戲互動(dòng)、角色扮演、小組討論相結(jié)合，寓教于樂(lè)；

課程大綱

前言：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

一、管理知識(shí)簡(jiǎn)介

什么是管理和管理者

管理的四大功能

執(zhí)行管理職能所需的時(shí)間

管理者≠領(lǐng)導(dǎo)者

二、班組長(zhǎng)的角色定位

班組長(zhǎng)的角色

班組長(zhǎng)的位置

新時(shí)代班組長(zhǎng)的角色

部屬期待的好主管

領(lǐng)導(dǎo)行為十五原則

新領(lǐng)導(dǎo)者的角色

三、班組長(zhǎng)應(yīng)該具有的管理意識(shí)

班組長(zhǎng)的六大意識(shí)

如何調(diào)整心態(tài)做好一個(gè)班組長(zhǎng)

鑄就五型班組

安全型班組——班組建設(shè)的前提

一、事故為什么會(huì)發(fā)生

什么是安全？

安全第一

發(fā)電廠安全生產(chǎn)事故典型案例

事故為什么會(huì)發(fā)生

傷亡事故金字塔

事故原因分析因果連鎖模型

小練習(xí)—事故的后果

冰山理論

墨菲定律

真實(shí)案例—一制造型企業(yè)的事故統(tǒng)計(jì)表

二、危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)和管理

術(shù)語(yǔ)和定義

第一類(lèi)危險(xiǎn)源舉例

第二類(lèi)危險(xiǎn)源舉例

危險(xiǎn)源辨識(shí)-JSA工作安全分析

小練習(xí)--識(shí)別以下過(guò)程中的危險(xiǎn)源

三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法

直接法判定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法

定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

四、機(jī)械維修過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理

設(shè)備檢修過(guò)程中的主要危險(xiǎn)

設(shè)備防護(hù)裝置簡(jiǎn)介

設(shè)備檢修過(guò)程中的能源控制動(dòng)力上鎖

管理型班組——班組建設(shè)的根本

一、班組長(zhǎng)的日常管理

班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容

班組長(zhǎng)一日工作全貌

班組長(zhǎng)一日五步曲

第一步：計(jì)劃安排

第二步：高效能早會(huì)實(shí)施

第三步：班前準(zhǔn)備

第四步：班中控制

第五步：班后總結(jié)5S簡(jiǎn)介

5S簡(jiǎn)介

二、溝通方式及溝通技巧

班組長(zhǎng)與人際關(guān)系

溝通的方式

溝通的目的

成人溝通特性

溝通常見(jiàn)的障礙

提升溝通效能的必備能力

站在對(duì)方的角度思考

認(rèn)識(shí)溝通的語(yǔ)言

傾聽(tīng)技巧

問(wèn)話技巧

三、人際溝通類(lèi)型及其特點(diǎn)

跨部門(mén)溝通常見(jiàn)障礙

跨部門(mén)溝通指導(dǎo)原則

現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)上司溝通常見(jiàn)障礙

如何與上司溝通

現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)部屬溝通常見(jiàn)障礙

如何與部屬溝通

四、有效指令

五、贊美與斥責(zé)

人際關(guān)系的法寶：贊美與斥責(zé)

三明治建議法

創(chuàng)新型班組——組建設(shè)的動(dòng)力

一、班組創(chuàng)新管理

VUCA時(shí)代

班組創(chuàng)新

班組創(chuàng)新管理

工作創(chuàng)新的核心思維

二、創(chuàng)新改善的含義和推行

Kaizen的含義？

實(shí)施型改善制度

創(chuàng)新性改善的技巧

創(chuàng)新性改善的兩種問(wèn)題

創(chuàng)新性改善的兩種對(duì)策

創(chuàng)新改善的常規(guī)

創(chuàng)新改善能力的培訓(xùn)

三、創(chuàng)新改善的實(shí)例

１.『裝箱作業(yè)的改善事例』

2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

3.『杯面的Kａizen事例』

4.『視覺(jué)化?可視化』的事例

思考題一

學(xué)習(xí)型班組——班組建設(shè)的抓手

一、學(xué)習(xí)型班組

學(xué)習(xí)型班組

所有穩(wěn)定工作都是高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)

學(xué)習(xí)型班組建設(shè)

學(xué)習(xí)型班組的特征

學(xué)習(xí)型班組的作用

打造學(xué)習(xí)型班組的方法

二、OJT工作教導(dǎo)

工作教導(dǎo)定義

培育程序

績(jī)效/潛力的培育策略

部屬指導(dǎo)計(jì)劃表

主管常用的培育方法

常見(jiàn)抗拒OJT的心態(tài)

肥了徒弟，瘦了師傅的錯(cuò)誤心態(tài)

常見(jiàn)失敗因素

折紙游戲

為什么要學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)

工作教導(dǎo)的使用時(shí)機(jī)

工作教導(dǎo)四階段法

效益型班組——班組建設(shè)的靈魂

管理人員的目的

提高生產(chǎn)力

我們每天所遇到的生產(chǎn)要素

效益型班組創(chuàng)建

班組效益提升途徑和方法

浪費(fèi)的定義

現(xiàn)場(chǎng)管理中的7種浪費(fèi)

如何建設(shè)五型班組

科學(xué)的方法

人性的尊重

課程總結(jié)與評(píng)估

趙老師

趙老師經(jīng)歷綜述：

趙老師有24年的工作經(jīng)驗(yàn)，他是國(guó)家注冊(cè)安全工程師、國(guó)家注冊(cè)環(huán)境管理體系審核員、國(guó)家注冊(cè)職業(yè)健康安全管理體系審核員，國(guó)際注冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)力教練和顧問(wèn)、國(guó)際授證MTP中高層管理技能訓(xùn)練講師以及多次講師評(píng)價(jià)一等獎(jiǎng)獲得者。

8年的內(nèi)外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年的培訓(xùn)、審核以及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，歷練了他豐富的現(xiàn)代管理理念和安全管理經(jīng)驗(yàn)，在他引導(dǎo)激發(fā)式培訓(xùn)方式的演繹下，能夠激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)和分享的意愿，多次有學(xué)員這樣說(shuō)道：趙老師授課能力很強(qiáng)，課堂互動(dòng)給學(xué)習(xí)帶來(lái)很多樂(lè)趣，讓學(xué)習(xí)不枯燥乏味，課程內(nèi)容豐富，趙老師毫無(wú)保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)分享給大家，學(xué)習(xí)收獲特別大“

他的課程，無(wú)論是安全環(huán)保，還是卓越班組長(zhǎng)、中高層管理都被他潛心鉆研，高效開(kāi)發(fā)，融入現(xiàn)代管理理念和創(chuàng)新性培訓(xùn)方式，讓學(xué)員更易感悟，更有收獲。并出書(shū)《終生成長(zhǎng)》。

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