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課程背景

DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式，是一切行為風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。本課程源于英國AXIOM公司所研發(fā)的DISCUS人類行為風(fēng)格分析器之課程模擬系統(tǒng)，1998年至今已經(jīng)先后已經(jīng)四次改版。2014年4月推出第四版，好評如潮，全球已經(jīng)有超過5000萬人次進(jìn)行過測評， 無數(shù)企業(yè)精英走入課室。IBM、微軟、可口可樂、MOBIL、3M、MOTO、運(yùn)通銀行、奔馳等多家跨國公司都在使用該項(xiàng)軟件作為人力資源分析及控管理的重要參考。 參訓(xùn)公司包括中歐國際工商管理學(xué)院、國美電器、方正集團(tuán)、中海地產(chǎn)、中錄華納、華映集團(tuán)、富士施樂、國藥控股有限公司上海分公司等上萬家企業(yè)。

學(xué)習(xí)對象：

公司管理者、企業(yè)員工、中基層管理者、HR從業(yè)者、意向于增加人際敏感度的人群，30人以內(nèi)。

授課特色及方式:

一、體驗(yàn)活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討

三、小組演練競賽，聚焦中心主題，付諸行動實(shí)踐

四、小組研討互動、行動學(xué)習(xí)、情境模擬；

五、授課+演練+點(diǎn)評，授課40%，演練40%，點(diǎn)評20%

氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，案例豐富生動， 設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑。

課程收獲:

讓參訓(xùn)人員有如下收獲—

1．運(yùn)用DISC測評理論及工具進(jìn)行深度的自我剖析.充分的理解他人；

2．掌握DISC的測評原理并能夠簡單解讀DISC報(bào)告；

3．熟練運(yùn)用與DISC四種類型的溝通技巧；

4．不同行為風(fēng)格的人如何與他人有效相處及溝通；

5．掌握管理溝通中的核心規(guī)律與技巧；

6．掌握針對不同性格員工的管理溝通技巧；

7．了解學(xué)習(xí)運(yùn)用同理心溝通處理沖突；

8．掌握高效溝通的基本結(jié)構(gòu)；

9．改善與各級領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友家人的溝通能力；

課程大綱

單元一：DISC行為風(fēng)格理論

一、行為風(fēng)格理論

行為風(fēng)格理論的三對概念

1、行為影響情緒

2、認(rèn)識不等了解

3、管理付出不如激發(fā)投入

二、對人敏感的三個(gè)層次

1、識別—觀察人的反應(yīng)

2、運(yùn)用—他想要什么

3、管理—知道他需要什么

單元二、DISC性格解析

一、性格風(fēng)格的冰山理論

1、動機(jī)—我是誰

2、行為—我要成為誰

二、DISC的定義

1、DISC四種類型

2、兩個(gè)維度

3、兩個(gè)原則

-- 打配合、做組合

--從他人的角度出發(fā)

三、識別四種溝通風(fēng)格

1、指揮型（D型）

·D型人代表人物及特質(zhì)

·視頻點(diǎn)評示范

·視頻分解解析:出場、打招呼、匯報(bào)工作、互動、應(yīng)對壓力

·Dominance支配型（指揮者）的工作特性

·與“D”型人相處的基本原則

2、影響型（I型）

·I型人代表人物及特質(zhì)

·視頻點(diǎn)評示范

·視頻分解解析:出場、互動、打招呼、應(yīng)對壓力

·Influence影響型（社交者）的工作特性

·與“I”型人相處的基本原則

3、穩(wěn)健型（S型）

·S型人代表人物及特質(zhì)

·視頻點(diǎn)評示范

·視頻分解解析:出場、與人相處、面對壓力、工作狀態(tài)、如何保護(hù)S型的存在

·Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性

·與“S”型人相處的基本原則

4、 思考型（C型）

·C型人代表人物及特質(zhì)

·視頻點(diǎn)評示范

·視頻分解解析:出場、互動、匯報(bào)工作、面對壓力

·Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性

·與“C”型人相處的基本原則

互動探討—Who am I? 我是誰？ 找痛點(diǎn)

性格與職業(yè)分析—適才適崗

DISCUS專業(yè)測評工具介紹

單元三：DISC溝通運(yùn)用篇

一、溝通的定義與方式

1、溝通的定義及認(rèn)知

2、企業(yè)內(nèi)部存在的溝通問題；

--分組討論及呈現(xiàn)

二、辦公室有效溝通方式

1、世界上70%以上的問題都是因?yàn)闇贤ú粫乘鶎?dǎo)致的

2、溝通的目的：就是你懂得，我也懂得

溝通黃金定律—已所不欲， 勿施于人

三、情境訓(xùn)練： 懂人性

1.D型人如何與他人有效溝通

2.I型人如何與他人效溝通

3.S型人如何與他人溝通

4.C型人如何與他人溝通

四、良好的溝通表達(dá)技巧

1.溝通“三明治”法

2.贊美法

單元四：DISC同理心溝通篇

一、高效能的交流以理解為基礎(chǔ)

1、以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣；

2、同理心溝通的工具—3F傾聽法

3、處理沖突四步驟

4、同理心化解沖突四要素

二、何時(shí)進(jìn)行同理心傾聽

1、以尊重的態(tài)度尋求理解

2、提供幫助的目標(biāo)導(dǎo)向

3、同理心回應(yīng)的重要性

--互動演練: 加班的困擾

總結(jié)：課后行動計(jì)劃

蔣老師

蔣嫦娥

淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長、ICF PCC國際教練聯(lián)盟認(rèn)證教練

美國智睿咨詢公司DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師；美國智越咨詢AG領(lǐng)導(dǎo)力英文認(rèn)證講師；美國4D領(lǐng)導(dǎo)力查理親授認(rèn)證教練；澳大利亞GenosEI情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師；國際教育協(xié)會AIE國際注冊生涯規(guī)劃師；實(shí)踐家DISC性格分析講師及顧問；廈門人才中心&高新人才中心領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師；中國社會科學(xué)院人力資源碩士；淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長；現(xiàn)任：廈門泰易特人力資源管理咨詢有限公司CEO曾任：德國海拉（Hella）廈門汽車電子有限公司人力資源總監(jiān)曾任：美國百得（Black&Decker）工業(yè)有限公司人力資源經(jīng)理曾任：德國林德（Linde）中國叉車有限公司總部人事處處長、廈門分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理

正文

蔣嫦娥，女， 中國社會科學(xué)院勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源管理）碩士學(xué)位、湘潭大學(xué)外語系德語專業(yè)本科學(xué)歷。二十多年大型跨國歐美企業(yè)人力資源管理及人才培養(yǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于青少年生涯規(guī)劃發(fā)展以及職場教練領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練。

人物經(jīng)歷

2006年赴美國參加全美知名領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)構(gòu)智越（Achieveglobal）學(xué)習(xí)，獲得一線領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師資格

2016年于深圳獲得美國智睿DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師資質(zhì)；通過了ACTP專業(yè)教練訓(xùn)練并且獲得ICFPCC高級教練認(rèn)證資，同時(shí)開發(fā)出七門國家版權(quán)課程并獲國家版權(quán)局登記。

2020年承辦廈門市思明區(qū)大學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練營

2021年廈門市“贏名企 淘未來”大學(xué)生競職大賽總負(fù)責(zé)人。

核心課程

國家版權(quán)課程《賦能教練型領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)號：2018-L-00625559

國家版權(quán)課程《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)號：2020-L-01157313

國家版權(quán)課程《情商教練領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)號：2020-L-01157312

國家版權(quán)課程《高效職場競爭力》版權(quán)號：2018-L-00651055

國家版權(quán)課程《APC陪伴式效能教練》版權(quán)號：2020-L-01157314

國家版權(quán)課程《高情商教練型父母》版權(quán)號：2019-L-00764140

國家版權(quán)課程《新高考背景下的中學(xué)生學(xué)涯規(guī)劃》版權(quán)號：2018-L-00693619

國際版權(quán)課程《知彼解已的DISC高效溝通》

國際版權(quán)課程《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

國際版權(quán)課程《正念領(lǐng)導(dǎo)力》

精典課程《領(lǐng)導(dǎo)者向下溝通修煉》

精典課程《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

精典課程《內(nèi)訓(xùn)師公眾演講及授課技巧》

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