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課程背景

隨著競爭的不斷加劇，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競爭,尤其是管理者的素質(zhì)競爭。因此,任何企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢,形成核心競爭力,必須提高員工的整體素質(zhì),尤其是提經(jīng)理人的職業(yè)化能力。

本課程以管理者的勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，以幫助企業(yè)新晉經(jīng)理人形成勝任本職工作的職業(yè)能力為目標(biāo)，詳細闡述基礎(chǔ)管理者所需要的角色認知、思維觀念、能力等維度展開，真正實現(xiàn)從業(yè)務(wù)型人才向管理型人才的轉(zhuǎn)變。

課程大綱：

一、管理者與員工的區(qū)別

1.討論與總結(jié)：優(yōu)秀的員工與優(yōu)秀管理者的區(qū)別？

2.討論與總結(jié)：管理者的職能有哪些？

3.管理者的角色定位

（1）管理者的多重角色

（2）作為下屬的管理者（互動）

（3）作為同級的管理者（互動）

（4）作為上級的管理者（互動）

4、思考與討論：管理者所面對的風(fēng)險與挑戰(zhàn)

（1）工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動

（2）不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法

（3）工作很忙但效率和質(zhì)量不佳

（4）不能有效地發(fā)揮團隊合作

（5）沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識及問題意識

（6）缺乏自我要求（紀律）

...........

二、管理者的自我修煉

1. 討論與總結(jié)：管理者應(yīng)具備的個人品質(zhì)

（1）做人的品質(zhì)

（2）做事的態(tài)度

2. 討論與總結(jié)：管理者應(yīng)具備的特點和能力

（1）專業(yè)技能

（2）人際技能

（3）概念技能

（4）判斷技能

3. 如何對自己做自我評估

（1）GAPS分析

（2）明確優(yōu)勢，莫讓優(yōu)勢變劣勢

4. 心態(tài)轉(zhuǎn)變

（1）從公司和團隊利益角度思考問題

（2）敢于為別人承擔(dān)責(zé)任

（3）更多關(guān)注他人

（4）形成更全局和長遠的思維和眼光

（5）積極主動的理解公司戰(zhàn)略和策略并進行傳達

5. 時間管理

（1）時間管理的十二個要素

（2）要事第一，學(xué)會優(yōu)先級管理

時間管理的象限

怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？

演練與實操：部門和公司的任務(wù)分析

（3）時間管理的小技巧

6. 規(guī)劃管理

（1）以終為始的思維

（2）目標(biāo)制定

SMART 原則

目標(biāo)管理與員工管理

（3）嚴謹?shù)倪^程管理

（4）對于結(jié)果分析和復(fù)盤

7.授權(quán)管理

（1）討論：你是什么樣的管理風(fēng)格？

（2）有關(guān)授權(quán)的兩個誤區(qū)

（3）授權(quán)的風(fēng)險

（4）授權(quán)的對象、程度和方法：大膽用、公開疑

（5）授權(quán)的改善

8.溝通管理：處理好細節(jié)

（1）思考：你的團隊中有難以溝通的人嗎？

（2）溝通的障礙

（3）溝通的策略和技巧

（4）沖突的管理

思考與討論：你的團隊中有難以溝通的人嗎？你是如何處理的？

9.管理者提升的方法

（1）正規(guī)學(xué)習(xí)

（2）體驗學(xué)習(xí)

（3）分享交流學(xué)習(xí)

（4）找到自己的職場導(dǎo)師

10.個人提升和優(yōu)化計劃方法（附表格）

思考與討論：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，總結(jié)出三個自己最適合做管理者的品質(zhì)和能力，以及三個自己的不足，并以事例說明，并且講出個人改進和優(yōu)化計劃。

王老師

王振韜 老師簡介

數(shù)字化營銷與管理實戰(zhàn)專家

中央財經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃和銷售團隊管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營銷專家

心理咨詢師

暢銷書《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來學(xué)院副院長

曾任：VIADEO中國區(qū)平臺市場用戶增長和運營負責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺VIADEO負責(zé)中國區(qū)平臺“天際網(wǎng)”的市場用戶增長和用戶運營。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗與實體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團等國內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門，負責(zé)全國渠道管理、客戶權(quán)益設(shè)計和服務(wù)和營銷策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營銷管理和運營策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷書。

王老師為在VIADIEO工作期間，負責(zé)市場工作，主要是用戶增長和活躍運營，通過各類平臺活動、用戶運營策略和推廣手段保障了用戶數(shù)量的穩(wěn)定快速增長以及較高的活躍度，同時還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計。后來在阿里、美團工作期間全國大量的企業(yè)提供數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線上線下平臺運營，會員營銷、社群營銷、新媒體代運營在內(nèi)的私域流量運營等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營銷的能力。目前作為專業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營銷、流量運營、用戶運營、渠道運營等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運營商（中國電信、翼支付、和包支付、浙江移動等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、中信銀行等）和大量實體企業(yè)（老板電器、萬科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強調(diào)培訓(xùn)對于實際結(jié)果的推動和落地；

?既有理論支撐又有實踐經(jīng)驗驗證；

?各種親身操盤的生動的案例以及經(jīng)驗；

?強調(diào)互動和實地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對互聯(lián)網(wǎng)營銷的深刻理解；

?生動激情的課程講授和簡單實用的講解。

主講課程

一、營銷策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營銷》

2、《新媒體營銷策劃》

3、《社群營銷管理》

4、《門店體驗和營銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運營》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫布與價值主張設(shè)計》

【部分服務(wù)過的客戶】

中信銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中國移動、和包支付、浙江移動、中國電信研究院、翼支付、中國聯(lián)通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長安汽車、上汽集團、廣汽傳祺、松達汽車、萬科第五空間、易車網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時代光華、36氪未來學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團控股子公司），中國食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國際大酒店等等

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