一、激勵優(yōu)先、懲罰其次

1.每個人都需要得到肯定

2.積極與消極的影響

二、制定激勵計劃

激勵計劃法則和步驟

三、有效激勵方式

1.金錢與尊重

2.表揚和信任

研討：最好的激勵方式是什么？

視頻：他是如何激勵員工的

3.用好負(fù)激勵——批評的藝術(shù)

第四講：高績效團(tuán)隊技巧——有效授權(quán)

一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)

1.害怕授權(quán)的原因分析

2.害怕授權(quán)的經(jīng)理處境

二、有效授權(quán)的技巧

1.確定員工的責(zé)任

2.團(tuán)隊管理制度完善

3.培養(yǎng)員工團(tuán)隊忠誠度

三、建立自我管理的團(tuán)隊

1.培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣

2.幫助員工設(shè)計職業(yè)規(guī)劃

第五講：高績效團(tuán)隊技巧——甄別與管理問題員工

一、如何甄別問題員工

1.問題員工會影響什么

2.如何甄別問題員工

二、問題員工的類型

1.問題員工的幾種類型

2.性格分析原因癥結(jié)

三、如何管理問題員工

1.性格分析問題員工的癥結(jié)

2.對癥解決用最佳方式解決

四、經(jīng)理人管理問題員工的六大技能

1.明察秋毫

2.換位思考

3.耐心傾聽

4.針對性培訓(xùn)

5.適度的批評技巧

6.建立淘汰機制

第六講：高績效團(tuán)隊技巧——團(tuán)隊沖突處理

一、團(tuán)隊沖突原因

1.常見的團(tuán)隊沖突

2.團(tuán)隊沖突的不良后果

二、如何有效解決團(tuán)隊沖突

1.學(xué)會首先冷靜

2.消除沖突的消極行為

3.解決團(tuán)隊沖突步驟

工具：沖突問題解決方法

第七講：高績效團(tuán)隊技巧——塑造高績效團(tuán)隊文化

一、建立團(tuán)隊的價值觀

1.如何建立團(tuán)隊使命感和價值觀

2.實踐中貫徹團(tuán)隊價值觀

二、建立企業(yè)文化的四大法則

1.協(xié)作

2.激情

3.公正

4.責(zé)任

三、建立非正式溝通

1.團(tuán)建活動的意義——很多管理者把團(tuán)建真搞成了玩

2.親密無間的團(tuán)隊始于積極非正式溝通

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發(fā)展顧問

20多年人力資源從業(yè)及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在歐美500強外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經(jīng)驗，

專注于組織文化及變革、領(lǐng)導(dǎo)力培育、人才選拔及發(fā)展等；2016年加入消費品行業(yè)頭部民企，負(fù)責(zé)組織

文化及人才發(fā)展，從0到1搭團(tuán)隊，建體系，持續(xù)打造組織能力以支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

曾任挪威級社亞太及中東地區(qū)人力資源業(yè)務(wù)伙伴（負(fù)責(zé)大中華區(qū)、韓國、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區(qū)高級領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展顧問，負(fù)責(zé)組織文化及發(fā)展、跨文化領(lǐng)導(dǎo)力以及人才發(fā)展。

在打造組織文化及跨文化領(lǐng)域積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，負(fù)責(zé)集團(tuán)的企業(yè)文化推動及落地工作，從企業(yè)戰(zhàn)略

出發(fā)，自上而下達(dá)成團(tuán)隊共識并實踐企業(yè)文化，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

專業(yè)資質(zhì)：

? ICF 國際教練聯(lián)盟 PCC 教練

? 英國教練學(xué)院 AoEC 認(rèn)證系統(tǒng)團(tuán)隊教練

? 斯坦福設(shè)計人生教練

? POY認(rèn)證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業(yè)文化設(shè)計導(dǎo)師

? 組織文化重塑引導(dǎo)師

? IPP 國際績效改進(jìn)師

? AACTP 美國培訓(xùn)協(xié)會行動學(xué)習(xí)促動師

? 輕戰(zhàn)略認(rèn)證引導(dǎo)師&構(gòu)架師

? 情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業(yè)文化設(shè)計工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開發(fā)的國際版權(quán)

課程。BCD 已經(jīng)成為歐洲及其他地區(qū)文化發(fā)展的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，成為各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首選的方法，以有效推動

并實施目標(biāo)文化變革——無論是在公司、部門還是團(tuán)隊層面。通過坊前測評、坊中混合教學(xué)及坊后復(fù)盤，

持續(xù)為企業(yè)打造文化藍(lán)圖。

《跨文化領(lǐng)導(dǎo)力》

《企業(yè)文化落地工作坊》

《團(tuán)隊文化融合工作坊》

《企業(yè)文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項目經(jīng)驗

連續(xù)四年作為企業(yè)內(nèi)部顧問，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展項目的開發(fā)、設(shè)計及實施：通過打造中高管領(lǐng)導(dǎo)力，

以文化價值觀撬動，匹配員工敬業(yè)度調(diào)研，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長；培養(yǎng)核心青年人才，為未來發(fā)展做儲備。

連續(xù)三年作為項目經(jīng)理負(fù)責(zé)亞太及中東區(qū)《APAC Mentoring Program》輔導(dǎo)人項目，共計培養(yǎng)40位高潛

管理人員，60%人員在三年內(nèi)得到晉升或全球輪崗。

連續(xù)五年負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化，通過培訓(xùn)、引導(dǎo)及教練方式設(shè)計、開發(fā)并落地企業(yè)文化項目，其間經(jīng)歷兩任

CEO，完成文化重塑及價值觀考核，為企業(yè)持續(xù)提升組織能力打下扎實基礎(chǔ)。

交付照片（部分）：

與某千億集團(tuán)越南管理團(tuán)隊共創(chuàng)跨文化 大聯(lián)大《海外人才盤點》

杭州銀行《企業(yè)文化落地》 出海團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力課程

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