我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在全球化競爭與氣候變化的雙重壓力下，ESG已從“合規(guī)成本”升級為企業(yè)核心戰(zhàn)略資產(chǎn)。據(jù)MSCI最新研究，ESG評級AA級以上的企業(yè)，長期回報(bào)率領(lǐng)先于同行，更容易獲得資本市場的青睞。然而，絕大部分企業(yè)仍面臨ESG治理體系碎片化、對E、S、G三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的實(shí)操手段不明晰、制度與業(yè)務(wù)脫節(jié)、利益相關(guān)者溝通失效等痛點(diǎn)。更嚴(yán)峻的是，上交所、深交所、北交所三大交易所正式發(fā)布《上市公司可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指引》，對上市公司在ESG等可持續(xù)信息披露方面作出了強(qiáng)制要求，ESG作為部分上市公司的“第二財(cái)報(bào)”于2024年5月1日起正式實(shí)行。企業(yè)亟需構(gòu)建“戰(zhàn)略-治理-執(zhí)行”三位一體的ESG架構(gòu)，以抵御政策風(fēng)險(xiǎn)、贏得資本青睞、重塑品牌信任。

本課程直擊企業(yè)ESG實(shí)踐中的幾大核心困境，包括?E、S、G三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的實(shí)操要點(diǎn)不明晰、風(fēng)險(xiǎn)感知滯后、?利益相關(guān)者博弈失衡等，通過“治理體系重構(gòu)+制度流程再造”等，提供針對性的解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)ESG從“合規(guī)聲明”到“價(jià)值創(chuàng)造”的質(zhì)變。

【課程收益】

認(rèn)知升級：打破“ESG只是合規(guī)負(fù)擔(dān)”誤區(qū)，掌握“ESG即競爭力”的底層邏輯

能力躍遷：從“被動應(yīng)付檢查”到“主動設(shè)計(jì)ESG價(jià)值管理鏈”

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：規(guī)避ESG行政處罰、供應(yīng)鏈中斷、品牌聲譽(yù)危機(jī)三大雷區(qū)

資源變現(xiàn)：通過ESG評級提升獲取綠色信貸、資本市場估值溢價(jià)等

【課程特色】

問題導(dǎo)向：每個(gè)章節(jié)均以企業(yè)真實(shí)痛點(diǎn)為切入點(diǎn)

數(shù)據(jù)穿透：所有案例均基于最新ESG數(shù)據(jù)

資源閉環(huán)：匹配ESG咨詢服務(wù)、第三方評級等資源，協(xié)助企業(yè)ESG落地

【課程對象】

董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總、ESG委員會成員等高管人員

【課程大綱】

一、為什么企業(yè)需要ESG？——ESG戰(zhàn)略定位的底層邏輯

1. ESG與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生死命題

全球氣候危機(jī)倒逼：碳關(guān)稅、ESG評級對企業(yè)的直接影響

監(jiān)管政策加碼：中國證監(jiān)會、國資委等ESG信息披露新規(guī)解讀

資本市場博弈：MSCI ESG指數(shù)權(quán)重調(diào)整與企業(yè)市值波動關(guān)聯(lián)性分析

2. 從“合規(guī)成本”到“戰(zhàn)略資產(chǎn)”的認(rèn)知革命

案例分析：某新能源企業(yè)通過ESG報(bào)告獲得綠色信貸優(yōu)惠利率

數(shù)據(jù)模型：ESG投入與品牌溢價(jià)、融資成本的量化關(guān)系

3. ESG戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的融合路徑

案例分析：某制造業(yè)企業(yè)如何將ESG融入“智能制造”戰(zhàn)略

二、環(huán)境維度：構(gòu)建綠色可持續(xù)運(yùn)營體系??

1. 應(yīng)對氣候變化及保持碳平衡??

識別氣候相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)（物理風(fēng)險(xiǎn)/轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)）

制定科學(xué)碳目標(biāo)

滿足國際供應(yīng)鏈碳披露要求

規(guī)避碳關(guān)稅壁壘?

2. 節(jié)能及改善效率??

工藝優(yōu)化、設(shè)備升級實(shí)現(xiàn)單位產(chǎn)值能耗下降

能效對標(biāo)管理

智能微電網(wǎng)改造方案（光伏+儲能+調(diào)控等）

3. 資源循環(huán)與廢棄物??

構(gòu)建“生產(chǎn)-回收-再生”閉環(huán)體系，減少原生資源依賴

規(guī)避歐盟《循環(huán)經(jīng)濟(jì)行動計(jì)劃》合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品生命周期評估工具簡介，同步覆蓋水資源管理、法規(guī)認(rèn)證、事故預(yù)防等??

4、如何破解環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的成本詛咒？

綠色金融工具的創(chuàng)新矩陣

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的降本路徑

三、社會維度：保障利益相關(guān)方權(quán)益??

1、職業(yè)安全健康管理??

建立標(biāo)準(zhǔn)兼容的職業(yè)健康安全管理體系

減少工傷事故導(dǎo)致的直接損失（年均降低保險(xiǎn)費(fèi)用）

危險(xiǎn)作業(yè)許可制度執(zhí)行要點(diǎn)

2、防止職場性騷擾??

界定性騷擾行為邊界，建立投訴響應(yīng)機(jī)制

避免聲譽(yù)損失（ESG評級扣分）及勞動仲裁風(fēng)險(xiǎn)??

3、怎樣將社會爭議轉(zhuǎn)化為品牌溢價(jià)？

利益相關(guān)方價(jià)值共創(chuàng)模型

ESG信息披露的指引與戰(zhàn)略價(jià)值

媒體議程設(shè)置考量

四、治理維度：強(qiáng)化合規(guī)與道德建設(shè)??

1、防止腐敗/反競爭行為??

識別商業(yè)賄賂與壟斷協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)避千萬級罰款（參考工業(yè)巨頭案例）

供應(yīng)商反腐敗盡職調(diào)查表

合規(guī)舉報(bào)人保護(hù)制度設(shè)計(jì)

2、倫理經(jīng)營??

制定利益沖突管理制度，規(guī)范商業(yè)決策道德標(biāo)準(zhǔn)

提升投資者信心

沖突利益聲明模板（含關(guān)聯(lián)交易申報(bào)流程）

倫理委員會運(yùn)作機(jī)制

3、構(gòu)建適配國際規(guī)則的治理體系

ESG評級相關(guān)考量

戰(zhàn)略層設(shè)計(jì)方法論

執(zhí)行層管理工具箱

五、如何構(gòu)建ESG治理體系？——組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)

1. 治理架構(gòu)的四大核心模塊

治理層：ESG委員會組成規(guī)則（董事長牽頭 vs CEO主導(dǎo)）

執(zhí)行層：ESG管理辦公室（OMO）職能定位與權(quán)限清單

監(jiān)督層：內(nèi)外部審計(jì)聯(lián)動機(jī)制（如德勤ESG審計(jì)流程拆解）

賦能層：ESG專項(xiàng)小組配置標(biāo)準(zhǔn)（行業(yè)專家/法律顧問/工會代表比例設(shè)定）

2. 關(guān)鍵崗位ESG職責(zé)說明書

董事長：ESG愿景制定與資源投入決策權(quán)

CFO：ESG報(bào)告財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性兜底責(zé)任

HRD：員工ESG培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與考核掛鉤方案

案例分析：某公司因ESG職責(zé)不清導(dǎo)致信披違規(guī)被處罰

3. 流程穿透：從董事會到一線員工的傳導(dǎo)機(jī)制

案例分析：某項(xiàng)目海外投資ESG審批全流程模擬?

六、ESG風(fēng)險(xiǎn)管理：從“被動合規(guī)”到“主動防御”?

1. 風(fēng)險(xiǎn)識別與評估模型

定量工具：ESG風(fēng)險(xiǎn)矩陣（發(fā)生概率×影響程度）

案例分析：某服裝企業(yè)因勞工權(quán)益問題遭國際品牌抵制損失上億美元

2. 合規(guī)管理體系搭建

三級防控體系：

業(yè)務(wù)部門自我篩查 → 法務(wù)部合規(guī)審查 → ESG委員會終審

常用工具：ESG合規(guī)檢查清單

3. 危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

輿情管理：ESG負(fù)面事件“黃金4小時(shí)”響應(yīng)SOP

案例分析：某光伏企業(yè)通過ESG危機(jī)公關(guān)挽回訂單

七、案例實(shí)踐與成效評估：如何證明ESG價(jià)值？

1. 評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

定量指標(biāo)：ESG評級提升幅度、綠色融資成本節(jié)約、碳排放強(qiáng)度下降

定性指標(biāo)：員工滿意度、供應(yīng)商合作穩(wěn)定性、品牌溢價(jià)率

2. 標(biāo)桿案例拆解

制造業(yè)：某汽車企業(yè)通過ESG供應(yīng)鏈管理降低原材料成本

金融業(yè)：某ESG主題理財(cái)基金規(guī)模日益增長

3. ESG報(bào)告詳解

報(bào)告模板：ESG年度成果報(bào)告撰寫框架

相關(guān)案例

王老師

王瀚霆老師

——綠色金融資產(chǎn)管理與ESG管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：國泰君安證券資產(chǎn)管理（全球銀行品牌500強(qiáng)），基金業(yè)務(wù)總監(jiān)

曾任：淡馬錫產(chǎn)業(yè)投資基金 （新加坡主權(quán)財(cái)富基金旗下，世界財(cái)富500強(qiáng)）投資副總監(jiān)

曾任：英國LGC基礎(chǔ)設(shè)施公司 亞太區(qū)ESG業(yè)務(wù)經(jīng)理

中國貿(mào)易促進(jìn)委員會白皮書（綠色金融板塊） 特邀編委

不動產(chǎn)商學(xué)院 綠色金融與ESG特邀講師

Next Academy 金融與ESG特邀講師

CFA ESG Investing（ 特許金融分析師協(xié)會ESG投資認(rèn)證）

BOMA國際業(yè)主與管理者協(xié)會 REITs基金特邀講師

APREA亞太房地產(chǎn)協(xié)會 REITs基金特邀講師

LEED綠色建筑評估專家

英國皇家特許 測量師

中國并購公會 認(rèn)證并購交易師

UCL英國倫敦大學(xué)（QS排名世界前5）不動產(chǎn)投資碩士

【個(gè)人簡介】

王瀚霆老師擁有近20年的ESG項(xiàng)目管理、綠色金融、基金管理、城市更新、不動產(chǎn)投融資等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職于世界500強(qiáng)、國際知名主權(quán)財(cái)富基金——新加坡淡馬錫集團(tuán)旗下基金公司，國內(nèi)頂級投行國泰君安證券公司等，負(fù)責(zé)基金管理、ESG建設(shè)管理、城市更新、不動產(chǎn)項(xiàng)目投融資、資產(chǎn)管理等工作。累計(jì)管理、操盤基金規(guī)模（含ESG主題基金）逾200億元人民幣，主導(dǎo)出具多份ESG專題報(bào)告，成功搭建公司和部門綠色金融管理體系，管理資產(chǎn)項(xiàng)目遍布上海、北京、廣東、福建、江蘇、重慶、山東等區(qū)域，在綠色金融、資本運(yùn)作、存量資產(chǎn)盤活和ESG管理領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、ESG策略與綠色金融整合能力——使用ESG策略管理某產(chǎn)業(yè)園區(qū)基金并出具ESG專題報(bào)告，2023年累計(jì)漲幅約24.05%，為投資人創(chuàng)造了豐厚回報(bào)

王老師曾運(yùn)用ESG策略管理某只產(chǎn)業(yè)園區(qū)主題基金，在基金管理、資產(chǎn)運(yùn)營等方面充分運(yùn)用ESG策略，優(yōu)化資產(chǎn)經(jīng)營效率，提升基金收益水平。該基金2023年底基金規(guī)模約為20億元，相對于發(fā)行價(jià)累計(jì)漲幅約為24.05%，為投資人創(chuàng)造了豐厚回報(bào)。

另外，王瀚霆老師主導(dǎo)建立了ESG管理制度等，并為該基金項(xiàng)目出具了ESG專題報(bào)告，該報(bào)告將投資人對本基金的關(guān)注度和閱讀量提升了8倍以上，向公眾展示了該基金在環(huán)境、社會和公司治理等方面的實(shí)踐和努力，通過推動ESG與基金運(yùn)營的整合，助力基金產(chǎn)品持續(xù)貢獻(xiàn)社會價(jià)值，獲得了廣泛的社會關(guān)注度和投資人認(rèn)可。

2、精準(zhǔn)擇時(shí)及投資能力——累計(jì)購入、賣出不動產(chǎn)基金規(guī)模約125億元，獲得年化收益率10%以上的投資回報(bào)率

王老師曾主導(dǎo)出售某大型商業(yè)綜合體項(xiàng)目，交易對手是全球知名私募基金黑石投資集團(tuán)。期間進(jìn)行精密的投資分析測算、主導(dǎo)相關(guān)商務(wù)談判，最終以約75億人民幣達(dá)成一致，成功出售該項(xiàng)目，為公司獲得了年化10%以上的投資回報(bào)率。還曾主導(dǎo)在價(jià)值低谷期，成功收購廣東某商業(yè)綜合體項(xiàng)目、福建省某物流園區(qū)項(xiàng)目等，總收購對價(jià)逾50億人民幣，資產(chǎn)規(guī)模提升33%以上，成功以較低的成本擴(kuò)大了集團(tuán)在大中華地區(qū)的資產(chǎn)管理規(guī)模，打響了集團(tuán)在大中華地區(qū)金融投資領(lǐng)域的知名度。

3、綠色金融管理體系搭建能力——牽頭制定公司主題基金10大制度、員工7大考核維度、外部機(jī)構(gòu)3大對接指標(biāo)等管理體系

王老師曾主導(dǎo)建立公司及部門綠色金融管理體系，其中包括公司主題基金的10大制度（綠色基金投資管理辦法、運(yùn)營管理辦法、信息披露機(jī)制等）、員工7大考核維度（基金層面考評指標(biāo)、資產(chǎn)層面審核維度、投資研究工作賦能等）、外部機(jī)構(gòu)4大對接指標(biāo)（對接模式、模板材料、信披配合、授權(quán)事項(xiàng)）等，整理出10類綠色金融標(biāo)準(zhǔn)流程、3類非常規(guī)流程、15個(gè)數(shù)字化管理系統(tǒng)標(biāo)簽，部門基金事務(wù)管理效率提升50%以上，獲得了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、投資人和外部機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。

4、城市更新、不動產(chǎn)資產(chǎn)管理運(yùn)營能力——管理的城市更新商業(yè)綜合體、能源市政、產(chǎn)業(yè)物流園區(qū)、租賃住房等大型不動產(chǎn)項(xiàng)目約90萬平方米

王老師曾管理過各類大型不動產(chǎn)資產(chǎn)項(xiàng)目，包括城市更新商業(yè)綜合體、能源市政供暖項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)及物流園區(qū)、城市租賃住房社區(qū)等，總建筑面積約90萬平方米。期間大力注重產(chǎn)業(yè)更新升級、租戶業(yè)態(tài)調(diào)整招商、物業(yè)管理提升、成本支出優(yōu)化、投資人交流互動等，優(yōu)化提升不動產(chǎn)資產(chǎn)管理水平，使得多個(gè)項(xiàng)目的資產(chǎn)出租率達(dá)到100%，累計(jì)為投資人分紅金額超2億元。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、ESG主題培訓(xùn)——20次主題培訓(xùn)，累計(jì)授課時(shí)長超數(shù)百小時(shí)，課程滿意度超99%

王老師成功組織進(jìn)行過20次ESG主題培訓(xùn)，受眾包括國有企業(yè)高管及骨干成員、政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)、外企大中華區(qū)負(fù)責(zé)人等，內(nèi)容涵蓋《ESG策略與實(shí)操培訓(xùn)》、《企業(yè)ESG架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理》、《REITs基金與ESG管理》、《綠色建筑提升與ESG管理》等方面，累計(jì)授課時(shí)長超數(shù)百小時(shí)，課程滿意度超99%。

2、綠色金融與不動產(chǎn)經(jīng)營管理主題培訓(xùn)——針對地方政府及管委會超30次專題培訓(xùn)輔導(dǎo)

王老師為地方政府、園區(qū)管委會等提供綠色金融與不動產(chǎn)經(jīng)營管理培訓(xùn)超過30余次，受眾主要是地方政府發(fā)改委、國資委、工商管理部門，以及園區(qū)或新區(qū)管委會的招商與資產(chǎn)管理部門等，內(nèi)容包括《綠色金融如何助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《園區(qū)不動產(chǎn)經(jīng)營管理的道與術(shù)》等針對性課程，獲得政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

3、綠色金融資本運(yùn)作與存量資產(chǎn)盤活項(xiàng)目咨詢——近10萬字咨詢方案輸出

王老師以專家顧問身份為中國北方某國家級新區(qū)進(jìn)行資本運(yùn)作及存量資產(chǎn)盤活項(xiàng)目提供咨詢服務(wù)，包括9大類基建資產(chǎn)、5大類金融盤活工具，累計(jì)覆蓋新區(qū)面積約1000平方公里，累計(jì)盤活存量資產(chǎn)規(guī)模超百億元，輸出近10萬字的咨詢方案，獲得新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。

【愿景使命】

以綠色金融和ESG賽道為主體，成為綠色金融與ESG領(lǐng)域的頂流講師；

助力基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、市政企業(yè)、能源企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)等對綠色金融、ESG建設(shè)等有較大需求的企業(yè)，助力提升企業(yè)在ESG領(lǐng)域的表現(xiàn)，增強(qiáng)其在ESG方面的聲譽(yù)，獲得綠色金融支持；

培養(yǎng)提高學(xué)員的ESG意識和水平，提升團(tuán)隊(duì)的整體ESG素質(zhì)和能力，為企業(yè)培養(yǎng)未來的ESG領(lǐng)導(dǎo)者。

【授課風(fēng)格】

風(fēng)趣幽默：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，擅長用通俗易懂的語言講述難以理解的金融和抽象的ESG概念，達(dá)到良好的培訓(xùn)提升效果。讓學(xué)員在輕松下氛圍下啟發(fā)與收獲；

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：內(nèi)容圍繞老師自身的親身案例或經(jīng)歷，避免枯燥的理論說教，讓學(xué)員以一線視角直面難題和棘手問題，聚焦實(shí)際情境，既有娛樂性又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲；

互動性強(qiáng)：老師講課生動，臺風(fēng)很棒，極具感染力，用情境重現(xiàn)和角色扮演的方式，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

【主講課程】

《ESG策略與實(shí)操培訓(xùn)》（品牌課）（復(fù)購率高）

《企業(yè)ESG架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理》

《REITs基金與ESG管理》

《綠色建筑提升與ESG管理》（品牌課）（復(fù)購率高）

《金融與投資邏輯培訓(xùn)》

《不動產(chǎn)基金投資與資產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

《基礎(chǔ)設(shè)施投資與運(yùn)營管理》

《房地產(chǎn)開發(fā)與建筑管理》

《REITs基金發(fā)行與運(yùn)營實(shí)操》（品牌課）

《行業(yè)研究的邏輯框架》

《雙碳政策下的企業(yè)經(jīng)營應(yīng)對之道》（品牌課）（復(fù)購率高）

《可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營契合培訓(xùn)》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

1雄安新區(qū)財(cái)政部門綠色金融產(chǎn)品盤活國有存量資產(chǎn)項(xiàng)目咨詢梳理了9大類基建資產(chǎn)、5大類金融盤活工具，累計(jì)覆蓋新區(qū)面積約1000平方公里，累計(jì)盤活存量資產(chǎn)規(guī)模超百億元，輸出近10萬字的咨詢方案，項(xiàng)目順利交付

2BOMA商業(yè)不動產(chǎn)協(xié)會不動產(chǎn)金融與ESG核心實(shí)操指南自主開發(fā)超100余頁培訓(xùn)課件，多次返聘授課培訓(xùn)，累計(jì)受眾學(xué)員超1000人

【服務(wù)客戶】

國企央企：中建集團(tuán)（返聘3期）、上海臨港集團(tuán)、上海張江高科集團(tuán)、上海城投集團(tuán)、上海徐匯城市建設(shè)集團(tuán)、上海市北高新集團(tuán)、上海機(jī)場投資集團(tuán)、重慶發(fā)展投資集團(tuán)、重慶高速公路集團(tuán)、重慶武隆喀斯特集團(tuán)、山東濟(jì)南能源集團(tuán)、揚(yáng)州廣陵投資集團(tuán)、揚(yáng)州瘦西湖旅游發(fā)展集團(tuán)等

政府部門：上海市商務(wù)委員會、上海市發(fā)改委（返聘3期）、揚(yáng)州市發(fā)改委、云南省發(fā)改委、南昌市發(fā)改委、南京市發(fā)改委（返聘2期）、常州市國資委等

金融業(yè)：中國銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行、友邦保險(xiǎn)、匯豐人壽、人保資產(chǎn)、光大保德信基金、申萬菱信基金等

建筑房地產(chǎn)類：凱德集團(tuán)、嘉民集團(tuán)、瑞安房地產(chǎn)集團(tuán)、豐樹物流集團(tuán)、國藥物流等

【學(xué)員評價(jià)】

老師講課很生動很有趣，很多符合主題的幽默案例，作為對金融不懂的小白都能清楚理解其中的邏輯。

——上海城投集團(tuán) 培訓(xùn)主管 張超

老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的臺風(fēng)太棒了，很有感染力。

——揚(yáng)州發(fā)改委 投資事務(wù)負(fù)責(zé)人 丁科長

還沒上課的時(shí)候，我覺得這門課會很枯燥。結(jié)果老師一開口，我就被折服了，教學(xué)不僅幽默還可以結(jié)合工作實(shí)例把內(nèi)容講得頭頭是道，聽完收獲特別大！

——凱德集團(tuán) HRD 巫文聰

本以為課程晦澀難懂，沒想到老師憑借深厚專業(yè)知識，把實(shí)操案例講得深入淺出，還一路啟發(fā)思維，學(xué)習(xí)體驗(yàn)拉滿！

——豐樹物流 投資部負(fù)責(zé)人 和明

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com