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【課程背景】

在現(xiàn)代工廠生產(chǎn)環(huán)境中，問題無處不在，從設(shè)備故障、生產(chǎn)效率低下到質(zhì)量問題等，這些問題直接影響工廠的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。然而，許多工廠員工在面對問題時，往往缺乏系統(tǒng)的問題解決方法和工具，導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)或解決效率低下。因此，本課程旨在向工廠員工傳授一套科學(xué)、系統(tǒng)的問題解決方法和工具，幫助他們快速、有效地識別和解決問題，提升工廠整體運營效率和質(zhì)量管理水平。

【課程收益】

提升問題解決能力：通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)的解決問題步驟和方法，員工能夠快速、準(zhǔn)確地識別問題的本質(zhì)，找到有效的解決方案。

提高生產(chǎn)效率：掌握問題解決方法后，員工能夠及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，減少停機(jī)時間和生產(chǎn)延誤，從而提高生產(chǎn)效率。

增強(qiáng)質(zhì)量意識：通過因果關(guān)系分析和數(shù)據(jù)收集等方法，員工能夠更好地理解質(zhì)量問題的根源，從而采取針對性的措施，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神：課程中的頭腦風(fēng)暴法和團(tuán)隊討論環(huán)節(jié)，能夠增強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作能力，形成團(tuán)隊解決問題的合力。

推動持續(xù)改進(jìn)文化：引導(dǎo)員工形成主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的習(xí)慣，推動工廠形成持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化和風(fēng)氣，提升工廠的競爭力。

【課程特色】

案例絕大部分采用刁老師親自輔導(dǎo)中國企業(yè)落地的實際案例，絕對實戰(zhàn)。融合研討、模擬體驗、分享、專題討論、設(shè)計輔導(dǎo)等沉浸式教學(xué)方法。

【課程對象】

中層后備 基層管理者 基層員工

【課程大綱】

一、問題的解決能力是工廠管理的核心能力

1、工廠管理的本質(zhì)

2、問題解決能力的五個層次

3、建立系統(tǒng)的問題解決思維

二、問題解決的八步程序

1、第一步：發(fā)現(xiàn)問題（Perceive Problem）

2、第二步：識別問題（Recognize）

3、第三步：獲取信息（Obtain Information）

4、第四步：評估真實問題（Judge Real Problem）

5、第五步：激發(fā)好主意（Elicit Ideas）

6、第六步：選擇方案（Choose Solutions）

7、第七步：實施行動（Take Action）

8、第八步：監(jiān)督進(jìn)程（Supervise Progress）

三、ECRS思考原則

1、ECRS原則的定義：取消（Eliminate）、合并（Combine）、重組（Rearrange）、簡化（Simplify）

2、如何在工廠生產(chǎn)中應(yīng)用ECRS原則

3、案例分析：通過ECRS優(yōu)化生產(chǎn)流程

四、2. 5W1H思考方式

1、5W1H的含義與應(yīng)用

2、如何通過5W1H全面分析問題

3、小組練習(xí)：運用5W1H解決實際問題

五、3. 因果關(guān)系圖（Cause and Effect Diagram）

1、因果關(guān)系圖的繪制方法

2、如何通過因果關(guān)系圖分析問題根源

3、案例分析：產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系分析

六、4. 數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)記錄（Data Collection, Data Recording）

1、數(shù)據(jù)在問題解決中的重要性

2、數(shù)據(jù)收集的方法與工具：檢查表、控制圖等

3、數(shù)據(jù)記錄的規(guī)范與要求

七、5. McKinsey方法（McKinsey Problem Solving Model）

1、McKinsey方法的框架與步驟

2、如何在工廠環(huán)境中應(yīng)用McKinsey方法

3、案例分析：McKinsey方法解決工廠生產(chǎn)問題

八、6. SWOT分析（SWOT Analysis）

1、SWOT分析的定義：優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）、威脅（Threats）

2、如何通過SWOT分析制定問題解決策略

3、小組練習(xí)：運用SWOT分析解決工廠管理問題

九、7. 魚骨形圖表（Fish Bone Diagram）

1、魚骨圖的繪制方法與步驟

2、如何通過魚骨圖分析問題的多方面原因

3、案例分析：設(shè)備故障的魚骨圖分析

十、8. 頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）

1、頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則與流程

2、如何通過頭腦風(fēng)暴激發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)造力

3、小組練習(xí)：針對實際問題開展頭腦風(fēng)暴

十一、課程總結(jié)

1、總結(jié)問題解決的八步程序和方法工具

2、分享課程學(xué)習(xí)心得與體會

3、制定個人行動計劃：如何將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中

刁老師

刁東平老師

——阿米巴經(jīng)營模式落地先行者

曾任：國內(nèi)龍頭咨詢集團(tuán)阿米巴經(jīng)營模式研究院創(chuàng)始人、院長（2009-2024）

曾任：廣州金寶商業(yè)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理（2005-2008）

曾任：松下電器（中國）壓縮機(jī)有限公司生產(chǎn)部門經(jīng)理、項目經(jīng)理（1997-2004）

中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授

將阿米巴經(jīng)營模式最早導(dǎo)入中國本土企業(yè)的先行者，阿米巴咨詢項目結(jié)構(gòu)化落地模式的創(chuàng)始人

《人人都是經(jīng)營者：“阿米巴”中國落地指南》作者，該書被譽(yù)為中國企業(yè)將阿米巴模式落地的必備手冊

為百家企業(yè)成功導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營模式提供咨詢服務(wù)

為千家企業(yè)做過阿米巴經(jīng)營模式培訓(xùn)，其中包括著名的企業(yè)如：中國石油，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中鋁集團(tuán)，中國郵政、中國航天、中國中車等

本科畢業(yè)于華中科技大學(xué)（工科學(xué)士），研究生畢業(yè)于中山大學(xué)（管理學(xué)碩士）

【個人簡介】

刁東平老師早期在松下電器成長與工作實踐。于2000年曾赴日本松下研修企業(yè)劃小單元經(jīng)營模式，建立了完善的阿米巴經(jīng)營模式方法論和管理體系。并且將該模式在中國企業(yè)順利落地實踐，成為最早將阿米巴經(jīng)營模式成功應(yīng)用在中國土壤的經(jīng)理人。

刁老師2010年開始進(jìn)入管理咨詢行業(yè)后，任多家國內(nèi)知名企業(yè)常年顧問，擅長將行之有效的工具結(jié)合企業(yè)運作方式滲透到各級干部和員工的業(yè)務(wù)行為之中。同時，其實踐經(jīng)驗的總結(jié)著作《人人都是經(jīng)營者：阿米巴中國落地指南》被譽(yù)為中國阿米巴模式導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)教材。其首創(chuàng)的將阿米巴模式結(jié)構(gòu)化落地已經(jīng)成為了該領(lǐng)域的咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

除了指導(dǎo)企業(yè)落地，刁老師也是一名優(yōu)秀的阿米巴經(jīng)營模式培訓(xùn)師，其授課經(jīng)驗累計超過1000場，是全國極具影響力的阿米巴經(jīng)營模式實戰(zhàn)專家。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

松下電器—（中外合資企業(yè)）在實行松下電器“細(xì)胞單元化經(jīng)營”改造，成功實現(xiàn)半成品庫存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

刁東平老師是國際知名企業(yè)松下電器九十年代在華招募的首批職業(yè)經(jīng)理人之一。期間工作中深得世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營之道。在此期間，擔(dān)任新生產(chǎn)線導(dǎo)入項目經(jīng)理，生產(chǎn)的門經(jīng)理等職務(wù)。在構(gòu)建松下電器的“CELL單元化”活動中，通過優(yōu)化組織架構(gòu)和流程，單元損益管理和獨立核算，敏捷式的自主經(jīng)營，成功實現(xiàn)半成品庫存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

首都鋼鐵—（大型國有企業(yè)）主持實施阿米巴經(jīng)營模式，實現(xiàn)經(jīng)營管理落地最后一公里，提升了，生產(chǎn)成本消減26%，利潤超額完成計劃21% 。

刁東平老師擔(dān)任首都鋼鐵阿米巴經(jīng)營模式落地咨詢項目總監(jiān)，并親自將該模式在子企業(yè)（唐山首鋼焦化）進(jìn)行落地。該項目將傳統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)化身為了小經(jīng)營單元，經(jīng)營室等職能部門也成功推向市場，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。實施阿米巴經(jīng)營后的焦化公司，即使在疫情的大環(huán)境下，2020年同比2019年1-9月利潤增加1.038億元，超額完成提升計劃指標(biāo)9740.4萬元，成本消減26%。三季度利潤實現(xiàn)3850.44萬元，超額完成計劃21% 。

毅興行—（香港上市的民營企業(yè)）主持了該公司的阿米巴經(jīng)營模式落地，徹底將在上海的工廠實現(xiàn)了利潤的快速增長。

刁東平老師擔(dān)任毅興行全面推行阿米巴經(jīng)營模式的總負(fù)責(zé)人。該項目不僅建立了劃小核算營單元，還結(jié)合經(jīng)營改善手法重新再造組織和流程。通過近一年的改革，實現(xiàn)了部門獨立核算、成本管理、敏捷生產(chǎn)方式和激勵制度變革，全面激活了全員二次創(chuàng)業(yè)的激情，有效的實現(xiàn)了降本增效的目的。公司利潤從2021年的2391萬元，提升到2022年的1.33億元。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、為通訊運營商及關(guān)聯(lián)行業(yè)進(jìn)行“中國阿米巴”經(jīng)營模式專題培訓(xùn)。為三大運營商及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行了超50場培訓(xùn)，授課300小時，培訓(xùn)員工超過10000名，滿分好評率高達(dá)93.8%。

刁東平老師以培訓(xùn)師的身份，為中國通訊行業(yè)量身定制中國阿米巴經(jīng)營模式。其中為中國電信深入 “劃小網(wǎng)格經(jīng)營模式”做出卓越的設(shè)計、教導(dǎo)、宣傳普及和解決問題等貢獻(xiàn)。并為中國移動、中國聯(lián)通、相關(guān)通訊配套企業(yè)深入策劃，開發(fā)了諸如《從管理到自主經(jīng)營》、《網(wǎng)格化經(jīng)營》、《基層經(jīng)營能力提升》等定制課程，受到學(xué)員的一致好評。目前超過50多場培訓(xùn)，授課約300小時，培訓(xùn)員工超過10000名，滿分好評率高達(dá)93.8%。

2、開創(chuàng)性對企業(yè)進(jìn)行“培訓(xùn)+課后輔導(dǎo)”的模式，與客戶共同挖掘有深度的精準(zhǔn)需求，提升了客戶滿意度，課程滿意度達(dá)到98.5%，復(fù)購率超過120%

刁東平老師開拓性的將傳統(tǒng)的培訓(xùn)與微咨詢結(jié)合，通過事先調(diào)研、課時現(xiàn)場輔導(dǎo)方案、課后跟蹤實施修正的方式，并將阿米巴經(jīng)營+精益生產(chǎn)兩個專業(yè)領(lǐng)域相結(jié)合，為企業(yè)激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力、實現(xiàn)降本增效。課程包括《阿米巴經(jīng)營構(gòu)建與落地》、《經(jīng)營會計》、《經(jīng)營之成本管理》、《降本增效實戰(zhàn)》等。這些課程既可單獨授課，也可組成系列培訓(xùn)，有著非常良好的靈活性和延展性。“培訓(xùn)+輔導(dǎo)”模式成功為大量的企業(yè)，比如蒙牛乳業(yè)、云南白藥、康佳電器、西門子電器、清華同方、中國鋁業(yè)、上海日立電梯、新疆特變電工（輸變電行業(yè)龍頭）、亨通光電（光纖光纜龍頭企業(yè)）等提供持續(xù)的服務(wù)。客戶們反饋即使在基層的部門也可以落地，課程滿意度達(dá)到98.5%。這些企業(yè)對培訓(xùn)之后的跟蹤服務(wù)非常滿意，經(jīng)常會進(jìn)行復(fù)購，有的甚至復(fù)購3次以上，綜合復(fù)購率達(dá)到120%以上。

3、從最初為一家子公司服務(wù)，獲得集團(tuán)認(rèn)可后，延伸到為集團(tuán)各個分子公司、關(guān)聯(lián)公司甚至同行的認(rèn)可和持續(xù)聘請，課程滿意度達(dá)到96.6%。

刁東平老師最初為海航集團(tuán)旗下的一家公司：西部航空提供過一次《阿米巴經(jīng)營模式》的培訓(xùn)服務(wù)。這次培訓(xùn)對該企業(yè)幫助很大。企業(yè)實施該模式后也獲得了集團(tuán)的認(rèn)可和表揚(yáng)，并獲得了當(dāng)年集團(tuán)的年度管理創(chuàng)新獎。在獲得一家分公司認(rèn)可后，航海集團(tuán)的其他航空公司，北京金鹿航空、長安航空、海南航空、云南祥鵬航空等紛紛聘請刁老師為其多次培訓(xùn)。此外，集團(tuán)參股的非航空產(chǎn)業(yè)，諸如民生百貨等公司也請刁老師為其傾囊相授。這些美譽(yù)度甚至獲得了海航集團(tuán)以外的溢出效應(yīng)，如呼和浩特機(jī)場、呼倫貝爾機(jī)場、重慶通用航空、珠海通用航空等企業(yè)也紛紛跟進(jìn)，形成了行業(yè)的口碑效應(yīng)。持續(xù)的培訓(xùn)覆蓋面超過了二十多家企業(yè)，1000人，課程滿意度達(dá)到96.6%。

【理論體系】

以阿米巴經(jīng)營模式構(gòu)建屋為核心，清晰的解構(gòu)了如何在中國落地】提出經(jīng)營單元組織構(gòu)建的四大原則（獨立核算原則、獨立業(yè)務(wù)原則、公司目標(biāo)原則和管理成本原則）；理清經(jīng)營單元之間的三種關(guān)系（購銷法；委托傭金法；價值分成法）對應(yīng)不同的核算和定價方法；并根據(jù)中國企業(yè)的不同階段總結(jié)出不同的激勵落地制度；條理清晰，并有實操性的工具和表格，讓學(xué)員易懂能實操落地。多場交付滿意度始終在95%以上。

【個人著作簡介】

《人人都是經(jīng)營者：“阿米巴”中國落地指南》，作者：刁東平

該書是中國第一本指導(dǎo)中國企業(yè)如何將阿米巴落地的書籍。通過刁老師多年輔導(dǎo)的案例系統(tǒng)闡述如何構(gòu)建中國阿米巴經(jīng)營模式，并首次確立了中國企業(yè)導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營模式的基本架構(gòu)和邏輯，對企業(yè)乃至整個培訓(xùn)咨詢行業(yè)如何落地極具實戰(zhàn)指導(dǎo)價值！

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