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問題解決方法

【課程編號】:NX44769

【課程名稱】:

問題解決方法

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【所屬類別】:現(xiàn)場管理培訓

【培訓課時】:2天

【課程關(guān)鍵字】:問題解決培訓

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【課程背景】

在現(xiàn)代工廠生產(chǎn)環(huán)境中,問題無處不在,從設備故障、生產(chǎn)效率低下到質(zhì)量問題等,這些問題直接影響工廠的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益。然而,許多工廠員工在面對問題時,往往缺乏系統(tǒng)的問題解決方法和工具,導致問題反復出現(xiàn)或解決效率低下。因此,本課程旨在向工廠員工傳授一套科學、系統(tǒng)的問題解決方法和工具,幫助他們快速、有效地識別和解決問題,提升工廠整體運營效率和質(zhì)量管理水平。

【課程收益】

提升問題解決能力:通過學習系統(tǒng)的解決問題步驟和方法,員工能夠快速、準確地識別問題的本質(zhì),找到有效的解決方案。

提高生產(chǎn)效率:掌握問題解決方法后,員工能夠及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題,減少停機時間和生產(chǎn)延誤,從而提高生產(chǎn)效率。

增強質(zhì)量意識:通過因果關(guān)系分析和數(shù)據(jù)收集等方法,員工能夠更好地理解質(zhì)量問題的根源,從而采取針對性的措施,提升產(chǎn)品質(zhì)量。

培養(yǎng)團隊協(xié)作精神:課程中的頭腦風暴法和團隊討論環(huán)節(jié),能夠增強員工之間的溝通與協(xié)作能力,形成團隊解決問題的合力。

推動持續(xù)改進文化:引導員工形成主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的習慣,推動工廠形成持續(xù)改進的企業(yè)文化和風氣,提升工廠的競爭力。

【課程特色】

案例絕大部分采用刁老師親自輔導中國企業(yè)落地的實際案例,絕對實戰(zhàn)。融合研討、模擬體驗、分享、專題討論、設計輔導等沉浸式教學方法。

【課程對象】

中層后備 基層管理者 基層員工

【課程大綱】

一、問題的解決能力是工廠管理的核心能力

1、工廠管理的本質(zhì)

2、問題解決能力的五個層次

3、建立系統(tǒng)的問題解決思維

二、問題解決的八步程序

1、第一步:發(fā)現(xiàn)問題(Perceive Problem)

2、第二步:識別問題(Recognize)

3、第三步:獲取信息(Obtain Information)

4、第四步:評估真實問題(Judge Real Problem)

5、第五步:激發(fā)好主意(Elicit Ideas)

6、第六步:選擇方案(Choose Solutions)

7、第七步:實施行動(Take Action)

8、第八步:監(jiān)督進程(Supervise Progress)

三、ECRS思考原則

1、ECRS原則的定義:取消(Eliminate)、合并(Combine)、重組(Rearrange)、簡化(Simplify)

2、如何在工廠生產(chǎn)中應用ECRS原則

3、案例分析:通過ECRS優(yōu)化生產(chǎn)流程

四、2. 5W1H思考方式

1、5W1H的含義與應用

2、如何通過5W1H全面分析問題

3、小組練習:運用5W1H解決實際問題

五、3. 因果關(guān)系圖(Cause and Effect Diagram)

1、因果關(guān)系圖的繪制方法

2、如何通過因果關(guān)系圖分析問題根源

3、案例分析:產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系分析

六、4. 數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)記錄(Data Collection, Data Recording)

1、數(shù)據(jù)在問題解決中的重要性

2、數(shù)據(jù)收集的方法與工具:檢查表、控制圖等

3、數(shù)據(jù)記錄的規(guī)范與要求

七、5. McKinsey方法(McKinsey Problem Solving Model)

1、McKinsey方法的框架與步驟

2、如何在工廠環(huán)境中應用McKinsey方法

3、案例分析:McKinsey方法解決工廠生產(chǎn)問題

八、6. SWOT分析(SWOT Analysis)

1、SWOT分析的定義:優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)、威脅(Threats)

2、如何通過SWOT分析制定問題解決策略

3、小組練習:運用SWOT分析解決工廠管理問題

九、7. 魚骨形圖表(Fish Bone Diagram)

1、魚骨圖的繪制方法與步驟

2、如何通過魚骨圖分析問題的多方面原因

3、案例分析:設備故障的魚骨圖分析

十、8. 頭腦風暴法(Brainstorming)

1、頭腦風暴法的規(guī)則與流程

2、如何通過頭腦風暴激發(fā)團隊的創(chuàng)造力

3、小組練習:針對實際問題開展頭腦風暴

十一、課程總結(jié)

1、總結(jié)問題解決的八步程序和方法工具

2、分享課程學習心得與體會

3、制定個人行動計劃:如何將所學應用到實際工作中

刁老師

刁東平老師

——阿米巴經(jīng)營模式落地先行者

曾任:國內(nèi)龍頭咨詢集團阿米巴經(jīng)營模式研究院創(chuàng)始人、院長(2009-2024)

曾任:廣州金寶商業(yè)集團有限公司副總經(jīng)理(2005-2008)

曾任:松下電器(中國)壓縮機有限公司生產(chǎn)部門經(jīng)理、項目經(jīng)理(1997-2004)

中山大學管理學院客座教授

將阿米巴經(jīng)營模式最早導入中國本土企業(yè)的先行者,阿米巴咨詢項目結(jié)構(gòu)化落地模式的創(chuàng)始人

《人人都是經(jīng)營者:“阿米巴”中國落地指南》作者,該書被譽為中國企業(yè)將阿米巴模式落地的必備手冊

為百家企業(yè)成功導入阿米巴經(jīng)營模式提供咨詢服務

為千家企業(yè)做過阿米巴經(jīng)營模式培訓,其中包括著名的企業(yè)如:中國石油,中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中鋁集團,中國郵政、中國航天、中國中車等

本科畢業(yè)于華中科技大學(工科學士),研究生畢業(yè)于中山大學(管理學碩士)

【個人簡介】

刁東平老師早期在松下電器成長與工作實踐。于2000年曾赴日本松下研修企業(yè)劃小單元經(jīng)營模式,建立了完善的阿米巴經(jīng)營模式方法論和管理體系。并且將該模式在中國企業(yè)順利落地實踐,成為最早將阿米巴經(jīng)營模式成功應用在中國土壤的經(jīng)理人。

刁老師2010年開始進入管理咨詢行業(yè)后,任多家國內(nèi)知名企業(yè)常年顧問,擅長將行之有效的工具結(jié)合企業(yè)運作方式滲透到各級干部和員工的業(yè)務行為之中。同時,其實踐經(jīng)驗的總結(jié)著作《人人都是經(jīng)營者:阿米巴中國落地指南》被譽為中國阿米巴模式導入的標準教材。其首創(chuàng)的將阿米巴模式結(jié)構(gòu)化落地已經(jīng)成為了該領域的咨詢行業(yè)標準。

除了指導企業(yè)落地,刁老師也是一名優(yōu)秀的阿米巴經(jīng)營模式培訓師,其授課經(jīng)驗累計超過1000場,是全國極具影響力的阿米巴經(jīng)營模式實戰(zhàn)專家。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

松下電器—(中外合資企業(yè))在實行松下電器“細胞單元化經(jīng)營”改造,成功實現(xiàn)半成品庫存降低86%,降低生產(chǎn)周期41%,效率提升57%,生產(chǎn)成本下降36%。

刁東平老師是國際知名企業(yè)松下電器九十年代在華招募的首批職業(yè)經(jīng)理人之一。期間工作中深得世界500強企業(yè)的經(jīng)營之道。在此期間,擔任新生產(chǎn)線導入項目經(jīng)理,生產(chǎn)的門經(jīng)理等職務。在構(gòu)建松下電器的“CELL單元化”活動中,通過優(yōu)化組織架構(gòu)和流程,單元損益管理和獨立核算,敏捷式的自主經(jīng)營,成功實現(xiàn)半成品庫存降低86%,降低生產(chǎn)周期41%,效率提升57%,生產(chǎn)成本下降36%。

首都鋼鐵—(大型國有企業(yè))主持實施阿米巴經(jīng)營模式,實現(xiàn)經(jīng)營管理落地最后一公里,提升了,生產(chǎn)成本消減26%,利潤超額完成計劃21% 。

刁東平老師擔任首都鋼鐵阿米巴經(jīng)營模式落地咨詢項目總監(jiān),并親自將該模式在子企業(yè)(唐山首鋼焦化)進行落地。該項目將傳統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)化身為了小經(jīng)營單元,經(jīng)營室等職能部門也成功推向市場,獲得了良好的經(jīng)濟效益。實施阿米巴經(jīng)營后的焦化公司,即使在疫情的大環(huán)境下,2020年同比2019年1-9月利潤增加1.038億元,超額完成提升計劃指標9740.4萬元,成本消減26%。三季度利潤實現(xiàn)3850.44萬元,超額完成計劃21% 。

毅興行—(香港上市的民營企業(yè))主持了該公司的阿米巴經(jīng)營模式落地,徹底將在上海的工廠實現(xiàn)了利潤的快速增長。

刁東平老師擔任毅興行全面推行阿米巴經(jīng)營模式的總負責人。該項目不僅建立了劃小核算營單元,還結(jié)合經(jīng)營改善手法重新再造組織和流程。通過近一年的改革,實現(xiàn)了部門獨立核算、成本管理、敏捷生產(chǎn)方式和激勵制度變革,全面激活了全員二次創(chuàng)業(yè)的激情,有效的實現(xiàn)了降本增效的目的。公司利潤從2021年的2391萬元,提升到2022年的1.33億元。

【培訓經(jīng)驗】

1、為通訊運營商及關(guān)聯(lián)行業(yè)進行“中國阿米巴”經(jīng)營模式專題培訓。為三大運營商及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進行了超50場培訓,授課300小時,培訓員工超過10000名,滿分好評率高達93.8%。

刁東平老師以培訓師的身份,為中國通訊行業(yè)量身定制中國阿米巴經(jīng)營模式。其中為中國電信深入 “劃小網(wǎng)格經(jīng)營模式”做出卓越的設計、教導、宣傳普及和解決問題等貢獻。并為中國移動、中國聯(lián)通、相關(guān)通訊配套企業(yè)深入策劃,開發(fā)了諸如《從管理到自主經(jīng)營》、《網(wǎng)格化經(jīng)營》、《基層經(jīng)營能力提升》等定制課程,受到學員的一致好評。目前超過50多場培訓,授課約300小時,培訓員工超過10000名,滿分好評率高達93.8%。

2、開創(chuàng)性對企業(yè)進行“培訓+課后輔導”的模式,與客戶共同挖掘有深度的精準需求,提升了客戶滿意度,課程滿意度達到98.5%,復購率超過120%

刁東平老師開拓性的將傳統(tǒng)的培訓與微咨詢結(jié)合,通過事先調(diào)研、課時現(xiàn)場輔導方案、課后跟蹤實施修正的方式,并將阿米巴經(jīng)營+精益生產(chǎn)兩個專業(yè)領域相結(jié)合,為企業(yè)激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力、實現(xiàn)降本增效。課程包括《阿米巴經(jīng)營構(gòu)建與落地》、《經(jīng)營會計》、《經(jīng)營之成本管理》、《降本增效實戰(zhàn)》等。這些課程既可單獨授課,也可組成系列培訓,有著非常良好的靈活性和延展性。“培訓+輔導”模式成功為大量的企業(yè),比如蒙牛乳業(yè)、云南白藥、康佳電器、西門子電器、清華同方、中國鋁業(yè)、上海日立電梯、新疆特變電工(輸變電行業(yè)龍頭)、亨通光電(光纖光纜龍頭企業(yè))等提供持續(xù)的服務??蛻魝兎答伡词乖诨鶎拥牟块T也可以落地,課程滿意度達到98.5%。這些企業(yè)對培訓之后的跟蹤服務非常滿意,經(jīng)常會進行復購,有的甚至復購3次以上,綜合復購率達到120%以上。

3、從最初為一家子公司服務,獲得集團認可后,延伸到為集團各個分子公司、關(guān)聯(lián)公司甚至同行的認可和持續(xù)聘請,課程滿意度達到96.6%。

刁東平老師最初為海航集團旗下的一家公司:西部航空提供過一次《阿米巴經(jīng)營模式》的培訓服務。這次培訓對該企業(yè)幫助很大。企業(yè)實施該模式后也獲得了集團的認可和表揚,并獲得了當年集團的年度管理創(chuàng)新獎。在獲得一家分公司認可后,航海集團的其他航空公司,北京金鹿航空、長安航空、海南航空、云南祥鵬航空等紛紛聘請刁老師為其多次培訓。此外,集團參股的非航空產(chǎn)業(yè),諸如民生百貨等公司也請刁老師為其傾囊相授。這些美譽度甚至獲得了海航集團以外的溢出效應,如呼和浩特機場、呼倫貝爾機場、重慶通用航空、珠海通用航空等企業(yè)也紛紛跟進,形成了行業(yè)的口碑效應。持續(xù)的培訓覆蓋面超過了二十多家企業(yè),1000人,課程滿意度達到96.6%。

【理論體系】

以阿米巴經(jīng)營模式構(gòu)建屋為核心,清晰的解構(gòu)了如何在中國落地】提出經(jīng)營單元組織構(gòu)建的四大原則(獨立核算原則、獨立業(yè)務原則、公司目標原則和管理成本原則);理清經(jīng)營單元之間的三種關(guān)系(購銷法;委托傭金法;價值分成法)對應不同的核算和定價方法;并根據(jù)中國企業(yè)的不同階段總結(jié)出不同的激勵落地制度;條理清晰,并有實操性的工具和表格,讓學員易懂能實操落地。多場交付滿意度始終在95%以上。

【個人著作簡介】

《人人都是經(jīng)營者:“阿米巴”中國落地指南》,作者:刁東平

該書是中國第一本指導中國企業(yè)如何將阿米巴落地的書籍。通過刁老師多年輔導的案例系統(tǒng)闡述如何構(gòu)建中國阿米巴經(jīng)營模式,并首次確立了中國企業(yè)導入阿米巴經(jīng)營模式的基本架構(gòu)和邏輯,對企業(yè)乃至整個培訓咨詢行業(yè)如何落地極具實戰(zhàn)指導價值!

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