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課程背景：

在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨可用人才短缺的挑戰(zhàn)。為此，很多企業(yè)采取直接挖獵的方式進(jìn)行人才補(bǔ)充，但是挖獵的人才普遍存在不適應(yīng)企業(yè)文化的情況，而且各方挖獵的人才具有不同的價(jià)值觀，人才與企業(yè)、人才互相之間都存在很多矛盾，所以靠挖獵無法滿足企業(yè)需要。企業(yè)應(yīng)該主要依靠培養(yǎng)，打造一支能夠適應(yīng)變化、具備創(chuàng)新能力的人才隊(duì)伍，即所謂的“夢(mèng)之隊(duì)”。

但是，人才梯隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐也存才諸多問題，包括人才判斷過程中的主觀性和片面性，人才梯隊(duì)建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和前瞻性，以及對(duì)員工成長(zhǎng)路徑和要求的界定不夠清晰等。

人才梯隊(duì)建設(shè)五步法課程應(yīng)運(yùn)而生，旨在幫助企業(yè)解決人才發(fā)展問題，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。課程對(duì)人才發(fā)展的態(tài)度是積極和重視的，認(rèn)為人才發(fā)展是一項(xiàng)理性的、全面的工程。課程提出了一套完整的人才梯隊(duì)建設(shè)五步法，包括定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，旨在通過系統(tǒng)的方法推動(dòng)人才發(fā)展。

課程收益：

明確人才發(fā)展路徑：清晰界定員工的職業(yè)發(fā)展通道和職級(jí)體系，確保每位員工都清楚自己的成長(zhǎng)方向和晉升路徑。

提升人才選拔效率：通過學(xué)習(xí)五步法，學(xué)會(huì)系統(tǒng)性地進(jìn)行人才選拔，減少傳統(tǒng)選拔過程中的主觀性和片面性。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力：學(xué)會(huì)如何從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者，再到多團(tuán)隊(duì)和多部門管理者的轉(zhuǎn)型，提升管理層的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

優(yōu)化人才盤點(diǎn)機(jī)制：學(xué)習(xí)人才盤點(diǎn)的工具和方法，準(zhǔn)確地評(píng)估現(xiàn)有人才的狀況，制定更有效的人才更新和培養(yǎng)計(jì)劃。

提高人才測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性：掌握多種人才測(cè)評(píng)工具和方法，識(shí)別員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為個(gè)人發(fā)展提供更有針對(duì)性的建議。

強(qiáng)化人才發(fā)展項(xiàng)目：通過721法則，學(xué)會(huì)如何通過在崗學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種方式，更有效地實(shí)施人才發(fā)展項(xiàng)目。

課程對(duì)象：

人力資源從業(yè)者及對(duì)人力資源有興趣者

課程方式：

講師講授、行動(dòng)學(xué)習(xí)、情境演練、案例探討

部分工具清單：

勝任力模型協(xié)同三角形模型員工職業(yè)發(fā)展路徑圖模板

人才盤點(diǎn)九宮格人才會(huì)議模板360報(bào)告樣稿

課程大綱

導(dǎo)入：人才梯隊(duì)的選拔視角

討論：選拔銷售經(jīng)理，花落誰家？

1. 傳統(tǒng)人才選拔的問題

2. 人才梯隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)理性的、全面的工程（五步法）：定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制

3. 人才梯隊(duì)建設(shè)的目的：保障企業(yè)人才流，支持員工跨越成長(zhǎng)

第一講：定義——界定企業(yè)人才成長(zhǎng)的路徑與要求

一、定義階段的工作內(nèi)容

1. 明確職業(yè)發(fā)展通道

2. 明確職級(jí)體系

3. 明確轉(zhuǎn)型關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與要求

案例：阿里與萬科的職業(yè)發(fā)展通道與職級(jí)體系

二、人才成長(zhǎng)的四個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)

1. 從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者

2. 從團(tuán)隊(duì)管理者到多團(tuán)隊(duì)管理者

3. 從部門管理者到多部門管理者

4. 從多部門管理者到企業(yè)一把手

5. 界定關(guān)鍵轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)的注意點(diǎn)

1）關(guān)注實(shí)際管理范圍與內(nèi)容，與頭銜、職級(jí)相區(qū)分

2）各關(guān)鍵轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)的要求會(huì)有重合，要注意層次區(qū)別

3）關(guān)鍵轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)最重要是在理念、技能、時(shí)間三方面的迭代升級(jí)

三、用勝任力模型思路來建立轉(zhuǎn)型關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求

1. 勝任力模型

建立勝任力模型的快捷步驟：訪談?dòng)懻?rarr;共創(chuàng)辨析（多輪）→模型定稿

案例：國內(nèi)某知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型樣稿詳解

2. 獨(dú)立貢獻(xiàn)者的勝任力模型

本講工具：勝任力模型、協(xié)同三角形模型、員工職業(yè)發(fā)展路徑圖模板

第二講：測(cè)量——企業(yè)人才現(xiàn)狀盤點(diǎn)

一、人才盤點(diǎn)在公司管理中的位置

1. 戰(zhàn)略管理管理中的人才會(huì)議

——人力資源對(duì)戰(zhàn)略的支持程度

——現(xiàn)有人才的狀況+人才更新計(jì)劃+人才培養(yǎng)計(jì)劃

2. 人才會(huì)議的兩大注意點(diǎn)

1）人才會(huì)議的匯報(bào)人是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，不是人力資源負(fù)責(zé)人

2）人才會(huì)議追求真實(shí)與“不和諧”

案例：GE的戰(zhàn)略會(huì)議架構(gòu)、萬科人才會(huì)議

二、人才盤點(diǎn)的工具

1. 兩種人才盤點(diǎn)的“九宮格”

1）傳統(tǒng)的“業(yè)績(jī)-能力”九宮格

2）基于管理角色的“發(fā)展-潛力”九宮格

2. 活力曲線模型

練習(xí)：根據(jù)模擬案例，現(xiàn)場(chǎng)繪制九宮格

本講工具：人才盤點(diǎn)九宮格、人才會(huì)議模板

第三講：分析——人才測(cè)評(píng)與成長(zhǎng)建議

一、常用的人才測(cè)評(píng)分析手段

1. 人才測(cè)評(píng)工具

1）360評(píng)價(jià)

2）人才評(píng)價(jià)中心

3）績(jī)效考核資料

4）性格測(cè)試

2. 人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目實(shí)施的注意點(diǎn)

1）專業(yè)測(cè)評(píng)請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)

2）報(bào)告解讀一定要做，一定要人力親自做

二、測(cè)評(píng)報(bào)告解讀與輔導(dǎo)

1. 報(bào)告解讀的關(guān)注點(diǎn)

1）在整體中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

2）個(gè)人的相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

3）自我認(rèn)知與他人認(rèn)知的差異點(diǎn)（360評(píng)價(jià)）

4）尋找阻礙發(fā)展的因素

5）改善的資源與計(jì)劃

2. 解讀流程

1）第一步：創(chuàng)造良好的環(huán)境與心理氛圍

2）第二步：認(rèn)知差異解讀（征詢意見）

3）第三步：優(yōu)劣勢(shì)解讀（征詢意見）

4）第四步：發(fā)展阻礙分析

5）第五步：發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)商討

角色扮演：根據(jù)提供的模擬案例，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)評(píng)報(bào)告解讀

本講工具：360報(bào)告樣稿

第四講：改進(jìn)——人才發(fā)展項(xiàng)目實(shí)施

一、人才發(fā)展的多種方式

1. 人才發(fā)展的721法則：70%在崗學(xué)習(xí)、20%向他人學(xué)習(xí)、10%培訓(xùn)學(xué)習(xí)

2. 在崗學(xué)習(xí)：重要項(xiàng)目、影子學(xué)習(xí)、輪崗、見習(xí)

3. 向他人學(xué)習(xí)：教練輔導(dǎo)、雙向交流

4. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：脫產(chǎn)培訓(xùn)、閱讀

二、發(fā)揮培訓(xùn)的有效作用

1. 對(duì)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)

1）培訓(xùn)存在的問題：效果不明顯、占用資源較多、培訓(xùn)是萬能藥、受影響大

2）培訓(xùn)解決的主要問題：知識(shí)、技能

2. 改善培訓(xùn)效果的方法

1）界定工作結(jié)果

2）設(shè)計(jì)完整過程

3）引導(dǎo)學(xué)以致用

4）推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

共創(chuàng)引導(dǎo)討論：如何提高培訓(xùn)的有效性？

第五講：控制——人才發(fā)展項(xiàng)目評(píng)價(jià)與更新

一、人才發(fā)展項(xiàng)目評(píng)價(jià)的三個(gè)維度

1. 相關(guān)性：評(píng)價(jià)績(jī)效與過程能力

2. 可靠性：改進(jìn)持續(xù)穩(wěn)定，多角度收集數(shù)據(jù)

3. 令人信服：具體的實(shí)際案例

二、評(píng)價(jià)的輸出

1. 個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃調(diào)整

2. 人才庫人員更新

課程總結(jié)互動(dòng)：你的下一步行動(dòng)是什么？

吳老師

吳文飛老師 人才效能提升專家

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪黑帶

工信部高級(jí)流程改進(jìn)師

CSA國際引導(dǎo)師

曾任：萬科集團(tuán)丨蘇南公司人力與客戶關(guān)系總監(jiān)

曾任：泰禾集團(tuán)丨上海區(qū)域人力資源總監(jiān)

曾任：華夏幸福集團(tuán)丨上海區(qū)域人力資源總經(jīng)理

曾任：寶龍集團(tuán)丨集團(tuán)企業(yè)管理部總經(jīng)理

?擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行

?主導(dǎo)/參與20余個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目：萬科集團(tuán)-【大雁行動(dòng)、新動(dòng)力營】、泰禾集團(tuán)-【禾苗計(jì)劃】、華夏幸福集團(tuán)-【常青藤計(jì)劃】、寶龍集團(tuán)-【潛龍計(jì)劃】

?組織精英人才培養(yǎng)：累計(jì)授課100+場(chǎng)，助力企業(yè)解決人才稀缺問題

序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)

1通倫律師事務(wù)所《榮辱與共——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》40

《執(zhí)行力集結(jié)號(hào)——目標(biāo)管理與執(zhí)行力》

2紅星美凱龍集團(tuán)《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》24

《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《非人力資源的人力資源管理》

3BXCODE集團(tuán)《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》24

《解決問題，更改變心智——績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》

4江蘇大正集團(tuán)《與“人”共舞——人力資源管理綜合能力提升》24

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

5眾甫建筑《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》15

《人才梯隊(duì)建設(shè)五步法》

6錫東新城集團(tuán)《非人力資源的人力資源管理》9

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《構(gòu)建企業(yè)夢(mèng)之隊(duì)——人才梯隊(duì)建設(shè)五步法》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

吳文飛老師擁有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光和敏銳的洞察力，能夠精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和企業(yè)發(fā)展需求，20多年來致力企業(yè)人才效能提升板塊，善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才培養(yǎng)的需求和要點(diǎn)制定培訓(xùn)方案，助力企業(yè)解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業(yè)性弱等問題。

01-在人才發(fā)展效能提升上：制定、優(yōu)化人才培養(yǎng)管理制度，成功助力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

曾為紅星美凱龍集團(tuán)搭建【潛力人才計(jì)劃】，制定了潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)課程，幫助其培養(yǎng)了100余名優(yōu)秀的后備干部，為企業(yè)發(fā)展奠定了人才需求基礎(chǔ)。

曾以其果敢的決策力和強(qiáng)大的執(zhí)行力，推動(dòng)寶龍集團(tuán)“分灶吃飯”這一具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的組織變革，形成以事業(yè)部為經(jīng)營中心的高效組織變革方向。同時(shí)，通過優(yōu)化組織績(jī)效管理方式，建立科學(xué)合理的組織績(jī)效總原則與SPEED模型，并研發(fā)實(shí)用的文化研討IDEA模型，提升50%的人效，降低集團(tuán)的運(yùn)營成本；（研發(fā)的兩大模型被企業(yè)延用至今）

02-在企業(yè)人才管理上：制定人才管理計(jì)劃并執(zhí)行落地，大大降低企業(yè)人才的流失率。

曾全面負(fù)責(zé)升龍集團(tuán)的人力資源管理工作，僅用60天，迅速完成8個(gè)部門的建立和人員招聘，使班子齊備率達(dá)到100%。同時(shí)在面對(duì)團(tuán)隊(duì)更替遺留的復(fù)雜問題，運(yùn)用獨(dú)特的管理方式，通過多種有效措施扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)士氣，使事業(yè)部成為團(tuán)結(jié)穩(wěn)定且充滿活力的團(tuán)隊(duì)，促使兩年內(nèi)新團(tuán)隊(duì)成員留存率高達(dá)95%。

曾負(fù)責(zé)萬科蘇南地區(qū)（無錫、蘇州、常州）人力資源板塊全面業(yè)務(wù)，全面落實(shí)公司精益流程管理，主導(dǎo)公司事業(yè)部制的組織變革，促使團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲得公司金獎(jiǎng)，并完成蘇州、無錫兩公司合并，蘇南公司成為萬科第一個(gè)跨城市管理的一線公司；同時(shí)通過增加職務(wù)層級(jí)（職務(wù)便利）等手段，以其靈活的應(yīng)變能力和對(duì)人才的重視，有效控制人才流失，促使價(jià)值流失率小于5%，人均效率在集團(tuán)排名前五；

主講課程：

《與“人”共舞——人力資源管理綜合能力提升》

《構(gòu)建企業(yè)夢(mèng)之隊(duì)——人才梯隊(duì)建設(shè)五步法》

《執(zhí)行力集結(jié)號(hào)——目標(biāo)管理與執(zhí)行力》

《是管理者，也是團(tuán)隊(duì)教練——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《解決問題，更改變心智——績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》

《榮辱與共——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》

授課風(fēng)格：

案例導(dǎo)向：在授課過程中善于運(yùn)用實(shí)際案例，將理論知識(shí)與實(shí)際案例緊密結(jié)合，使學(xué)員能夠更直觀地理解和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。

深入淺出：將復(fù)雜的商業(yè)概念和理論用簡(jiǎn)單易懂的方式講解出來，無論是講解組織變革的原理，還是人力資源管理的方法，都能讓不同層次的學(xué)員輕松理解，確保知識(shí)的有效傳遞。

注重實(shí)踐：強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用，在課程中設(shè)置實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)員通過實(shí)際操作和模擬演練，鞏固所學(xué)知識(shí)，提高實(shí)際應(yīng)用能力。

部分服務(wù)過的企業(yè)：

上坤集團(tuán)、紅星美凱龍集團(tuán)、通倫律師事務(wù)所、BXCODE集團(tuán)、錫東新城集團(tuán)、古北物業(yè)集團(tuán)、江蘇大正集團(tuán)、上海舜宇建設(shè)、案源生物科技、無錫新吳區(qū)人才集團(tuán)等

部分授課評(píng)價(jià)：

吳文飛老師的《解決問題，更改變心智——績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》課程讓我收獲頗豐。通過對(duì)績(jī)效公式、空間管理技術(shù)等核心內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我掌握了實(shí)用的管理工具，對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)與面談?dòng)辛巳碌恼J(rèn)識(shí)，能夠更有效地應(yīng)用于實(shí)際工作中，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

——紅星美凱龍集團(tuán) 朱總經(jīng)理

老師的課程注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過大量的案例探討和情境演練，如在講解空間管理技術(shù)時(shí)，結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，讓我深刻理解了如何管理物理空間和心理空間，為營造良好的工作環(huán)境和溝通氛圍提供了有效方法，獲得感很強(qiáng)。

——BXCODE集團(tuán) 施總經(jīng)理

在目標(biāo)管理技術(shù)部分，吳老師詳細(xì)講解了PECSMART原則和兩種目標(biāo)辨析，這使我在設(shè)定和管理目標(biāo)方面有了更清晰的思路和方法，能夠更準(zhǔn)確地規(guī)劃工作，提高工作效率，對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有很大幫助。

——通倫律師事務(wù)所 王主任

課程中的提問環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)巧妙，老師強(qiáng)調(diào)提問的三個(gè)目的和三個(gè)維度，通過實(shí)際練習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何通過有效的提問引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員找到解決方案，拓展思維，這對(duì)解決工作中的復(fù)雜問題非常實(shí)用，讓我受益匪淺。

——古北物業(yè)集團(tuán) 陳經(jīng)理

GROW模型的學(xué)習(xí)是課程的一大亮點(diǎn)。老師通過案例示范和實(shí)際練習(xí)，讓我熟練掌握了這個(gè)模型，能夠系統(tǒng)地進(jìn)行輔導(dǎo)與面談，提升了我的管理能力和溝通技巧，使我在工作中更加得心應(yīng)手。

——江蘇大正集團(tuán) 李總經(jīng)理

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