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課程特點

本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強擔任企業(yè)大學院長、職能部門總經(jīng)理的管理經(jīng)驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結，獲得了多家500強企業(yè)高管的認可，對業(yè)務產(chǎn)生了積極推動。篇章分為6大觀點（單元）、8大價值提示，涵蓋業(yè)務管理者對人才管理的“選、育、用、留”等諸多經(jīng)典管理場景，對業(yè)務管理者提升人力資源管理能力、打造團隊能力、實現(xiàn)與人力資源部門的良性鏈接起到了很好的作用。

課程收益

打造一批既懂人又懂業(yè)務的管理者，使管理者能夠有效通過對人的管理推動業(yè)務價值實現(xiàn)。

提高業(yè)務管理者的人力資源、人才管理意識、風控意識，實現(xiàn)業(yè)務與人力資源的有效聯(lián)動。

課程對象

企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務管理者

課程大綱

第一單元：“三懂+四力”——業(yè)務管理者的人員管理思維

直入場景：五個人力資源管理的場景

轉變：領導梯隊的三個階梯、三次轉變（員工、主管、業(yè)務及職能負責人）

定位：組織三階層的定位與互動

“三懂+四力”的全面思維

價值提示：與其說懂人力資源有什么好處，不如說懂人有什么好處。

第二單元：選人——渠道為王、場景致勝

對話：我們?yōu)槭裁葱枰衅盖馈⒛男┣烙袃r值？

業(yè)務管理者的六大常見招聘渠道及“粉絲經(jīng)濟”

關鍵識別要素：識別不同階段的人才特質

研討：業(yè)務管理者的招聘識人技巧

三大面試關注點：能不能、合不合、愿不愿

行為面試法的挖掘與實戰(zhàn)

模擬互動：招聘面試場景互動

價值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？

第二單元：選人——渠道為王、場景致勝（續(xù)）

價值提示2：業(yè)務管理者要規(guī)避哪些選人陷阱？

價值提示3：如何與人力資源部門聯(lián)動，完成高效選人過程？

第三單元：用人——績效驅動、因材施法

選擇：你內心的四個圖形

管理者對人與對事的驅動要素

績效賦能：強化面談輔導，提升組織能力

關注對員工的工作反饋（正面反饋與改善性反饋）

工具——提高績效期望值的方法：廣深高速

反求諸己：反向反饋的能力評價（8分優(yōu)秀、6-8分一般、6分以下不及格）

綜合能力現(xiàn)場演練：壓力案例模擬

壓力案例關鍵評價點及結論

小結：反向反饋（剝奪性面談)五大關鍵詞

結論先行、勇氣擔當、適當示弱、就事論事、交易成本

價值提示：業(yè)務管理者如何點燃團隊動力，有效提升用人能力？

第四單元：育人：如何讓新生領袖的生命得以塑造？

視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘

案例：有效指導下屬工作

關鍵技能1：用好關鍵人才

關鍵技能2：一對一，管理者就是團隊的教練員

關鍵技能3：一對多，業(yè)務管理者的日常培訓（保健、催眠與解決問題）

業(yè)務人才培養(yǎng)的五大策略及關鍵案例

“戰(zhàn)訓結合”：通過戰(zhàn)爭培養(yǎng)你的業(yè)務人才

經(jīng)營人才：不只培養(yǎng)能力，同步控制歸屬

場景：技能提升的關鍵場景及業(yè)務手段

價值提示：業(yè)務管理者應該用好關鍵人才，用“戰(zhàn)訓結合”的方式培養(yǎng)人才。

第五單元：激勵與留人——人才毛利率及留人的多種方法

思考：為什么人才會走？

觀點：大部分管理者的誤區(qū)：關于員工回報總額的分析

第五單元：激勵與留人——人才毛利率及留人的多種方法（續(xù)）

以產(chǎn)品生產(chǎn)的視角，來看關鍵人才策略

“多種樹”的邏輯及行為舉例

五大留人方法及實施策略

離職面談的方法及價值提取

腦力激蕩：留人的關鍵場景及要素

價值提示：用業(yè)務的眼光看留人的策略，讓留人過程產(chǎn)生價值。

延伸：共舞——業(yè)務管理者與人力資源的互動

可利用的人力資源的資源是什么？

業(yè)務管理者與人力資源管理的交互作用

業(yè)務管理者在“選育用留”四個場景與人力資源的聯(lián)動

提升：業(yè)務管理者的重要職責，管理不確定性

價值提示：業(yè)務管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個很好的工具及合作伙伴。

何老師

何欣先生擁有15年世界500強從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家國內頂級企業(yè)大學，負責多家企業(yè)大學籌建及日常管理工作、并作為世界500強企業(yè)的事業(yè)合伙人。一切以業(yè)務出發(fā)解決問題，在堅持培訓要“有用”的思想基礎上，致力于企業(yè)大學的客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項目化運作，打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運營模式。

項目經(jīng)歷：

時任碧桂園營銷學院院長期間，據(jù)碧桂園營銷關鍵業(yè)務人才的全球布局，一手打造了建立了 M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）為核心的人才培養(yǎng)體系，四類人才均設定“出欄率+問題解決數(shù)”雙指標，成為公司人才孵化的關鍵推動力。

每年培養(yǎng) 1500 位海外銷售精英（返回率低于 15%）、500 位項目營銷操盤手（通過率95%），并通過打造“學院在線”系統(tǒng)，支持年度 10000 人以上的新人入職圈班培訓（覆蓋率 100%）；通過“銷售精英俱樂部”，推動 800 位 Top Sales 在公司內部進行成功經(jīng)驗復制、提升歸屬感與榮譽感。

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