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課程特點(diǎn)

本課程脫胎于何欣老師在萬達(dá)、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強(qiáng)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)院長、職能部門總經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)，課程中所有觀點(diǎn)、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強(qiáng)企業(yè)高管的認(rèn)可，對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動。篇章分為6大觀點(diǎn)（單元）、8大價(jià)值提示，涵蓋業(yè)務(wù)管理者對人才管理的“選、育、用、留”等諸多經(jīng)典管理場景，對業(yè)務(wù)管理者提升人力資源管理能力、打造團(tuán)隊(duì)能力、實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的良性鏈接起到了很好的作用。

課程收益

打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，使管理者能夠有效通過對人的管理推動業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

提高業(yè)務(wù)管理者的人力資源、人才管理意識、風(fēng)控意識，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的有效聯(lián)動。

課程對象

企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)管理者

課程大綱

第一單元：“三懂+四力”——業(yè)務(wù)管理者的人員管理思維

直入場景：五個(gè)人力資源管理的場景

轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的三個(gè)階梯、三次轉(zhuǎn)變（員工、主管、業(yè)務(wù)及職能負(fù)責(zé)人）

定位：組織三階層的定位與互動

“三懂+四力”的全面思維

價(jià)值提示：與其說懂人力資源有什么好處，不如說懂人有什么好處。

第二單元：選人——渠道為王、場景致勝

對話：我們?yōu)槭裁葱枰衅盖?、哪些渠道有價(jià)值？

業(yè)務(wù)管理者的六大常見招聘渠道及“粉絲經(jīng)濟(jì)”

關(guān)鍵識別要素：識別不同階段的人才特質(zhì)

研討：業(yè)務(wù)管理者的招聘識人技巧

三大面試關(guān)注點(diǎn)：能不能、合不合、愿不愿

行為面試法的挖掘與實(shí)戰(zhàn)

模擬互動：招聘面試場景互動

價(jià)值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？

第二單元：選人——渠道為王、場景致勝（續(xù)）

價(jià)值提示2：業(yè)務(wù)管理者要規(guī)避哪些選人陷阱？

價(jià)值提示3：如何與人力資源部門聯(lián)動，完成高效選人過程？

第三單元：用人——績效驅(qū)動、因材施法

選擇：你內(nèi)心的四個(gè)圖形

管理者對人與對事的驅(qū)動要素

績效賦能：強(qiáng)化面談輔導(dǎo)，提升組織能力

關(guān)注對員工的工作反饋（正面反饋與改善性反饋）

工具——提高績效期望值的方法：廣深高速

反求諸己：反向反饋的能力評價(jià)（8分優(yōu)秀、6-8分一般、6分以下不及格）

綜合能力現(xiàn)場演練：壓力案例模擬

壓力案例關(guān)鍵評價(jià)點(diǎn)及結(jié)論

小結(jié)：反向反饋（剝奪性面談)五大關(guān)鍵詞

結(jié)論先行、勇氣擔(dān)當(dāng)、適當(dāng)示弱、就事論事、交易成本

價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者如何點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)動力，有效提升用人能力？

第四單元：育人：如何讓新生領(lǐng)袖的生命得以塑造？

視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘

案例：有效指導(dǎo)下屬工作

關(guān)鍵技能1：用好關(guān)鍵人才

關(guān)鍵技能2：一對一，管理者就是團(tuán)隊(duì)的教練員

關(guān)鍵技能3：一對多，業(yè)務(wù)管理者的日常培訓(xùn)（保健、催眠與解決問題）

業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)的五大策略及關(guān)鍵案例

“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”：通過戰(zhàn)爭培養(yǎng)你的業(yè)務(wù)人才

經(jīng)營人才：不只培養(yǎng)能力，同步控制歸屬

場景：技能提升的關(guān)鍵場景及業(yè)務(wù)手段

價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者應(yīng)該用好關(guān)鍵人才，用“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”的方式培養(yǎng)人才。

第五單元：激勵與留人——人才毛利率及留人的多種方法

思考：為什么人才會走？

觀點(diǎn)：大部分管理者的誤區(qū)：關(guān)于員工回報(bào)總額的分析

第五單元：激勵與留人——人才毛利率及留人的多種方法（續(xù)）

以產(chǎn)品生產(chǎn)的視角，來看關(guān)鍵人才策略

“多種樹”的邏輯及行為舉例

五大留人方法及實(shí)施策略

離職面談的方法及價(jià)值提取

腦力激蕩：留人的關(guān)鍵場景及要素

價(jià)值提示：用業(yè)務(wù)的眼光看留人的策略，讓留人過程產(chǎn)生價(jià)值。

延伸：共舞——業(yè)務(wù)管理者與人力資源的互動

可利用的人力資源的資源是什么？

業(yè)務(wù)管理者與人力資源管理的交互作用

業(yè)務(wù)管理者在“選育用留”四個(gè)場景與人力資源的聯(lián)動

提升：業(yè)務(wù)管理者的重要職責(zé)，管理不確定性

價(jià)值提示：業(yè)務(wù)管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個(gè)很好的工具及合作伙伴。

何老師

何欣先生擁有15年世界500強(qiáng)從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家國內(nèi)頂級企業(yè)大學(xué)，負(fù)責(zé)多家企業(yè)大學(xué)籌建及日常管理工作、并作為世界500強(qiáng)企業(yè)的事業(yè)合伙人。一切以業(yè)務(wù)出發(fā)解決問題，在堅(jiān)持培訓(xùn)要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于企業(yè)大學(xué)的客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項(xiàng)目化運(yùn)作，打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運(yùn)營模式。

項(xiàng)目經(jīng)歷：

時(shí)任碧桂園營銷學(xué)院院長期間，據(jù)碧桂園營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)人才的全球布局，一手打造了建立了 M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）為核心的人才培養(yǎng)體系，四類人才均設(shè)定“出欄率+問題解決數(shù)”雙指標(biāo)，成為公司人才孵化的關(guān)鍵推動力。

每年培養(yǎng) 1500 位海外銷售精英（返回率低于 15%）、500 位項(xiàng)目營銷操盤手（通過率95%），并通過打造“學(xué)院在線”系統(tǒng)，支持年度 10000 人以上的新人入職圈班培訓(xùn)（覆蓋率 100%）；通過“銷售精英俱樂部”，推動 800 位 Top Sales 在公司內(nèi)部進(jìn)行成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制、提升歸屬感與榮譽(yù)感。

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