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課程介紹：

“鐵匠在啤酒中灑下眼淚，悲嘆自己沒有辦法在鐵路時代賣馬掌，但是這并不會使他們的馬掌更受歡迎，那些學(xué)習(xí)變成機械師的鐵匠才會保住自己的飯碗！”

在市場競爭如此激烈的今天，單純依托降低價格，提升產(chǎn)品性能等傳統(tǒng)營銷手段已無法為客戶提供更多附加值?？蛻粝ＭN售人員能為自己提供更專業(yè)的指導(dǎo)，以減少購買的盲目性，同時也需要供應(yīng)商能體貼入微，關(guān)注自己在每一階段的需求，從而體驗到購買帶給自己的尊崇和快樂。因此，關(guān)注顧客變化、以客戶需求為出發(fā)點的賣“解決方案”式的銷售越來越成為企業(yè)關(guān)注的焦點。在此前提下，我們根據(jù)市場發(fā)展趨勢，把握互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展原則，提出新商業(yè)環(huán)境下的營銷轉(zhuǎn)型思路，旨在指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)通過對互聯(lián)網(wǎng)時代特征和規(guī)律的把握，來完成自身的營銷變革。

在時代的面前，即使是大公司也往往無能為力，沒有人敢在這個時代說我的產(chǎn)品是萬能的，我的營銷模式是萬能的，在時代的面前，基業(yè)長青的公司往往都是那些勇于學(xué)習(xí)并且勇于突破的公司，無論是個人還是企業(yè)，如果不能夠試著學(xué)習(xí)和接受環(huán)境的變化，等待他的終將是淘汰。

課程目標(biāo)：

1.打開思維，了解時代環(huán)境的變化趨勢，

2.學(xué)會分析環(huán)境變化對營銷的影響

3.利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境產(chǎn)生的新營銷手段和工具

4.掌握社群運營和全新的客戶維護技巧

5.懂得洞悉客戶心理，滿足客戶的新需求

授課對象：

營銷客戶經(jīng)理、客戶總監(jiān)、營銷負責(zé)人。

課程大綱：

互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的變化與趨勢

變化

時代的風(fēng)口，不改變的公司都將被淘汰

一、這是什么樣的時代

1.產(chǎn)品無形

2.渠道多變

3.規(guī)模效益不對稱

二、互聯(lián)網(wǎng)改變了什么？

1.客戶變化：更智慧同時更懶的客戶如何應(yīng)對？

2.需求變化：情感和趣味需求的崛起

3.產(chǎn)品變化：從賣產(chǎn)品到賣解決方案

4.廣告變化：全民廣告，新媒體營銷

趨勢

一、時代變化下商業(yè)趨勢

1.群體精英化

2.消費個性化

3.產(chǎn)品服務(wù)化

二、必須滿足的三種需求

1.基本需求

2.期望需求

3.興奮需求

三、未來企業(yè)必須做的三類思考

1.粉絲經(jīng)濟

2.社群經(jīng)濟

3.分享經(jīng)濟

新媒體營銷—傳播與體驗

傳播

一、什么是營銷？

重新定義互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷

二、互聯(lián)網(wǎng)時代下如何賣產(chǎn)品？

1.提煉賣點

?工具：價值曲線突破圖

2.感知賣點

3.傳播賣點

三、新媒體營銷

1.尋求粉絲理念認同

2.利用熱點事件

3.經(jīng)營情懷

體驗

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下營銷靠什么取得競爭優(yōu)勢？

1.體驗時代的到來

2.店商+電商模式

二、體驗為中心的全渠道布局

1.什么全渠道模式

2.全渠道模式的功能與成效

3.全渠道如何布局

三、營造優(yōu)秀體驗的十二法則

關(guān)系營銷——鏈接與參與

鏈接

一、互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶培養(yǎng)

1.養(yǎng)魚模式

2.客戶描述

3.痛點挖掘

二、社交如何促進銷售

1.什么是魅力人格體

2.如何通過魅力人格體構(gòu)建社群

3.魅力人格體的效用與價值

4.客戶的6種鏈接方式

參與

一、成交率—轉(zhuǎn)化率—參與率

1.全員業(yè)務(wù)體系

2.全客戶營銷

3.人人營銷時代

二、如何參與

1.客戶參與產(chǎn)品設(shè)計

2.客戶參與反饋與傳播

3.利用客戶認知盈余

營銷轉(zhuǎn)型——行動與轉(zhuǎn)型

行動

一、營銷還是銷售？

1.環(huán)境分析

2..STP+4P+CRM營銷組合拳

3.營銷人員需要的五種能力

二、把握互聯(lián)網(wǎng)營銷核心

1.互聯(lián)網(wǎng)時代客戶服務(wù)十大原則

2.利用情感

3.提升感染力

轉(zhuǎn)型

一、思維轉(zhuǎn)型

1.十種互聯(lián)網(wǎng)思維

2.持續(xù)創(chuàng)新

二、心態(tài)轉(zhuǎn)型

1.擁抱變化

2.學(xué)習(xí)與改進

3.用年輕人的方式思考

梁老師

教育及資格認證：

營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家

PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師

一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者

十多年國內(nèi)外名企行銷實戰(zhàn)及團隊管理經(jīng)驗。

講師經(jīng)歷與專長：

曾任泰康人壽廣州分公司營銷總監(jiān)，從一名營業(yè)處保險業(yè)務(wù)員一步一步成長為最年輕的營銷總監(jiān)；曾任廣州華潤電器銷售部副總（最早主要以O(shè)EM為主，無自有銷售渠道），組建銷售部，任銷售部副總，兩年時間，公司銷售網(wǎng)絡(luò)從無到有，公司業(yè)績從2001年不到1000萬增長到2003年的1個多億；曾在美加集團任職西南大區(qū)區(qū)域總監(jiān)及集團總部培訓(xùn)總監(jiān)；

梁先生具備豐富的營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，歷經(jīng)一線銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、副總到培訓(xùn)師等一系列職業(yè)歷練， 梁輝先生的課程緊扣實際工作，秉承“從工作中來，能回工作中去”的簡單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強調(diào)學(xué)員的高度參與，在充滿趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動中將學(xué)習(xí)內(nèi)容深刻理解，進而在實戰(zhàn)中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。

服務(wù)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：

梁先生長期致力于銷售實戰(zhàn)和營銷管理研究，有著多年的管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長營銷、管理技能、個人發(fā)展、團隊訓(xùn)練等培訓(xùn)課程，數(shù)年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨特的演講風(fēng)格，授課風(fēng)格熱情、生動，激情而不乏理性、儒雅又不失幽默，深入淺出，秉承“從工作中來，回工作中去”的培訓(xùn)理念，能將國外先進理念與中國的實際情況有機結(jié)合，具有極強的實用性。足跡遍及全國各地，培訓(xùn)場次（公開課與內(nèi)訓(xùn)）超過1000多場，曾服務(wù)過的企業(yè)橫跨數(shù)個行業(yè)、總共有數(shù)百家不同類型企業(yè)，訓(xùn)練營銷人員及企業(yè)中高層管理人員超過八萬余人，接受過梁老師培訓(xùn)過的企業(yè)滿意度高達95%以上，并都被他深深負責(zé)任的態(tài)度給予一致好評。

服務(wù)的部分客戶：

汽車／電器：美的生活電器、燦坤電器連鎖、順電電器連鎖、廣汽集團、江鈴集團、上海同捷科技、中山奧馬電器、東莞怡東電子、華海電子有限公司、安驊汽車、成都瑞佳電器、廣東振業(yè)集團、粵東汽車、名車會、駿威汽車

機械／制造：深圳深纜集團、上海臺安工程、寧夏隆基寧光儀表有限公司、三一西北駿馬、廣西南方有色冶煉、中煤集團張家口機械設(shè)備、深圳杰普特公司、廣西玉林開元集團、永恒頭盔、佛山伊戈爾電業(yè)、廣東堯豐紙業(yè)、廣東南美集團、金貴有色金屬、煙臺杰瑞集團。

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