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課程背景：

為什么商務公文寫作水平有那么大的的差距？為什么領導總是對你做的計劃不滿意？為什么說所謂寫你所做，做你所寫是職場者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學功底好卻不能寫出好的商務公文？

在科學技術迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務文書已在企業(yè)實施領導、處理公務、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內(nèi)的信息傳達的準確度；商務文書是記錄企業(yè)運營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴謹?shù)纳虅瘴臅?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標志，同時也是衡量評價員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類商務文書寫作及對各種商務文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，從而把握科學、精準的表達能力，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力，提高員工個人的職業(yè)能力，公文寫作值得企業(yè)及職業(yè)者的高度重視。

授課對象：

文秘、各級助理、辦公室主任、行政人員、各級主管、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理者、進一步想提高寫作水平的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

課程目標：

→ 掌握公文寫作的基礎知識

→ 熟悉及運用常用的公文文種

→ 掌握商務公文的寫作流程與技巧

→ 了解和避免商務公務寫作的常見問題

→ 掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應用

課程大綱：

一、緒言：商務文書寫作可以帶來什么？

◇ 思維還是技能

二、透過公務說公文

◇ 了解組織中的“公務”

◇ 商務文書的涵義與特點

◇ 商務文書的分類

◇ 商務文書處理過程與呈現(xiàn)形式

◇ 行政事務類公文的規(guī)范格式

☆ 案例：行政公文格式

三、領悟商務文書寫作的基本規(guī)律

◇ 認識商務閱讀者的思維

◇ 商務文書的四個構成要素

√ 清晰的“頭腦”——意圖：

* 主動寫作與被動寫作的區(qū)別

* 從主觀目標看客觀目標

* 案例練習：總經(jīng)理的通知

* 表達主旨的五種方法

√ 挺拔的“骨架”——結構：

* 鳳頭豹尾，神采飛揚

*“金字塔”寫作的思維結構

* 自下而上的寫作方法

* 用“金字塔寫作思維”詮釋思維導圖與提綱式寫作

* 分組練習：寫作結構設置練習

* 認識常見的八種外在結構與五種內(nèi)在結構

* 有效劃分層次和段落

* 巧設過渡和照應

√ 豐富的“血肉”——材料：

* 組織材料的多、細、精、嚴

* 事實材料與理論材料的應用

√ 公文的“細胞”——語言：

* 常用論述方法比較

* 模糊語言、模態(tài)詞語與古詞語的適當運用

* 怎樣正確使用專業(yè)術語、熟語、流行語等詞語

* 案例：公文特定用詞一覽表

* 八種經(jīng)典句式的應用

* 練習：病句修改及字詞句的使用

四、握住生花之妙筆

☆ 案例練習：商務文書范例分析

◇ 強化文章的規(guī)范性

√ 行文規(guī)則

* 歸屬規(guī)則

* 權限規(guī)則

* 使用語與文種統(tǒng)一和諧

√ 正確使用名稱

√ 嚴謹?shù)臉它c符號

√ 數(shù)字使用規(guī)則

√ 計量單位的使用

√ 分項練習：范例分析與常見弊病改錯

◇ 提高文字的生動性

√ 把握商務文書的正式程度

√ 提高商務文書的情感指數(shù)

√ 調(diào)整語言的密度強調(diào)重點

√ 運用事例和引用的竅門

五、常用商務寫作

◇ 周知公務信息

√ 通知、通報的結構與寫作要點

√ 5W2H方法在商務文書寫作中的作用

☆ 練習：知照性通知的寫作

√ 會議紀要的寫作要點

√ 案例分析：U公司的工作例會會議紀要

◇ 溝通上下左右

☆ 案例分析：請示與報告的比較

√ 請示的結構與寫作方法

√ 如何在請示中強調(diào)緊迫性

√ 報告的結構與寫作方法

√ 在工作報告中凸現(xiàn)可信度

√ 函的用法與結構

◇ 包容大事小情

√ 簡報案例分析

√ 計劃、總結的結構與寫作方法

√ 如何做到行文簡潔流暢

◇ 建立規(guī)矩方圓

√ 規(guī)章制度類文書概述

√ 常用規(guī)章制度類文書的寫作

☆ 練習：理順與改錯

◇ 處事張馳有度

√ 常用商務函電范例分析

√ 商務文書往來寫作要點

√ 邀請函的結構和特定用語

√ 視頻案例示范講解

√ 禮儀類文書概述

√ 講話稿的寫作與起草要領

◇ 求財?shù)嗡宦?/p>

√ 起草經(jīng)濟合同的十五個原則

√ 委托授權書的范例分析

◇ 輕松不忘辦事

√ 便條、單據(jù)類（借條、欠條、領條、收條）應用文寫法

√ 電子郵件的寫作

√ 謹慎面對電子郵件傳遞的范圍

◇ 互通內(nèi)外有無

√ 企業(yè)國際化英語公文寫作要點匯集

√ 常見英文格式與范例

☆ 練習：兩封電子郵件

☆ 分組討論：七個案例的收獲

√ 資料：英文特定用詞一覽表，常用英文單詞/句型工具表

√ 歐、美認知與習慣的不同

嚴老師

畢業(yè)于華中科技大學，復旦大學工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）,中國企管網(wǎng)資深顧問。1994年－2003年，就職于深圳華為技術有限公司，先后從事行政管理、銷售、人力資源管理等工作，歷任公司總裁助理、行政經(jīng)理、銷售主管、培訓總監(jiān)等職務。2003－2006年，任職UT斯達康通訊有限公司企業(yè)大學副校長，主持籌建公司客戶技術培訓服務中心，重整售后技術服務響應系統(tǒng).

嚴老師以豐富的實踐經(jīng)驗為基礎，借鑒企業(yè)與個人成功經(jīng)驗，結合對現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考，設計并擔任《專業(yè)技術展示技巧》、《高級文秘職業(yè)化訓練》、《管理者的關鍵任務》、《公文寫作》、《目標管理》等多門專業(yè)課程的培訓，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實戰(zhàn)性，理念與方法并重，關注培訓中學員的參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發(fā)式教學，深入淺出，學有所用，深受學員歡迎和好評。

接受過嚴老師培訓客戶包括：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、TCL集團、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、邁瑞、華為技術、達實智能、愛默生網(wǎng)絡能源、UT斯達康、西門子、神威藥業(yè)、招商銀行、松下馬馬達、金山軟件等。

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